7月27日，eBay宣布再次啟動“賣家運輸延遲保護”計劃，適用于7月1日至8月31日產(chǎn)生的訂單。簡單來說，在此期間，如果賣家訂單因物流商問題而延遲配送，會受到eBay政策保護，Seller Performance賣家績效標準不會降級。

7、8月因物流導致配送延遲，賣家受eBay保護，店鋪績效不受影響

eBay表示，通過與物流服務(wù)商的溝通，以及平臺賣家的反饋，近期仍然出現(xiàn)不少配送延遲的訂單，主要是因為物流中斷或阻礙，原因不在賣家，所以，eBay針對“物流運輸延遲”問題，再次啟動“賣家保護”計劃，主要包括以下兩點：

1. eBay會移除由于物流商方面問題而導致的運輸延遲，賣家不會因“延遲運送”而被迫承擔后果；

2. 如果賣家能夠提供有效的物流追蹤信息，證明是物流商運輸延遲，eBay系統(tǒng)可以認定賣家沒有延誤訂單配送，這樣，就不會對賣家成為Top Rated Seller產(chǎn)生負面影響。

通過以上內(nèi)容可以了解到，eBay會先向物流商確認，是否因其導致賣家訂單包裹配送延遲，如果情況屬實，賣家才可以享受eBay保護，Seller Performance不會因“運輸缺陷”而受到不利影響。

藍海億觀網(wǎng)了解到，鑒于近段時間已經(jīng)有很多賣家反饋，出現(xiàn)物流延遲，而且，由于全球疫情持續(xù)發(fā)酵，物流運輸將繼續(xù)受到影響，所以，eBay決定，此次賣家保護計劃適用于7月1日至8月31日產(chǎn)生的訂單。

eBay延長美國站“預估配送日期”

eBay表示，鑒于近期物流延遲情況頻發(fā)，包裹配送延遲還將繼續(xù)，為了給買家提供最準確的配送日期，美國站/美國訂單的“預估配送日期”已經(jīng)延長。

但藍海億觀網(wǎng)獲悉，eBay仍要求賣家在規(guī)定時間內(nèi)處理訂單，盡快完成發(fā)貨，并保證庫存實時更新，另外，如果出現(xiàn)物流問題，要及時通知買家，盡量降低不滿、投訴的幾率。（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入eBay賣家保護交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。