有亞馬遜賣(mài)家反饋，前段時(shí)間遇到詐騙買(mǎi)家，該買(mǎi)家平均每天下1-3單，每筆訂單金額不到35美元。然后買(mǎi)家選擇退款，不僅拿回貨款，還騙取了賣(mài)家10美元退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償和20美元其他補(bǔ)償，類(lèi)似操作多達(dá)37次。

（圖片來(lái)源：賣(mài)家提供，詐騙買(mǎi)家訂單信息）

其實(shí)這種情況從去年10月就開(kāi)始，一直持續(xù)到12月。而且藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，在此期間，詐騙買(mǎi)家不止這一位，賣(mài)家累計(jì)有1212筆訂單是這種情況，導(dǎo)致總退款金額將近3萬(wàn)美元，但其實(shí)買(mǎi)家付的貨款也才不到8000美元。也就是說(shuō)，賣(mài)家在這其中不僅沒(méi)賺到錢(qián)，還因?yàn)橥素涍\(yùn)費(fèi)等補(bǔ)償費(fèi)用，賠了2萬(wàn)多美元。

此外，賣(mài)家強(qiáng)調(diào)，這些都是FBA發(fā)貨訂單，難道亞馬遜seller support眼睜睜看著詐騙買(mǎi)家如此操作，全然不管？賣(mài)家申請(qǐng)亞馬遜補(bǔ)償，也被拒絕。

亞馬遜“視而不見(jiàn)”，賣(mài)家怎么辦？

有問(wèn)題，就有解決的辦法。遇到類(lèi)似情況，還是有幾點(diǎn)建議供賣(mài)家參考：

1. 堅(jiān)持要求亞馬遜補(bǔ)償賣(mài)家損失金額，seller support如果行不通，可以直接聯(lián)系jeff@ amazon. com或者亞馬遜法務(wù)部，畢竟買(mǎi)家能夠輕易構(gòu)建騙局，與亞馬遜“提供的便利性”也有關(guān)系。

2.查看登錄信息是否被盜，被人同意退款補(bǔ)償。有些詐騙分子可能通過(guò)釣魚(yú)郵件，盜取賣(mài)家的登錄信息，登錄賣(mài)家賬戶(hù)，然后同意退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償或其他補(bǔ)償。

3.若是FBA訂單，賣(mài)家可登錄賣(mài)家中心，查看報(bào)告，進(jìn)入“物流>銷(xiāo)售>亞馬遜FBA發(fā)貨訂單”，獲取賣(mài)家信息，包括姓名和地址，向國(guó)家相關(guān)部門(mén)舉報(bào)買(mǎi)家詐騙。實(shí)際上，對(duì)于這種情況，亞馬遜會(huì)作補(bǔ)償?shù)膸茁什淮?，賣(mài)家最好還是向國(guó)家法律機(jī)構(gòu)或部門(mén)舉辦，或許能從詐騙買(mǎi)家處追回錢(qián)款。

4. 如果賣(mài)家損失無(wú)法彌補(bǔ)，對(duì)FBA缺乏信心，可考慮使用FBM自發(fā)貨。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。