Shopee Business Insights是Shopee賣家中心的一項(xiàng)功能，賣家可以通過該功能查看店鋪表現(xiàn)情況、查看產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)、了解相關(guān)銷售指標(biāo)等。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Shopee賣家只需登錄賣家中心（Shopee Seller Center），在側(cè)邊菜單欄找到數(shù)據(jù)（Data），點(diǎn)擊里面的“Business Insights”，就可以查看Shopee Business Insights的內(nèi)容了。

Shopee Business Insights的關(guān)鍵部分

一、控制面板（Dashboard）

賣家可以在控制面板，查看各項(xiàng)指標(biāo)的總體情況。

二、產(chǎn)品（Products）

賣家可以在這個部分，查看有關(guān)個別產(chǎn)品，以及整個商店的綜合數(shù)據(jù)。

賣家還可以進(jìn)行產(chǎn)品診斷（product diagnosis），搜索有問題的產(chǎn)品。有問題的產(chǎn)品可能會影響賣家的店鋪運(yùn)營，因此，賣家需要通過產(chǎn)品診斷，預(yù)防或減少客戶不滿，以免影響產(chǎn)品銷售，以及賣家的賣方評級（seller rating）。

有問題的產(chǎn)品會從兩方面影響Shopee賣家：銷售業(yè)績（sales performance）以及運(yùn)營業(yè)績（operational performance）。

在銷售業(yè)績方面，賣家可能遇到以下問題：

1.瀏覽量減少

2.銷量減少

3.轉(zhuǎn)化率低

4.差評

對于前三點(diǎn)，會影響Shopee賣家的訂單銷售量，因此賣家可以嘗試以下操作：

1.上傳更多圖片，完成產(chǎn)品描述

2.加入Shopee campaign，比如Beauty Bazaar、Home & Lifestyle?；蛘呤褂肧hopee提供的其他廣告工具，比如插件（add-ons）、折扣促銷（discount promotions）、免費(fèi)送貨促銷（free shipping promotions）。

第四點(diǎn)“差評”，會影響賣家商店的總體評分。賣家可以通過及時回復(fù)客戶，來改善客戶服務(wù)。

另外，賣家還需要注意潛在的產(chǎn)品問題，比如以下幾點(diǎn)：

1.退貨請求

對于買家的退貨及退款請求，賣家應(yīng)當(dāng)視具體情況決定是否同意。

2.延遲發(fā)貨的訂單

根據(jù)Shopee的政策，賣家的延遲發(fā)貨率應(yīng)當(dāng)在15%及以下。藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，如果延遲發(fā)貨率超過15%，賣家就會被Shopee扣除一分。

3.訂單取消率

如果賣家的訂單取消率超過10%，賣家就會被Shopee扣除2分。

以上指標(biāo)都有可能影響賣家銷售，為了避免這種情況，賣家需要做到以下幾點(diǎn)：

1.確保產(chǎn)品庫存充足；

2.根據(jù)優(yōu)先順序或截止日期處理訂單；

3.準(zhǔn)時發(fā)貨；

4.長期無法處理訂單的賣家，可打開假期模式；

5.提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品描述。

三、銷售

賣家可以在這部分查看銷售的具體數(shù)據(jù)，比如訪問次數(shù)、已下訂單（placed orders）、已付款訂單（paid orders）。

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入Shopee運(yùn)營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。