Wish平臺(tái)每天售出300萬件以上產(chǎn)品，訂單來自全球139個(gè)國家。（2020年6月份數(shù)據(jù)，Wish產(chǎn)品營銷經(jīng)理透露）

考慮到每日訂單量如此之多，再加上疫情影響，Wish已經(jīng)在多方面進(jìn)行了調(diào)整，包括優(yōu)化退貨退款流程，為賣家和消費(fèi)者提供方便。

疫情期，消費(fèi)者涌向提供Wish Express服務(wù)的產(chǎn)品

疫情這段時(shí)間，Wish新買家用戶數(shù)量大增，直接導(dǎo)致平臺(tái)每日訂單量持續(xù)上升。

Wish表示，為了解決消費(fèi)者對(duì)運(yùn)輸時(shí)長的顧慮，盡快收到訂單包裹，在其APP的Wish Express信息流板塊，持續(xù)展示可以實(shí)現(xiàn)快速運(yùn)輸?shù)纳唐?，讓消費(fèi)者從這些商品中選擇下單，就能更快收到包裹。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，Wish Express即Wish物流，使用這一服務(wù)的商品，在shopping信息流展示時(shí)，帶有一個(gè)明顯的橘色標(biāo)識(shí)，表示這類產(chǎn)品可以在5個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中，對(duì)消費(fèi)責(zé)而言是更有吸引力的。

此外，如果賣家使用Wish Express，那么產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的曝光度更大，排在更靠前的位置，可以促進(jìn)轉(zhuǎn)化，提高轉(zhuǎn)化率。

Wish平臺(tái)退貨流程是如何運(yùn)作的？

日均訂單量大，賣家當(dāng)然可以獲得更多銷售額，但隨之而來的，也可能是相當(dāng)高的退貨率和退款率。

為了避免陷入這一困境，或者要將損失減到最小，建議賣家參與Wish Returns項(xiàng)目，在收到買家退款申請(qǐng)時(shí)，賣家可以要求寄回退貨商品，尤其是價(jià)值較高的零售商品，或者庫存有限的商品。

要啟動(dòng)或者參與Wish Returns項(xiàng)目，前往Returns Enrolled頁面。

然后，為每款產(chǎn)品完善物流信息，包括重量、高度、寬度、長度，如下圖所示。

遇到退款申請(qǐng)，消費(fèi)者按照賣家提供的退貨地址，寄回商品，至于退貨運(yùn)輸標(biāo)簽費(fèi)用，從賣家的賬戶余額中扣除。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，如果賣家由于類目限制和配送問題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)受到影響，可以聯(lián)系Wish賬號(hào)管理團(tuán)隊(duì)，尋求解決方案。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入Wish運(yùn)營交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。