10月9日，藍(lán)海億觀網(wǎng)的文章《亞馬遜郵件系統(tǒng)遭吐槽：嚴(yán)防死守至問(wèn)題累累？》剛剛報(bào)道了美國(guó)賣(mài)家對(duì)亞馬遜郵件系統(tǒng)的不滿，今天（10月10日）凌晨，又有多位賣(mài)家的郵件系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題。

有賣(mài)家表示，自己收到了一個(gè)普通消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的提問(wèn)，該消費(fèi)者并不是已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的買(mǎi)家。賣(mài)家收到的郵件有橙色警告標(biāo)志，讓他不明所以，于是看了一下郵件日期，竟然是10月7日發(fā)送的，而賣(mài)家才剛剛收到該信息，時(shí)間已經(jīng)整整過(guò)了3天！

該賣(mài)家很頭疼，他已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了亞馬遜規(guī)定的24小時(shí)的回復(fù)信息期限，很可能因此陷入麻煩。于是他向其他賣(mài)家發(fā)出了求救。

該賣(mài)家表示，自己剛剛收到了最近幾天的郵件，光是昨天的就有兩封。而賣(mài)家的郵件系統(tǒng)顯示的是今天這個(gè)時(shí)間點(diǎn)收到的，而非亞馬遜系統(tǒng)顯示的7號(hào)。

然而，無(wú)獨(dú)有偶，該賣(mài)家的遭遇并不是個(gè)例，其他亞馬遜賣(mài)家也爆料了，自己或者同伴遇到了相似的問(wèn)題。有個(gè)賣(mài)家稱，自己前不久剛剛看到一條線索，跟提問(wèn)者的遭遇十分相似。

另有亞馬遜賣(mài)家表示，自己剛剛收到了10月6日的買(mǎi)家信息，至今（美國(guó)時(shí)間10月10日）已經(jīng)逾期4天了。該賣(mài)家表示，自己想要回復(fù)一位女士問(wèn)題，當(dāng)他發(fā)送完郵件才發(fā)現(xiàn)，該消息是10月6日的。于是他刷新了一下郵件系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)了另外一封來(lái)自10月5日的信息。

但該賣(mài)家表示，他每天早晨都會(huì)檢查郵箱，離開(kāi)之前還會(huì)再確認(rèn)一次，不存在漏掉郵件的可能性。他確認(rèn)了郵件的收到時(shí)間，系統(tǒng)顯示的收到時(shí)間都是今天。

如今，他十分擔(dān)心，還有多少買(mǎi)家的問(wèn)題沒(méi)能得到及時(shí)解答和回復(fù)。

亞馬遜論壇管理員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，希望賣(mài)家能夠與他私下溝通，提供訂單信息和買(mǎi)家信息，亞馬遜會(huì)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行審查。有趣的是，在該評(píng)論的底下，爆出了更多受害賣(mài)家，都表示郵件已經(jīng)發(fā)送了。

有趣的是，在該評(píng)論的底下，爆出了更多受害賣(mài)家，都表示郵件已經(jīng)發(fā)送了。

截止發(fā)稿前，我們尚未收到亞馬遜官方對(duì)該問(wèn)題的任何回復(fù)。相信因?yàn)榇舜问录氖芎u(mài)家，不會(huì)被亞馬遜以24小時(shí)未回復(fù)買(mǎi)家信息為由進(jìn)行懲罰。

但這個(gè)事件同時(shí)暴露了亞馬遜兩個(gè)方面的問(wèn)題：

1.郵件系統(tǒng)處理效率問(wèn)題；

2.關(guān)于賣(mài)家24小時(shí)回復(fù)郵件的規(guī)定彈性問(wèn)題；

相信亞馬遜官方能夠處理好此次事件。如果中國(guó)的賣(mài)家朋友們也遇到相似的情況，歡迎掃碼添加微信，跟我們分享你的煩惱。（文/藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索并“藍(lán)海億觀網(wǎng)”，關(guān)注并訪問(wèn)我們。 未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。請(qǐng)聯(lián)系我們115942823@qq.com，授權(quán)轉(zhuǎn)載。