近日，藍(lán)海億觀網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，日本廣播協(xié)會(huì)NHK爆料了一則電商平臺(tái)的虛假評(píng)論信息，亞馬遜日本站深陷泥潭， 回應(yīng)將24小時(shí)不間斷甄別并刪除虛假評(píng)論。

NHK記者偽裝成測(cè)評(píng)工作求職者，順藤摸瓜，找到了位于深圳，需求刷單資源的充電寶公司，并挖出了大型機(jī)器刷單工廠。

產(chǎn)品有瑕疵，給三星評(píng)論，拿不到測(cè)評(píng)報(bào)酬

NHK記者采訪到了幾位測(cè)評(píng)人員，有人表示因收入不高，經(jīng)常做測(cè)評(píng)賺外快，每次能夠收入數(shù)百日元。有經(jīng)驗(yàn)的測(cè)評(píng)人員甚至能夠做到月入20萬(wàn)日元。

刷單者或測(cè)評(píng)人員對(duì)所有產(chǎn)品來(lái)者不拒，耳機(jī)、運(yùn)動(dòng)設(shè)備、手機(jī)膜等。有些產(chǎn)品拿過(guò)來(lái)，看都不看，連包裝都不差，直接寫(xiě)出來(lái)五星好評(píng)，用詞得當(dāng)，富有吸引力。

測(cè)評(píng)的任務(wù)主要通過(guò)社交媒體和交流群獲得，其中大大部分需求方是中國(guó)賣(mài)家。

記者作為測(cè)評(píng)任務(wù)執(zhí)行者，在刷單人的指引下，在日本亞馬遜購(gòu)買(mǎi)了3件商品，包括充電寶、耳機(jī)和USB線。在實(shí)際使用過(guò)程中，記者發(fā)現(xiàn)，充電寶總是不滿電，產(chǎn)品有問(wèn)題，向刷單人反饋，文是否可以給三星評(píng)價(jià)。刷單人直言，只有5星好評(píng)才能領(lǐng)取到報(bào)酬。

記者還找到了專門(mén)規(guī)?；鏊蔚拇笮凸?chǎng)。他們采用系統(tǒng)刷單，利用工場(chǎng)內(nèi)一排排的電腦和手機(jī)，規(guī)?；鳂I(yè)。

該節(jié)目曝光之后，亞馬遜方面不得不表示，會(huì)嚴(yán)打日本站的刷單行為。對(duì)于日本站賣(mài)家來(lái)說(shuō)，那種“一直刷單一直爽”的日子恐怕要一去不回了。

日本人是出了名的“嚴(yán)謹(jǐn)、守信”，自然對(duì)亞馬遜刷單的灰色產(chǎn)業(yè)鏈不忿。

亞馬遜日本站曾以“賬號(hào)命硬”風(fēng)聞行業(yè)

亞馬遜日本站的賬號(hào)命硬，在行業(yè)內(nèi)是出了名的。藍(lán)海億觀網(wǎng)的文章《亞馬遜日本站：賬號(hào)命硬，瘋狂刷單也不會(huì)被輕易封號(hào)？》有過(guò)較為詳細(xì)的介紹。

為何亞馬遜日本站的刷單行為會(huì)如此“猖獗”？亞馬遜為何對(duì)日本站刷單“適度寬容”？究其原因，恐怕亞馬遜方面也很左右為難。

1.日本站的賣(mài)家數(shù)量不足

雖然亞馬遜日本站號(hào)稱最大的市場(chǎng)之一，但跟北美站點(diǎn)和歐洲站點(diǎn)還是有不小的差距，其中最大的差距就在于日本站的賣(mài)家數(shù)量、產(chǎn)品數(shù)量存在較大的不足。因此，對(duì)于有限的賣(mài)家，亞馬遜只能睜一只眼閉一只眼，不像北美和歐洲站點(diǎn)那樣嚴(yán)厲打擊惡性競(jìng)爭(zhēng)。

2.亞馬遜日本站地位岌岌可危

眾所周知，亞馬遜是世界最大的電商平臺(tái)，在日本的市場(chǎng)占有率目前也是排在第一位。但是，在日本這片土地上，亞馬遜面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手十分強(qiáng)勁：本土電商平臺(tái)就有樂(lè)天、雅虎，各個(gè)品牌商如松下、索尼等，還有自己的電商獨(dú)立站，日本消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)品牌產(chǎn)品時(shí)，更多的會(huì)考慮直接在品牌官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)。

在這樣的情況下，2018年亞馬遜日本站市場(chǎng)占有率達(dá)到20.2%，在眾多電商平臺(tái)中居于首位。但緊隨其后的樂(lè)天市場(chǎng)占有率達(dá)到了20.1%，兩者之間的差距僅有0.1個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)亞馬遜日本站來(lái)說(shuō)，日本市場(chǎng)當(dāng)真是危機(jī)四伏。

在以上兩個(gè)條件的限制下，亞馬遜對(duì)日本站賣(mài)家的刷單等灰色行為只好“適度寬容”，以求保有如今的地位。

亞馬遜日本站刷單生態(tài)鏈或崩潰

但是，灰色競(jìng)爭(zhēng)手段就是慢性毒藥，隱藏地雷，潛伏期看似沒(méi)有影響，一旦曝光，絕對(duì)是災(zāi)難性的。尤其是在日本這個(gè)以誠(chéng)信作為基本準(zhǔn)則的國(guó)度（在日本你罵一個(gè)人撒謊，比罵他娘是xx更具殺傷力）。

所以，此番NHK的爆料，帶來(lái)影響的不僅僅只有日本站刷單將被嚴(yán)查那么簡(jiǎn)單，其背后可能帶來(lái)的效應(yīng)，還包括：

1.亞馬遜日本站部分賣(mài)家可能下滑，無(wú)論是正規(guī)賣(mài)家還是灰色賣(mài)家，都將面臨銷量嚴(yán)重下降的可能；

2.中國(guó)制造在日本上“黑名單”，不僅亞馬遜站內(nèi)受影響，站外賣(mài)家也受牽連。

因此，對(duì)于亞馬遜日本站賣(mài)家，乃至整個(gè)在日中國(guó)跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這件事的打擊無(wú)疑是巨大的。賣(mài)家朋友們還是盡早做好相關(guān)準(zhǔn)備，無(wú)論是戰(zhàn)略策略方面的，還是心理方面的準(zhǔn)備。

 

延伸：亞馬遜在東亞市場(chǎng)屢屢受挫，或因不夠了解本土情況

此番亞馬遜被NHK爆料出評(píng)論虛假，未來(lái)一兩年時(shí)間內(nèi)，跌出日本電商市場(chǎng)No.1的位置大概是不可避免的，亞馬遜可能需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，挽回事件造成的影響。

不得不說(shuō)，亞馬遜在東亞市場(chǎng)上屢屢受挫，看似都因偶然情況，但也存在一定的必然性。

中、日、韓三國(guó)，在地緣上十分接近，經(jīng)濟(jì)水平大致可以代表整個(gè)亞洲，文化上也存在一些共同性，比如十分愛(ài)國(guó)。但在愛(ài)國(guó)方面的表現(xiàn)，三個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者各有各的不同。

韓國(guó)消費(fèi)者的愛(ài)國(guó)，是偏執(zhí)的，他們更接受國(guó)產(chǎn)品牌，因此亞馬遜打不進(jìn)韓國(guó)市場(chǎng)，韓國(guó)樂(lè)天獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

日本消費(fèi)者的愛(ài)國(guó)，體現(xiàn)在精神上的傳承，日本消費(fèi)者能理性地接受舶來(lái)品，但違背本民族價(jià)值觀的事件會(huì)直接影響品牌聲譽(yù)，比如誠(chéng)信為本。如果亞馬遜能夠悟透此層，就不會(huì)在初入日本市場(chǎng)就“放羊”，造成今日的局面。

中國(guó)消費(fèi)者的愛(ài)國(guó)，相對(duì)寬容，但原則問(wèn)題不得侵犯。這里就不舉例了，亞馬遜不止一次讓中國(guó)消費(fèi)者失望，如“港獨(dú)”T恤時(shí)間等。（當(dāng)然，這不是其退出中國(guó)市場(chǎng)的主要原因）。其“作死”能力倒從未讓人失望過(guò)。

本土化進(jìn)程是每一個(gè)打算開(kāi)拓本國(guó)之外市場(chǎng)的企業(yè)必須做好的功課，蘋(píng)果的庫(kù)克用了8年時(shí)間，終于慢慢摸透了中國(guó)市場(chǎng)情況。而對(duì)于亞馬遜的杰夫來(lái)說(shuō)，東亞市場(chǎng)的敗退，或能讓其清醒一些？（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末添加主編，加入交流群，與跨境電商大賣(mài)家交流。 更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”，關(guān)注并訪問(wèn)我們。 未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。請(qǐng)聯(lián)系115942823@qq.com，授權(quán)轉(zhuǎn)載。