對(duì)跨境電商的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，物流是開(kāi)店的一個(gè)大難題。VOVA賣(mài)家們也在物流上糾結(jié)不已，也遇到一些常見(jiàn)的店鋪的訂單發(fā)什么物流等發(fā)貨問(wèn)題，還有最害怕的就是店鋪被平臺(tái)禁售的問(wèn)題。下面就來(lái)談?wù)刅OVA平臺(tái)的物流常見(jiàn)問(wèn)題與店鋪禁售原因。

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一、常見(jiàn)訂單物流問(wèn)題

VOVA平臺(tái)的訂單有兩種，分別是普通訂單和集運(yùn)訂單。當(dāng)然今年疫情原因，所以集運(yùn)訂單的物流相比于普通訂單有較大的優(yōu)勢(shì)。

VOVA平臺(tái)目前的集運(yùn)訂單有三種攬收方式，分別是商家自寄，萬(wàn)色攬收以及順友攬收。

有很多賣(mài)家疑惑普通訂單能夠發(fā)集運(yùn)嗎？

其實(shí)是不可以的，只有標(biāo)記為集運(yùn)的訂單才能發(fā)集運(yùn)，而且訂單在標(biāo)記為集運(yùn)后是無(wú)法退出集運(yùn)方式的。

集運(yùn)貨物到了集運(yùn)倉(cāng)卻不顯示入庫(kù)嚴(yán)重嗎？

面對(duì)貨物不顯示入庫(kù)的情況，賣(mài)家首先要確認(rèn)自己的貨物抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)，然后以vovalogistics顯示的“未超期，已入庫(kù)”標(biāo)準(zhǔn)判斷，vova后臺(tái)還沒(méi)有同步上線和入庫(kù)信息便表示達(dá)標(biāo)。

什么訂單可以申請(qǐng)免責(zé)取消？

賣(mài)家想要取消集運(yùn)訂單，什么情況下才可以。

賣(mài)家要注意在4月份之后的訂單取消是做不到免責(zé)的，而之前的可以通過(guò)與招商經(jīng)理溝通，申請(qǐng)無(wú)責(zé)取消訂單。

如果是貨物是不在集運(yùn)的攬收范圍內(nèi)，但是下了訂單，這時(shí)可以申請(qǐng)免責(zé)取消。

還有就是不通郵的特殊地點(diǎn)，賣(mài)家可以在后臺(tái)填寫(xiě)信息，申請(qǐng)免責(zé)取消訂單。

二、店鋪禁售

1.賣(mài)家店鋪禁售的原因

01 填錯(cuò)物流單號(hào)。

02跟賣(mài)商品貨源地太遠(yuǎn)，采購(gòu)花費(fèi)太多時(shí)間，延遲發(fā)貨。

03填錯(cuò)物流商

當(dāng)賣(mài)家訂單發(fā)貨時(shí)填錯(cuò)物流商的情況也會(huì)造成禁售。如賣(mài)家訂單標(biāo)記時(shí)是發(fā)得萬(wàn)色，填寫(xiě)時(shí)錯(cuò)填為順友等情況。

04物流商丟件或延遲上網(wǎng)

面對(duì)物流商丟件，或者延遲上網(wǎng)的情況，賣(mài)家只能在發(fā)貨的1到2天之后最快的進(jìn)后臺(tái)查看是否有有效的上網(wǎng)信息，從而確定是佛偶有丟件或者物流商延遲的情況，避免禁售的情況。

2.賣(mài)家如何避免禁售

01賣(mài)家在入駐VOVA平臺(tái)后，要及時(shí)的對(duì)接ERP，在出單后要及時(shí)的發(fā)貨，做產(chǎn)品跟賣(mài)的時(shí)候最好只做那些周邊的產(chǎn)品資源。

02在訂單確認(rèn)的三天后，要要及時(shí)的查看和確認(rèn)未上網(wǎng)的訂單。

在后臺(tái)訂單歷史中，及時(shí)的查看7天未上線訂單的數(shù)量和原因，對(duì)于錯(cuò)誤的物流單號(hào)要及時(shí)修改，遇到集運(yùn)問(wèn)題要及時(shí)的向平臺(tái)申訴，物流商延遲的話(huà)要及時(shí)的 修改物流商。

3.禁售有什么影響

01賣(mài)家店鋪禁售時(shí)會(huì)影響物流評(píng)分，還有會(huì)對(duì)跟賣(mài)商品以及被加入跟賣(mài)庫(kù)的商品展示有影響。

02賣(mài)家店鋪禁售會(huì)影響賣(mài)家的賬期調(diào)整。要知道賣(mài)家每個(gè)月的賬期都是VOVA平臺(tái)根據(jù)賣(mài)家這個(gè)月的店鋪表現(xiàn)調(diào)整的，一般新商家和非偏遠(yuǎn)國(guó)家的賬期是8周。而賣(mài)家店鋪在被禁售后，原本較短的賬期如2周等，會(huì)被調(diào)整為8周。

03賣(mài)家店鋪在被禁售后，將不能再參加專(zhuān)場(chǎng)和頻道促銷(xiāo)活動(dòng)。VOVA平臺(tái)現(xiàn)在的大部分專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)和促銷(xiāo)都是根據(jù)賣(mài)家店鋪的物流以及銷(xiāo)量來(lái)邀請(qǐng)的，物流好，銷(xiāo)量高的賣(mài)家才有機(jī)會(huì)被邀請(qǐng)。

04賣(mài)家店鋪只有一次禁售機(jī)會(huì)，當(dāng)賣(mài)家店鋪第二次觸發(fā)平臺(tái)的禁售標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，平臺(tái)會(huì)直接將賣(mài)家店鋪關(guān)店。在第一次禁售的一周之后，賣(mài)家可以向平臺(tái)申請(qǐng)，解除店鋪的禁售，解禁后賣(mài)家要重新上架所有的產(chǎn)品。

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