eBay新賣家金鷹計劃“長空匯”精品沙龍第二期在深圳圓滿落幕，沙龍圍繞“全球消費趨勢及品牌出海策略”主題，從全球消費趨勢洞察、品牌出海整合營銷、倉儲助力出海等層面全方位賦能品牌賣家揚帆出海！

全球新消費習(xí)慣正在形成

此次活動邀請到了來自全球領(lǐng)先的市場研究機構(gòu)益普索Ipsos的代表，業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)黃芷琪進行行業(yè)洞察分享，深入解析了2020全球消費趨勢、COVID-19對消費者態(tài)度與行為的影響及中國品牌出海信任之路來深入解析。

2020全球消費趨勢中，值得注意的有以下幾點：

? 品牌需要與消費者產(chǎn)生情感共鳴。越來越多的消費者不僅滿足商品的功能性，還關(guān)注與商品的情感共鳴，青睞購買有“態(tài)度”、有認同感及理念相契合的產(chǎn)品。

? 貨真價實才是王道。貨真價實是21世紀20年代的零售和品牌趨勢，同時，現(xiàn)在有59%的人愿意在負責任的品牌上消費更多，而對于有吸引力的品牌則只有45%。

? 疫情加快了向線上轉(zhuǎn)移的趨勢。在購物中，有74%的消費者認同，當他們知道自己切實的需求時，網(wǎng)購是一個更優(yōu)的選擇。

根據(jù)益普索Ipsos數(shù)據(jù)顯示，新冠疫情下全球Q2消費變化趨勢，全球食品、雜貨和家庭用品以及實用工具出現(xiàn)較大消費增長。服飾、運輸出現(xiàn)大幅下降。新的消費需求與新的消費習(xí)慣正在形成。

越來越多的中國品牌登上全球競爭舞臺，正在創(chuàng)造著從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。而中國品牌想要馳騁海外市場，賣家仍需知曉當前中國品牌在海外市場的信任度，好對目標用戶有清晰的認識。

全球視角下，有71%的消費者認為中國品牌非常重要；69%的消費者則認為中國品牌的發(fā)展未來可期。但是，海外消費者對中國品牌的產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)容原創(chuàng)、品質(zhì)安全等板塊的信任度仍有待提升。因此，建立信任是品牌搶占消費者市場的重要籌碼。

對中國品牌來講，在海外市場贏得信任的五大要素包括：提供高品質(zhì)的產(chǎn)品/服務(wù)（14.4%） 、提供安全的產(chǎn)品/服務(wù)（13.4%）、以公正和有道德的方式做生意（9.6%）、投放廣告能夠與我產(chǎn)生共鳴（9.5%）、尊重并保護客戶隱私（8.8%）。

然而，中國在這五大關(guān)鍵要素的表現(xiàn)亟待提高，因此，為了在海外市場建立信任，中國品牌需要在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品安全、商業(yè)道德、營銷活動與消費者產(chǎn)生共鳴及保護隱私方面做出巨大努力。

品牌出海營銷的策略

談及提高中國品牌在海外市場的信任度，不得不提及海外市場的營銷推廣。賽文思營銷咨詢創(chuàng)始人陳勇針對出海品牌營銷趨勢、基于用戶交付的整合流量策略及內(nèi)容和數(shù)據(jù)驅(qū)動的引流技巧來給賣家分享干貨。

隨著海外電商滲透率飆升、跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善、跨境營銷生態(tài)愈加成熟，中國品牌已經(jīng)迎來最好的出海時機。未來10年里，在3000-5000個目前制造能力領(lǐng)先的細分品類上將涌現(xiàn)出一批源自中國小而美的全球品牌！

01

品牌出海營銷趨勢

數(shù)據(jù)顯示，當前，海外年輕消費者正在重新定義品牌認知。品牌知名度之外，用戶體驗、產(chǎn)品質(zhì)量及價格等是年輕用戶最主要考慮的消費因素。

面向海外用戶的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計和海外品牌營銷成中國制造出海最亟需提升的短板。

盡管短板存在，但跨境電商品牌出海依然迎來了新機遇。主要體現(xiàn)在以下兩大方面：

? 新產(chǎn)品：從普貨到精品關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計。即單點突破，極致爆款、品質(zhì)為本、性價比為綱、做有趣的產(chǎn)品。

? 新營銷：從流量思維到用戶思維，賣家可把握住當下的流量紅利趨勢——社交媒體和視頻營銷。

02

社交網(wǎng)絡(luò)時代消費行為新模式

社交媒體時代的品牌營銷需要打造良好的全旅程消費者體驗。消費者從了解、興趣、調(diào)研、購買、交付、使用、售后到社交媒體分享，才形成一個完成的購買旅程，而社交媒體則變成了品牌營銷的閉環(huán)重要因素。

03

營銷策略：內(nèi)容為軸，數(shù)據(jù)驅(qū)動

如何抓住社交媒體的流量進行低成本轉(zhuǎn)化？內(nèi)容營銷將是不可缺少的部分。

內(nèi)容營銷可分為PGC和UGC。PGC/PUGC專業(yè)，權(quán)威的官方視角，可通過發(fā)布官網(wǎng)圖文內(nèi)容、官方社交媒體內(nèi)容、明星大V代言及媒體PR報道來進行品宣。而UGC則是真實可信的用戶視角，可通過用戶社交媒體曬單、站內(nèi)站外用戶評價、中小紅人測評及用戶社群互動。

值得注意的是，紅人引流便是其中很重要的營銷方式，紅人更容易獲取海外消費者信任，轉(zhuǎn)化率也會更高。大量中長尾紅人實現(xiàn)低成本品牌曝光和引流。與大量中長尾網(wǎng)紅合作，可擴大品牌知名度、提升網(wǎng)站訪客，大量真實可信的UGC內(nèi)容做信任背書促進銷售轉(zhuǎn)化。

如今，如何合理選擇優(yōu)質(zhì)的中長尾紅人也是企業(yè)在出海營銷的一大難題，可從以下幾個因素衡量：社交媒體平臺、類別相關(guān)性、粉絲量規(guī)模、賬號活躍度、粉絲的互動率、平均觀看量及粉絲的人群結(jié)構(gòu)等。根據(jù)多維度綜合分析，尋找合適自身產(chǎn)品在當?shù)厥袌?，投放的紅人和渠道。

市場調(diào)研助力品牌精細化運營

在品牌出海的第一步，還是先做好市場調(diào)研，了解當前市場的競爭環(huán)境，以及自身產(chǎn)品的核心競爭力。資深eBay大賣家針對eBay調(diào)研工具——Terapeak來詳細分享如何做好市場調(diào)研及競爭分析，來做到精細化的品牌運營。

Terapeak調(diào)研方法包括點、線、面層層遞進的分析方式。具體來看，點即是Listing/店鋪；線是產(chǎn)品線、價格線、銷量分布、銷售曲線；面是市場容量/市場占有率/市場趨勢/增長空間。通過這些方面的調(diào)研分析，賣家可以有數(shù)據(jù)可依，邏輯性地尋找和發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品在細分領(lǐng)域的優(yōu)劣勢，從而挖掘出核心競爭力，從而順勢開拓市場。

對于品牌企業(yè)，在Listing/店鋪裝修上，則需要注意品牌banner圖、品牌介紹、品牌故事需要保持一致性，讓客戶形成認知并產(chǎn)生信任，有利于品牌的長期發(fā)展。

智慧倉儲助力中國品牌布局海外市場

品牌出海的路上，物流也是交付必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。萬邑通集團從2020年物流挑戰(zhàn)、海外倉數(shù)據(jù)分析及備貨及發(fā)貨策略優(yōu)化進行分享。

根據(jù)eMarketer數(shù)據(jù)顯示，疫情期間影響消費者線上購買的主要因素包括：產(chǎn)品質(zhì)量（62.1％），交付速度（56.6％），價格（53.6％）和信譽度（51.8％）。

2020年，受疫情爆發(fā)以來產(chǎn)生的國際物流難題如直發(fā)航班受限、價格上漲、尾程派送延誤等，讓不少賣家頭痛不已。從數(shù)據(jù)可看出，海外倉時效優(yōu)于國內(nèi)直發(fā)，因此，對于品牌/精品賣家、銷售中/高客單價商品的賣家應(yīng)該優(yōu)先使用海外倉。

根據(jù)萬邑通海外倉數(shù)據(jù)，從2019年和2020年同期增長比率看，2020年上半年海外倉出庫商品數(shù)增長都很快，其中德國的增長比率高達280%；英國的增長比率達187%；美國的增長比率達101%；澳洲的增長比率為93%。疫情期間，海外倉優(yōu)勢助推跨境電商發(fā)展，可提升消費者用戶體驗，提升品牌信任度。

對此，萬邑通針對跨境出海企業(yè)提供了備貨及發(fā)貨策略優(yōu)化的建議：當前，跨境賣家可以采取少批量、多頻次的備貨策略，盡量降低整體風險，減少資金占用。賣家可以通過萬邑通的智能分倉、庫存績效管理及數(shù)據(jù)化的運營管理體系進行整體優(yōu)化。

此外，針對品牌企業(yè)所需要的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)，萬邑通推出的海外倉升級服務(wù)可為賣家拓展更多生意版圖。如支持B2B/B2C多場景訂單履約、支持個性化增值包裝、高貨值商品倉儲管理以及提供庫存績效智能管理等方面，滿足多類型如品牌型/精品型/運營卓越型等客戶的多場景服務(wù)需求，助力品牌企業(yè)揚帆出海！

eBay新賣家金鷹計劃“長空匯”精品沙龍干貨滿滿，現(xiàn)場賣家就活動內(nèi)容互相交流討論，致力于品牌出海的賣家一定獲益匪淺！請繼續(xù)關(guān)注“長空匯”沙龍更多趨勢洞察。

（來源：eBay）