WhatsApp是社交通訊軟件，類似于國內(nèi)的微信，2014年被全球最大社媒平臺Facebook以190億美元收購。

目前，WhatsApp平臺上每天有1.75億以上用戶向WhatsApp Business賬號（賣家）發(fā)送信息，產(chǎn)生交易，趨勢是，越來越多的消費者通過WhatsApp聊天與賣家達成交易。

印度人對WhatsApp的喜愛，甚至可以與Facebook比肩，可以說，F(xiàn)acebook和WhatsApp是印度人最愛用的社媒平臺，詳情見《WhatsApp、Facebook覆蓋80%印度年輕人，成為電商站外引流的主要陣地》。

當然，它本身不是線上購物平臺，或者說不是像亞馬遜、eBay這樣的電商平臺。

但是，就在昨天，WhatsApp宣布在APP內(nèi)添加“購物車”功能，方便賣家和消費者之間的溝通交流，同時方便消費者下單購買，賣家更容易獲得訂單。（文末掃碼，入跨境電商賣家社媒運營交流群）

消費者瀏覽賣家商品，可直接添到購物車，下單后通知賣家

WhatsApp表示，隨著社媒電商的興起，其用戶也不止局限于用WhatsApp進行聊天、溝通、社交，他們還會用它來討論商品和買賣活動，就像實體店鋪的專柜一樣。

而且，WhatsApp在去年推出的“產(chǎn)品目錄”功能，讓消費者用戶能夠快速瀏覽賣家店鋪的產(chǎn)品。

藍海億觀網(wǎng)了解到，在WhatsApp上線“產(chǎn)品目錄”功能之前，消費者用戶要在與賣家的消息和產(chǎn)品圖片中來回切換，以獲取詳盡的產(chǎn)品信息，也就是說，賣家要給感興趣的消費者單獨發(fā)送產(chǎn)品圖片和信息，這樣很不方便，既不利于買家購物體驗的提升，也給賣家增添了很多工作，而且不利于快速獲得訂單。

基于此，WhatsApp這才正式推出了“產(chǎn)品目錄”。賣家可以在其WhatsApp賬號頁面設(shè)置Business Catalogs，展示和分享商品，消費者點擊某款產(chǎn)品，就可以直接進入詳情頁面瀏覽，獲取信息。

而現(xiàn)在，WhatsApp又增加了“購物車”功能，這樣一來，消費者不僅可以在詳情頁瀏覽產(chǎn)品的所有信息，無需一一詢問賣家，而且，如果有多款心儀產(chǎn)品，還可以直接添加到購物車，把訂單信息合并在一起發(fā)給賣家。

對于賣家來說，“購物車”功能可以讓他們更輕松、方便地追蹤訂單、查詢訂單、管理消費者咨詢和申請等。

有不少通過WhatsApp銷售產(chǎn)品的賣家表示，“購物車”功能確實提供極大方便，現(xiàn)在他們可以直接獲取買家的訂單詳情，不用再去翻聊天記錄。

消費者如何使用WhatsApp“購物車”功能？

1. 添加產(chǎn)品到購物車

首先，打開WhatsApp軟件，找到心儀的賣家，前往其Business Profile（賣家賬戶主頁），或者直接進入與賣家的聊天窗口，然后點擊賣家名字旁邊的“購物車”圖標，獲取他們的產(chǎn)品目錄，瀏覽所有產(chǎn)品。

接著，如果對某款產(chǎn)品感興趣，點擊進入產(chǎn)品詳情頁，獲取更多的產(chǎn)品信息，比如價格，確定要買的話，就點擊“Add to Cart”按鈕，如果對產(chǎn)品還有疑問，就選擇“Message Business”按鈕，聯(lián)系賣家，進行咨詢。

2. 編輯購物車

找到“View Cart”按鈕，查看已經(jīng)添加到購物車的產(chǎn)品，如果點擊“Add More”，就會導航回到“產(chǎn)品目錄”頁，可以繼續(xù)添加更多產(chǎn)品到購物車，購物車的產(chǎn)品也可以更改購買數(shù)量。

3. 下單

購物車添加完畢，把它作為一條信息發(fā)送給賣家，在與賣家的聊天窗口中，點擊“View Cart”，買家就可以看到訂單詳情。

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