最新消息，亞馬遜在2021年4月1日將在店鋪健康審核中增加新的指標(biāo)。

據(jù)悉亞馬遜在原來的“延遲發(fā)貨率”、“發(fā)貨前取消率”等于發(fā)貨有關(guān)的健康指標(biāo)上，增加了訂單的“可跟蹤率”指標(biāo)。

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亞馬遜表示為了提高客戶滿意度，進(jìn)行包裹運輸情況的可追蹤是必不可少的，這個指標(biāo)的添加不僅可以減少賣家咨詢包裹情況的次數(shù)，還能有效的提高買家的購物體驗，對買家服務(wù)質(zhì)量有更高的評價。相關(guān)文章可閱讀《亞馬遜賬號的三種狀態(tài)，以及健康評級指標(biāo)：訂單缺陷率、延遲率》

一、藍(lán)海以觀網(wǎng)了解到，最新的店鋪健康指標(biāo)顯示：

1.在亞馬遜日本站，自2021年4月1日開始，賣家店鋪訂單價值超過2000日元(包含消費稅)的，都需要輸入填寫物流公司的名稱和有效的物流單號。

2.除了大件貨物有清野運輸或者福山快遞運輸，以及不需要進(jìn)行配送的額數(shù)字商品外，賣家發(fā)貨渠道使用的物流公司必須是能在亞馬遜上顯示物流包裹跟蹤信息的。

3.對于店鋪每個測評類目中超過2000日元的訂單，如果視頻發(fā)貨之后，30天內(nèi)的可跟蹤率低于95%，那么平臺將會取消該商品的FBA發(fā)貨資格。相關(guān)文章可閱讀《亞馬遜賬號健康6大評估指標(biāo)更新！ODR需低于1%，OTDR建議在97%以上》

如果賣家想要恢復(fù)發(fā)貨資格，就需要于“延遲發(fā)貨率”、“發(fā)貨前取消率”這些發(fā)貨相關(guān)的健康指標(biāo)一樣，向亞馬遜提交恢復(fù)申請，并獲得亞馬遜批準(zhǔn)才行。

二、添加新的店鋪發(fā)貨“可跟蹤率”健康指標(biāo)好處：

1.可減少買家詢問訂單包裹的運輸情況次數(shù)，節(jié)省恢復(fù)消息的時間。

2.降低訂單缺陷率。有數(shù)據(jù)顯示，消費者無法查詢訂單運輸情況的訂單缺陷率是可以查詢跟蹤訂單的1.7倍。

3.提高索賠率。如果賣家沒有有效的訂單跟蹤信息，將無法對包裹丟失買家沒有收到貨的情況，向亞馬遜發(fā)起索賠申訴。

4.獲得好評幾率更大。對于有包裹的物流跟蹤信息的訂單，賣家在對賣家店鋪、測評進(jìn)行評價的時候，往往給出好評的更多。相關(guān)文章可閱讀《我還有救嗎？賬戶評級變紅，是不是要涼涼？！亞馬遜5大賬戶安全建議！》

5.降低包裹丟失的成本。當(dāng)遇到包裹在運輸途中丟失時，賣家可以根據(jù)物流的跟蹤信息從查詢包裹的丟失原因、時間等情況，并要求導(dǎo)致包裹丟失的責(zé)任方進(jìn)行賠償。

總之，賣家需要理性對待這一新添加的賬戶健康指標(biāo)，維持好可跟蹤率指標(biāo)，避免該指標(biāo)過低導(dǎo)致賬戶倍暫停銷售權(quán)限的情況。

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