在有效的投訴（complaints）中，最常見的三種類型是，指控2Checkout持有賣家的資金，取消賣家的帳戶，或提供糟糕的客戶服務(wù)。前兩個(gè)問題可能是由于投訴人，更適合一個(gè)專門的高風(fēng)險(xiǎn)（與2Checkout相比）賣家帳戶。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，任何未完成的付款在取消后90天內(nèi)，2Checkout將暫時(shí)保管這些款項(xiàng)，賣家不會(huì)收到這些付款。（文末掃碼入2Checkout支付交流群）

暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)任何針對(duì)2Checkout的集體訴訟或FTC投訴。對(duì)2Checkout不滿的賣家如果想對(duì)2Checkout采取非訴訟程序，可以考慮向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告。更多關(guān)于2Checkout的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《獨(dú)立站賣家如何在Shopify設(shè)置2Checkout在線支付服務(wù)，以及測試步驟》

2Checkout在其網(wǎng)站上提供常見問題和相關(guān)知識(shí)中心，以及24/7的support ticket（支持請(qǐng)求）系統(tǒng)和電話支持，時(shí)間從周一到周五，早上8點(diǎn)到下午4點(diǎn)30分。不過根據(jù)Cardpaymentoptions報(bào)道，針對(duì)2Checkout糟糕客戶服務(wù)的投訴激增。

一、過去36個(gè)月2Checkout有55起投訴，已解決27個(gè)

2Checkout自2001年起就獲得了Better Business Burea（商業(yè)改善局）的認(rèn)證。在過去的36個(gè)月里，2Checkout有55起投訴。

1.在這些投訴中，29起與產(chǎn)品和服務(wù)問題有關(guān)，21起與收費(fèi)和收款糾紛相關(guān)，4起與送貨問題有關(guān)，1起是關(guān)于廣告或銷售的。

2.2Checkout已經(jīng)成功解決了27個(gè)投訴，而剩下的23個(gè)要么沒有成功解決，要么2Checkout沒有收到賣家的最終回應(yīng)。

二、2Checkout沒有進(jìn)行誤導(dǎo)性營銷？

2Checkout在其官方材料中，似乎沒有使用任何誤導(dǎo)性的銷售策略或營銷。

2Checkout的服務(wù)主要通過廣告和附屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行在線營銷。所有價(jià)格都清晰地顯示，沒有隱藏任何手續(xù)費(fèi)或rate（費(fèi)率）級(jí)別，這種透明度是2CO成為貝寶PayPal強(qiáng)大競爭對(duì)手的主要原因。更多關(guān)于2Checkout的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《Shopify商店如何使用2Checkout 支付工具并進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置？》

2Checkout提供了一個(gè)易于使用的電子支付選擇，接受網(wǎng)上支付和電子商務(wù)交易。藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，總體而言，與同類國際處理器相比，2Checkout在客戶滿意度方面得分較高。為了避免一些問題，賣家應(yīng)該注意了解2Checkout的政策和計(jì)劃，特別是關(guān)于可接受的交易類型。

2Checkout的手續(xù)費(fèi)比平均水平稍高一些，但功能與服務(wù)也更加豐富，大多數(shù)可以根據(jù)賣家的需求定制。2Checkout是最好的多貨幣賣家賬戶之一，也適合那些想要整合FreshBooks的賣家。（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入2Checkout支付交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。