貝寶PayPal Seller Protection賣家保護政策，將保護電商賣家的生意不受欺詐性dispute（糾紛）和chargebacks（退款退單）的影響。

一、有三個問題可能導致PayPal chargebacks

1.?Item Not Received（商品未收到）：買家付款但沒有收到產(chǎn)品。

2.Item Significantly Not As Described（產(chǎn)品與描述不符）：買家收到的商品與產(chǎn)品描述不同。

3.Unauthorized Transaction（未經(jīng)授權(quán)的交易）：未經(jīng)持卡人同意的交易。

在大多數(shù)情況下，這些問題是由簡單的人為錯誤造成的，但也有是一些欺詐性的PayPa退款索賠。更多關(guān)于貝寶PayPal的內(nèi)容，可點擊閱讀《震驚！PayPal將關(guān)閉印度本地支付業(yè)務(wù)，集中資源發(fā)展跨境支付服務(wù)》

二、PayPal賣方保護政策的買家投訴類型有兩種

PayPal賣家保護政策涵蓋了兩種特定類型的Chargeback 投訴。

1.Unauthorized Transaction（未經(jīng)授權(quán)的交易）。

“Unauthorized Transaction未經(jīng)授權(quán)的交易”dispute糾紛，就是交易發(fā)生了，但帳戶持有人聲明其未授權(quán)付款。

2.Item Not Received（產(chǎn)品未收到）。

當顧客為某件商品付款，但表示沒有收到產(chǎn)品時，他們會提出“Item Not Received”的dispute糾紛。

這兩種情況都可能影響賣家的PayPal余額。但如果物品符合PayPal賣家保護政策的要求，該賣家的PayPal賬戶信用不會受影響，而且PayPal不收取服務(wù)費用。

三、符合PayPal Seller Protection Policy賣家保護政策的交易類型有哪些？

如PayPal所述，以下是賣方保護計劃的既定標準：

1.PayPal賬戶的主要地址必須在美國。

2.產(chǎn)品必須是一個可裝運的有形貨物（ tangible good），除非產(chǎn)品符合Intangible Goods Additional Requirements（無形商品附加要求）。只要買家使用PayPal商品及服務(wù)，比如二維碼支付，涉及到與實體店支付相關(guān)的物品親自交付的交易，可能也有資格獲得PayPal Seller Protection賣家保護。

3.必須在PayPal賬戶的“Transaction Details交易詳情”頁面上，將產(chǎn)品發(fā)送到運輸?shù)刂贰?/font>

假設(shè)后來將產(chǎn)品重定向到另一個地址，該賣家將沒有資格獲得PayPal Seller Protection。

4.如果銷售涉及預先訂購或訂制的貨物，電商賣家必須在listing所指定的時間內(nèi)發(fā)貨。否則，請確保在收到付款后7天內(nèi)，發(fā)出所有項目。更多關(guān)于貝寶PayPal的內(nèi)容，可點擊閱讀《PayPal退款不退交易費？哪些付款網(wǎng)關(guān)可以替代PayPal？》

5.電商賣家必須提供貨物裝運或交付的證明。

四、不符合PayPal賣家保護政策的交易有哪些？

藍海億觀網(wǎng)獲悉，PayPal賣方保護不適用于與以下情況有關(guān)的任何交易：

1.由于商品與賣方描述的明顯不同而提出的claim索賠、chargebacks或reversals filed，例如，賣方描述的是“new新的”商品，但卻發(fā)送了一個使用過的商品。

2.Intangible purchases（無形購買），如服務(wù)、數(shù)字商品等。

3.在當?shù)鼗蛴H自領(lǐng)取的物品。

4.通過PayPal Direct、Virtual Terminal、PayPal Business或PayPal Here進行的交易。

5.一件物品收到多個付款。

6.直接通過eBay賬戶等第三方平臺提交的索賠。

7.違禁物品，如毒品用具、彈藥火器或假冒物品等。

8.First Class Mail International（國際一類郵件），因為收據(jù)只顯示訂單被送到的地址，而不是客戶的地址。

9.各種形式的捐贈。（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入精英賣家交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。