跨境電商經(jīng)常面臨一個(gè)問題，多高的轉(zhuǎn)換率算高呢？根據(jù)公司的種類不同，轉(zhuǎn)換率的定義不同，答案也各不相同。比如，一個(gè)銷售高價(jià)商品的網(wǎng)站一般情況下，會(huì)比一個(gè)銷售廉價(jià)消費(fèi)品的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)換率要低得多。

添加到購物車的比率代表了瀏覽商品的人中，有多少人將其添加入購物車，而不是瀏覽者是否完成了購買。添加購物車通常代表一種購買意向，而且通常高于購買轉(zhuǎn)換率。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，購物車添加率較高代表產(chǎn)品頁面很完整，操作性很強(qiáng)。這一數(shù)字一般會(huì)在 9%左右。但一些比較走俏的產(chǎn)品可以達(dá)到20%或更高。

那么怎么提高購物車添加率呢：

·        保證產(chǎn)品頁面有吸引力，顧客不會(huì)被分心。

·        保持“添加到購物車”按鈕固定在滾動(dòng)條上方。

·        為庫存、獨(dú)家或限量商品添加醒目標(biāo)識(shí)

·        關(guān)注網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)、導(dǎo)航和功能。高跳出率（只瀏覽一頁的訪問者的百分比）通常是由于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和導(dǎo)航設(shè)計(jì)不好造成的。

Williams Sonoma的網(wǎng)站是高轉(zhuǎn)換產(chǎn)品頁面的一個(gè)很好的例子。頁面通過突出顯示獨(dú)家商品和產(chǎn)品評(píng)級(jí)來鼓勵(lì)購買。預(yù)估收貨日期也可以打消顧客的疑慮。該網(wǎng)站還設(shè)有禮品登記處。吸引顧客將產(chǎn)品放進(jìn)購物車是首要任務(wù)。

將產(chǎn)品添加到購物車只是銷售過程中的一個(gè)步驟。購買轉(zhuǎn)換率不僅能代表買家對(duì)訪客的百分比，還能代表刪除購物車的百分比。平均購買轉(zhuǎn)化率在2.3%左右，個(gè)別公司可以達(dá)到11%。

有趣的是，藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，瀏覽時(shí)間和購買量之間沒有什么相關(guān)性。Google Analytics在2019年秋末對(duì)一個(gè)較小的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)購買的訪問者瀏覽了79878頁，而非購買者瀏覽了250951頁。購買者在產(chǎn)品頁面上記錄的時(shí)間也稍短一些——46秒對(duì)49秒。

電子郵件注冊(cè)邀請(qǐng)也是很好的提高轉(zhuǎn)化率的方式，它能夠?qū)⒕W(wǎng)站與潛在客戶聯(lián)系起來。使用滾動(dòng)框和彈出窗口的網(wǎng)站的電子郵件注冊(cè)的平均轉(zhuǎn)換率約為2%，最高的約為5%。

高轉(zhuǎn)化率的站點(diǎn)有兩個(gè)特點(diǎn)：

·        監(jiān)控訪客的頁面滾動(dòng)和頁面停留時(shí)間，以確定何時(shí)出現(xiàn)電子郵件發(fā)送請(qǐng)求。

·        即便沒有折扣，也要定時(shí)發(fā)送內(nèi)容，例如獨(dú)家產(chǎn)品新聞或發(fā)布。

Pistol Lake是一家男裝制造商。該網(wǎng)站的電子郵件注冊(cè)彈出窗口提供了領(lǐng)取一張價(jià)值200美元的禮品卡的機(jī)會(huì)，并向用戶提供產(chǎn)品的獨(dú)家通知。

Facebook和Instagram的粉絲沒有電子郵件訂閱那么有用。但盡管如此，大多數(shù)Facebook和Instagram用戶都會(huì)接受后續(xù)賬戶的默認(rèn)設(shè)置，自動(dòng)關(guān)注新聞源中包含關(guān)鍵詞的推文。

其他影響銷售的行為。包括實(shí)時(shí)聊天、社交分享、PDF下載和來電等。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)然跟蹤每個(gè)方面的表現(xiàn)，然后改進(jìn)。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。