跨境電商經(jīng)常面臨一個問題，多高的轉(zhuǎn)換率算高呢？根據(jù)公司的種類不同，轉(zhuǎn)換率的定義不同，答案也各不相同。比如，一個銷售高價商品的網(wǎng)站一般情況下，會比一個銷售廉價消費品的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)換率要低得多。

添加到購物車的比率代表了瀏覽商品的人中，有多少人將其添加入購物車，而不是瀏覽者是否完成了購買。添加購物車通常代表一種購買意向，而且通常高于購買轉(zhuǎn)換率。

藍海億觀網(wǎng)了解到，購物車添加率較高代表產(chǎn)品頁面很完整，操作性很強。這一數(shù)字一般會在 9%左右。但一些比較走俏的產(chǎn)品可以達到20%或更高。

那么怎么提高購物車添加率呢：

·        保證產(chǎn)品頁面有吸引力，顧客不會被分心。

·        保持“添加到購物車”按鈕固定在滾動條上方。

·        為庫存、獨家或限量商品添加醒目標識

·        關(guān)注網(wǎng)站的總體設計、導航和功能。高跳出率（只瀏覽一頁的訪問者的百分比）通常是由于網(wǎng)頁設計和導航設計不好造成的。

Williams Sonoma的網(wǎng)站是高轉(zhuǎn)換產(chǎn)品頁面的一個很好的例子。頁面通過突出顯示獨家商品和產(chǎn)品評級來鼓勵購買。預估收貨日期也可以打消顧客的疑慮。該網(wǎng)站還設有禮品登記處。吸引顧客將產(chǎn)品放進購物車是首要任務。

將產(chǎn)品添加到購物車只是銷售過程中的一個步驟。購買轉(zhuǎn)換率不僅能代表買家對訪客的百分比，還能代表刪除購物車的百分比。平均購買轉(zhuǎn)化率在2.3%左右，個別公司可以達到11%。

有趣的是，藍海億觀網(wǎng)了解到，瀏覽時間和購買量之間沒有什么相關(guān)性。Google Analytics在2019年秋末對一個較小的電子商務網(wǎng)站進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)購買的訪問者瀏覽了79878頁，而非購買者瀏覽了250951頁。購買者在產(chǎn)品頁面上記錄的時間也稍短一些——46秒對49秒。

電子郵件注冊邀請也是很好的提高轉(zhuǎn)化率的方式，它能夠?qū)⒕W(wǎng)站與潛在客戶聯(lián)系起來。使用滾動框和彈出窗口的網(wǎng)站的電子郵件注冊的平均轉(zhuǎn)換率約為2%，最高的約為5%。

高轉(zhuǎn)化率的站點有兩個特點：

·        監(jiān)控訪客的頁面滾動和頁面停留時間，以確定何時出現(xiàn)電子郵件發(fā)送請求。

·        即便沒有折扣，也要定時發(fā)送內(nèi)容，例如獨家產(chǎn)品新聞或發(fā)布。

Pistol Lake是一家男裝制造商。該網(wǎng)站的電子郵件注冊彈出窗口提供了領取一張價值200美元的禮品卡的機會，并向用戶提供產(chǎn)品的獨家通知。

Facebook和Instagram的粉絲沒有電子郵件訂閱那么有用。但盡管如此，大多數(shù)Facebook和Instagram用戶都會接受后續(xù)賬戶的默認設置，自動關(guān)注新聞源中包含關(guān)鍵詞的推文。

其他影響銷售的行為。包括實時聊天、社交分享、PDF下載和來電等。網(wǎng)站應當然跟蹤每個方面的表現(xiàn)，然后改進。（藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。