日前，eBay發(fā)布公告，通知賣家平臺將針對“物品未收到INR”指標進行相關(guān)的政策調(diào)整，更改評級規(guī)則。

此外，2021年5月14日，敦煌網(wǎng)發(fā)布通知，宣布賣家端在線發(fā)貨相關(guān)系統(tǒng)系統(tǒng)將進行升級。

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eBay更新INR指標的評級規(guī)則。

物品未收到INR指標，是eBay上的一種買家沒有在預計規(guī)定時間內(nèi)收到物品時，可以發(fā)起的“物品未收到”糾紛。

據(jù)eBay英國站日前發(fā)布的公告顯示，自2021年6月20日起，平臺的INR指標評級規(guī)則將進行變更。

eBay表示，為了減少賣家的售后糾紛，平臺將通過提升糾紛指標標準，以達到這一目標。

具體評級規(guī)則調(diào)整為：eBay每月都會對賣家店鋪表現(xiàn)進行評級，假如，賣家店鋪的INR指標評級連續(xù)2次都為“非常高”，那么平臺將延長賣家對買家顯示的預計交付時間，直到下一次店鋪表現(xiàn)評級的INR指標評級降低為“高”及以下的等級時，才會恢復正常。

比如，賣家店鋪4月20日，5月20日的INR指標評級都為“非常高”，那么從5月20日開始，eBay將自動延長賣家的預計交付時間，如果在6月20日，賣家的INR指標恢復到“高”及以下的等級時，恢復為原來的預計交付時間。相關(guān)文章可閱讀《eBay更新賣家保護政策！ 買家發(fā)起INR索賠概率更小，SNAD索賠限時回復》

這一政策更新，對大部分賣家都沒有影響，僅使用于英國站內(nèi)INR指標評級“非常高“的賣家。

eBay表示，平臺一直致力于提升買家的購物體驗，而售后服務(wù)及糾紛一直是平臺很重視的一個優(yōu)化方向，當然，對于INR指標評級達到”高“，以及”非常高“的賣家，平臺也會發(fā)送郵件通知警告。

此次政策更新，將能為買家提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升買家的購物體驗，同時，對賣家來說，只要嚴格遵守政策規(guī)則，也能避免售后糾紛，提升店鋪表現(xiàn)，提升買家滿意度，獲取更多的潛在客戶，提升店鋪口碑。

除了eBay發(fā)布政策更新之外，今日，敦煌網(wǎng)也有重大事項更新。

敦煌網(wǎng)進行賣家端在線發(fā)貨相關(guān)系統(tǒng)升級。

2021年5月14日，敦煌網(wǎng)通知，為了給賣家提供更優(yōu)質(zhì)的在線發(fā)貨服務(wù)，提升銷售體驗，DHLink正在針對在線發(fā)貨的相關(guān)系統(tǒng)進行升級。

敦煌網(wǎng)表示，目前系統(tǒng)正在進行升級，預計將在5月17日完成升級。此時，賣家端在線發(fā)貨界面會有所變化，原有的物流等級名稱都處于更名升級狀態(tài)。

公告顯示，在線發(fā)貨物流等級名稱更新規(guī)則為：

“特惠標準物流”更名為“準時寶”；

“快速物流”更名為“極速寶”；

“經(jīng)濟物流”更名為“特惠寶”；

“優(yōu)先快遞物流”更名為“國際快遞”。

更新結(jié)束后，”發(fā)貨單管理“、“敦煌物流在線發(fā)貨DHLink”流程界面顯示的將是更新后物流等級名稱。相關(guān)文章可閱讀《敦煌網(wǎng)在線發(fā)貨DHLink怎么樣？發(fā)貨運輸方式、流程、優(yōu)勢介紹》

敦煌網(wǎng)對于系統(tǒng)升級中可能會出現(xiàn)的問題都有了預防措施和解決方案，具體如下：

1.系統(tǒng)升級中，賣家使用原先的在線發(fā)貨物流渠道進行訂單發(fā)貨，無法進行正常訂單查詢，以及運輸標簽打印問題。

敦煌網(wǎng)表示，目前，這一問題已經(jīng)解決，如果賣家還出現(xiàn)該情況，可推出賬號，重新登錄嘗試。

2.”發(fā)貨單管理“、“敦煌物流在線發(fā)貨DHLink”流程界面顯示的物流等級名稱不一致問題。

敦煌網(wǎng)表示，這一問題是系統(tǒng)升級中存在的，正在逐步完善解決，升級結(jié)束后，名稱將會完全保持一致。

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