日前，eBay發(fā)布公告，通知賣家平臺(tái)將針對(duì)“物品未收到INR”指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)的政策調(diào)整，更改評(píng)級(jí)規(guī)則。

此外，2021年5月14日，敦煌網(wǎng)發(fā)布通知，宣布賣家端在線發(fā)貨相關(guān)系統(tǒng)系統(tǒng)將進(jìn)行升級(jí)。

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eBay更新INR指標(biāo)的評(píng)級(jí)規(guī)則。

物品未收到INR指標(biāo)，是eBay上的一種買家沒有在預(yù)計(jì)規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到物品時(shí)，可以發(fā)起的“物品未收到”糾紛。

據(jù)eBay英國站日前發(fā)布的公告顯示，自2021年6月20日起，平臺(tái)的INR指標(biāo)評(píng)級(jí)規(guī)則將進(jìn)行變更。

eBay表示，為了減少賣家的售后糾紛，平臺(tái)將通過提升糾紛指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到這一目標(biāo)。

具體評(píng)級(jí)規(guī)則調(diào)整為：eBay每月都會(huì)對(duì)賣家店鋪表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)級(jí)，假如，賣家店鋪的INR指標(biāo)評(píng)級(jí)連續(xù)2次都為“非常高”，那么平臺(tái)將延長賣家對(duì)買家顯示的預(yù)計(jì)交付時(shí)間，直到下一次店鋪表現(xiàn)評(píng)級(jí)的INR指標(biāo)評(píng)級(jí)降低為“高”及以下的等級(jí)時(shí)，才會(huì)恢復(fù)正常。

比如，賣家店鋪4月20日，5月20日的INR指標(biāo)評(píng)級(jí)都為“非常高”，那么從5月20日開始，eBay將自動(dòng)延長賣家的預(yù)計(jì)交付時(shí)間，如果在6月20日，賣家的INR指標(biāo)恢復(fù)到“高”及以下的等級(jí)時(shí)，恢復(fù)為原來的預(yù)計(jì)交付時(shí)間。相關(guān)文章可閱讀《eBay更新賣家保護(hù)政策！ 買家發(fā)起INR索賠概率更小，SNAD索賠限時(shí)回復(fù)》

這一政策更新，對(duì)大部分賣家都沒有影響，僅使用于英國站內(nèi)INR指標(biāo)評(píng)級(jí)“非常高“的賣家。

eBay表示，平臺(tái)一直致力于提升買家的購物體驗(yàn)，而售后服務(wù)及糾紛一直是平臺(tái)很重視的一個(gè)優(yōu)化方向，當(dāng)然，對(duì)于INR指標(biāo)評(píng)級(jí)達(dá)到”高“，以及”非常高“的賣家，平臺(tái)也會(huì)發(fā)送郵件通知警告。

此次政策更新，將能為買家提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升買家的購物體驗(yàn)，同時(shí)，對(duì)賣家來說，只要嚴(yán)格遵守政策規(guī)則，也能避免售后糾紛，提升店鋪表現(xiàn)，提升買家滿意度，獲取更多的潛在客戶，提升店鋪口碑。

除了eBay發(fā)布政策更新之外，今日，敦煌網(wǎng)也有重大事項(xiàng)更新。

敦煌網(wǎng)進(jìn)行賣家端在線發(fā)貨相關(guān)系統(tǒng)升級(jí)。

2021年5月14日，敦煌網(wǎng)通知，為了給賣家提供更優(yōu)質(zhì)的在線發(fā)貨服務(wù)，提升銷售體驗(yàn)，DHLink正在針對(duì)在線發(fā)貨的相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。

敦煌網(wǎng)表示，目前系統(tǒng)正在進(jìn)行升級(jí)，預(yù)計(jì)將在5月17日完成升級(jí)。此時(shí)，賣家端在線發(fā)貨界面會(huì)有所變化，原有的物流等級(jí)名稱都處于更名升級(jí)狀態(tài)。

公告顯示，在線發(fā)貨物流等級(jí)名稱更新規(guī)則為：

“特惠標(biāo)準(zhǔn)物流”更名為“準(zhǔn)時(shí)寶”；

“快速物流”更名為“極速寶”；

“經(jīng)濟(jì)物流”更名為“特惠寶”；

“優(yōu)先快遞物流”更名為“國際快遞”。

更新結(jié)束后，”發(fā)貨單管理“、“敦煌物流在線發(fā)貨DHLink”流程界面顯示的將是更新后物流等級(jí)名稱。相關(guān)文章可閱讀《敦煌網(wǎng)在線發(fā)貨DHLink怎么樣？發(fā)貨運(yùn)輸方式、流程、優(yōu)勢(shì)介紹》

敦煌網(wǎng)對(duì)于系統(tǒng)升級(jí)中可能會(huì)出現(xiàn)的問題都有了預(yù)防措施和解決方案，具體如下：

1.系統(tǒng)升級(jí)中，賣家使用原先的在線發(fā)貨物流渠道進(jìn)行訂單發(fā)貨，無法進(jìn)行正常訂單查詢，以及運(yùn)輸標(biāo)簽打印問題。

敦煌網(wǎng)表示，目前，這一問題已經(jīng)解決，如果賣家還出現(xiàn)該情況，可推出賬號(hào)，重新登錄嘗試。

2.”發(fā)貨單管理“、“敦煌物流在線發(fā)貨DHLink”流程界面顯示的物流等級(jí)名稱不一致問題。

敦煌網(wǎng)表示，這一問題是系統(tǒng)升級(jí)中存在的，正在逐步完善解決，升級(jí)結(jié)束后，名稱將會(huì)完全保持一致。

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