經(jīng)過(guò)了二三十年代的發(fā)展，電商的步伐勢(shì)不可擋。2019年，全球電商趨勢(shì)是什么？在此盤(pán)點(diǎn)幾大電商趨勢(shì)：18億億網(wǎng)購(gòu)， 最大電商類(lèi)目為服裝，放購(gòu)主因?yàn)椴话]，

一、目前到底有多少人在網(wǎng)上購(gòu)物？：

Statista提供的數(shù)據(jù)顯示，2018年，全球約有18億人在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)商品。同年，全球電子零售額達(dá)到2.8萬(wàn)億美元；更讓人吃驚的是，有預(yù)測(cè)顯示，到2021年，全球電子零售額將增長(zhǎng)到4.8萬(wàn)億美元！

網(wǎng)上購(gòu)物的增長(zhǎng)速度著實(shí)令人驚訝，而且沒(méi)有絲毫可能放緩的跡象。無(wú)論對(duì)買(mǎi)家還是賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這都是一個(gè)好消息。

二、全球最大的電商類(lèi)目是服裝，其次為鞋子

服裝是全球最受歡迎的網(wǎng)上購(gòu)物商品。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，，57%的全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了與服裝相關(guān)的商品，鞋類(lèi)則被列為第二大最受歡迎的網(wǎng)上購(gòu)物商品，有47%的網(wǎng)購(gòu)量。

近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)服裝需求增長(zhǎng)的原因之一，是退貨政策的改善。以前在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服常常不知道如何選擇適合的尺碼，一旦購(gòu)買(mǎi)的衣服不合身，也不知該如何處理，而且退貨和退款政策也都不明確。甚至阻礙了最有信心的買(mǎi)家在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服?，F(xiàn)在大部分的網(wǎng)店實(shí)行免費(fèi)退貨，且退款政策也得到進(jìn)一步完善。隨著退貨壓力的減輕以及系統(tǒng)的優(yōu)化，服裝成為網(wǎng)購(gòu)商品的首選也就不足為奇了。

三、網(wǎng)購(gòu)者棄購(gòu)的主要原因：不包郵，重復(fù)輸入信息

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，63%的棄購(gòu)原因是由于產(chǎn)品不包郵，其他原因則包括優(yōu)惠券無(wú)效、訂單發(fā)貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，以及必須重新輸入信用卡信息或發(fā)貨信息等。

如今，免運(yùn)費(fèi)已成為一種必要，而不再是一種額外優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，秘密增加成本，特別是在最后一步來(lái)增加運(yùn)費(fèi)，會(huì)令買(mǎi)家放棄購(gòu)買(mǎi)，這些費(fèi)用讓網(wǎng)購(gòu)者特別煩惱，他們會(huì)認(rèn)為商家的操作缺乏透明度。

做電商賣(mài)家，最好從一開(kāi)始就向顧客說(shuō)明所有的費(fèi)用，另一個(gè)策略是將運(yùn)費(fèi)價(jià)格加到到產(chǎn)品中，然后向客戶(hù)提供“免費(fèi)”運(yùn)輸?？傊靼拙W(wǎng)購(gòu)者非?？粗匦畔⒌墓_(kāi)、透明，這對(duì)成功運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店至關(guān)重要。

四、顧客希望不斷看到新產(chǎn)品：75%搜索內(nèi)容指向新產(chǎn)品

網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)新產(chǎn)品的需求也在不斷增長(zhǎng)。有數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者每月搜索查詢(xún)的內(nèi)容有75%都是全新產(chǎn)品，這表明大部分顧客在網(wǎng)上瀏覽時(shí)，都在積極地尋找新商品。此外，有69%的消費(fèi)者表示，每次逛網(wǎng)店或購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，能夠看到新的商品，對(duì)他們來(lái)說(shuō)很重要或非常重要。

 五、網(wǎng)購(gòu)頻率：62%的人每月網(wǎng)購(gòu)一次

有數(shù)據(jù)顯示，62%的網(wǎng)購(gòu)者每月至少購(gòu)物一次，此外，26%的網(wǎng)購(gòu)者每周在線(xiàn)購(gòu)物一次，3%的人表示每天購(gòu)物一次。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，網(wǎng)購(gòu)者發(fā)現(xiàn)自己常常處于難以做出選擇的狀態(tài)，他們表示自己會(huì)花很多時(shí)間去搜索、研究，但也容易被網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品，弄得眼花繚亂。有近一半的網(wǎng)購(gòu)者（46%）因?yàn)檫x擇太多而最終無(wú)法下單。

電商企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，去幫助客戶(hù)更好地做出購(gòu)買(mǎi)決策?？梢酝ㄟ^(guò)提煉有效信息的方式，集中為客戶(hù)提供他們正在尋找的信息，以便更快地做出決策。

六、近50%消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)端設(shè)備上網(wǎng)購(gòu)物

近一半的消費(fèi)者，使用移動(dòng)端設(shè)備購(gòu)物 （Ibotta，2018）。

截至2018年第四季度，在全球電子零售訂單中，使用臺(tái)式電腦下單所占份額，與使用智能手機(jī)下單大致持平，但從零售網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量來(lái)看，智能手機(jī)等電子設(shè)備則遙遙領(lǐng)先，成為了首選設(shè)備。

作為電商賣(mài)家， 要牢記移動(dòng)端的重要性。首先，要確保顧客可以方便登陸或?yàn)g覽商家的移動(dòng)客戶(hù)端APP，即使顧客訪(fǎng)問(wèn)后最終沒(méi)有購(gòu)物，也要讓顧客得到良好的用戶(hù)體驗(yàn)。為了吸引更多的客戶(hù)，每一位商家都要盡力使顧客獲得滿(mǎn)意的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

七、全球最大電商市場(chǎng)：阿里、亞馬遜和eBay拿下50%市場(chǎng)

淘寶是中國(guó)最大的在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)，2019年在線(xiàn)成交額（GMV）為5150億美元。同時(shí)，天貓和亞馬遜分別以4320億美元和3440億美元位列第二和第三。

從數(shù)據(jù)上看，2018年全球在線(xiàn)市場(chǎng)銷(xiāo)售額為1.66萬(wàn)億美元，其中阿里巴巴（Alibaba）、亞馬遜（Amazon）和易趣（eBay）三大平臺(tái)的銷(xiāo)售額占全球網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額的50%以上。

八、最流行的網(wǎng)上支付方式：電子錢(qián)包

有數(shù)據(jù)表明，目前，電子錢(qián)包是全球網(wǎng)購(gòu)者首選的支付方式，有超過(guò)36%的在線(xiàn)購(gòu)物者使用這種方式付款，排在第二位的是信用卡，第三位的是借記卡。

電子錢(qián)包，也稱(chēng)為數(shù)字錢(qián)包，是一種通過(guò)電子設(shè)備或在線(xiàn)服務(wù)對(duì)電子交易進(jìn)行支付的方式，包括在線(xiàn)支付及其他電子錢(qián)包，常見(jiàn)的電子錢(qián)包有Apple Pay、Alipay 、Samsung Pay、Google Pay和PayPal。

九、中國(guó)是世界上最大的電商市場(chǎng)

Chinainternetwatch的最新數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)在線(xiàn)商品和服務(wù)零售總額為3334.5億美元，占全球總額的22.9%。這意味著中國(guó)成為世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng)。

中國(guó)的電商市場(chǎng)發(fā)展迅速。目前，中國(guó)不僅擁有世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，還擁有最多的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)（6.1億）和最多的跨境購(gòu)物人數(shù)（約14942萬(wàn)）。

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、技術(shù)的不斷進(jìn)步和中產(chǎn)階級(jí)的不斷壯大，中國(guó)電商市場(chǎng)將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)和不斷創(chuàng)新發(fā)展，中國(guó)電商市場(chǎng)的飛速增長(zhǎng)，也為全球零售業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)了啟示。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼，入群與大賣(mài)家交流。更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。