Newegg是在美國(guó)建立的一個(gè)電商平臺(tái)，中文名“新蛋”，該平臺(tái)有自己的物流系統(tǒng)SBN（Shipped by Newegg），為賣家提供庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)、發(fā)貨、運(yùn)輸、配送等服務(wù)，其實(shí)類似于亞馬遜FBA物流。

SBN物流當(dāng)然有它的優(yōu)勢(shì)所在，比如省錢、省時(shí)間、增加銷量、享有特殊權(quán)益等，詳情可見(jiàn)《Newegg平臺(tái)SBN物流：優(yōu)勢(shì)、運(yùn)作、賣家FAQs》。

不過(guò)，在使用SBN物流系統(tǒng)之前，賣家應(yīng)該要對(duì)其有更多的了解。（文末掃碼，入Newegg精英賣家交流群）

1. 產(chǎn)品入庫(kù)是否進(jìn)行質(zhì)檢？

Newegg會(huì)對(duì)所有入境包裹、產(chǎn)品零售包裹進(jìn)行檢查，確保質(zhì)量，但不會(huì)對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。

2. 庫(kù)存運(yùn)輸途中損壞、丟失，誰(shuí)負(fù)責(zé)？

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，如果賣家使用Newegg入境運(yùn)輸項(xiàng)目發(fā)送庫(kù)存，若發(fā)生庫(kù)存損壞、丟失的情況，Newegg會(huì)協(xié)助賣家，向物流商發(fā)起索賠，但如果賣家自己找的物流商，則需要自行向?qū)Ψ剿髻r。

3. Item List 功能下的Item Shipped by Newegg怎么用？

在Item Shipped by Newegg標(biāo)簽頁(yè)面下，展示的是使用SBN物流的所有產(chǎn)品，賣家可以監(jiān)測(cè)這些產(chǎn)品的庫(kù)存狀態(tài)，執(zhí)行SBN物流操作，比如發(fā)送庫(kù)存、補(bǔ)貨、創(chuàng)建多渠道銷售訂單、申請(qǐng)退回庫(kù)存、將物流方式改為“Shipped by seller（賣家自發(fā)貨）”等。

4. 如何申請(qǐng)退回庫(kù)存/庫(kù)存移除（inventory removal）？

在Item Shipped by Newegg標(biāo)簽頁(yè)下，使用Create Return Inventory Shipment功能，一步一步操作，就可以向Newegg申請(qǐng)退回庫(kù)存。

賣家申請(qǐng)退回庫(kù)存時(shí)，Newegg另外收費(fèi)，就是下面的“Return”這一項(xiàng)。

5. 如何追蹤SBN物流發(fā)貨的訂單？

前往“Manage Order -> Order List”，使用高級(jí)搜索和篩選功能“Fulfill by Newegg only”，也可以用Fulfill Channel一欄，來(lái)識(shí)別哪些訂單是由SBN物流配送的。

6. 誰(shuí)處理買家退貨和咨詢？

Newegg站內(nèi)訂單，且使用SBN物流的，由Newegg負(fù)責(zé)回答買家與訂單相關(guān)的問(wèn)題，比如訂單狀態(tài)查詢、訂單物流追蹤，還有買家的退貨申請(qǐng)。

Newegg向賣家承諾，給消費(fèi)者提供一流的購(gòu)物體驗(yàn)。

當(dāng)然，如果是Newegg站外訂單（多渠道銷售），即使使用SBN物流，賣家也要自己在相應(yīng)的銷售平臺(tái)上處理退貨退款。

7. 什么是多渠道訂單物流？

多渠道訂單物流，指的是賣家把庫(kù)存放在Newegg倉(cāng)庫(kù)，在其他銷售渠道獲得訂單時(shí)，也通過(guò)SBN物流來(lái)配送訂單，使用帶有Newegg標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)包裝。

賣家可以在Newegg Seller Portal手動(dòng)創(chuàng)建其他銷售渠道的訂單，具體的費(fèi)用，可看《Newegg賣家，使用SBN物流要花多少錢？（附FAQs）》。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Newegg站外訂單如要使用SBN物流，可以有多種運(yùn)輸選項(xiàng)，包括標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸（5-7個(gè)工作日）、加快運(yùn)輸（3-5個(gè)工作日）、兩天送達(dá)、次日達(dá)等。

如果要追蹤站外訂單的SBN物流情況，可以登錄Newegg Seller Portal后臺(tái)，進(jìn)入Order List頁(yè)面，在“Non-Newegg”這一欄下查看，訂單詳情頁(yè)會(huì)展示每一筆訂單的物流追蹤碼。

8. 如果有其他問(wèn)題，怎么聯(lián)系Newegg？

可以發(fā)郵件到 SBNlogistics@newegg.com。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）文末掃碼入Newegg精英賣家交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。