物流對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)是極為重要的一環(huán)，除了影響著店鋪運(yùn)營(yíng)成本外，還決定著客戶購(gòu)物體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)與否，能夠留住客戶，物流的交付質(zhì)量直接影響著客戶滿意度。

所以，評(píng)估物流商的資質(zhì)，找尋較優(yōu)質(zhì)的物流商，提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)是非常重要的，下面就介紹評(píng)估物流商資質(zhì)需要考慮的多個(gè)思路及問(wèn)題。

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1.該物流商是否有電商經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)與哪些企業(yè)達(dá)成合作。

對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)，找尋有電商合作經(jīng)驗(yàn)的物流商是一個(gè)最優(yōu)選擇，因?yàn)殡娚坛鰡尾⒉皇欠€(wěn)定的，所以，有經(jīng)驗(yàn)，有能力保證高效處理波動(dòng)起伏的訂單的物流商，才能最大的提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。并且還能通過(guò)物流商曾經(jīng)合作過(guò)的企業(yè)，初步判斷該物流商實(shí)力。相關(guān)文章可閱讀《亞馬遜推出承運(yùn)商折物流折扣！Wish披露2020海外倉(cāng)選品熱銷類目》

2.物流商的配送是否有區(qū)域限制。

根據(jù)物流商的實(shí)力，有些物流商有區(qū)域限制，并不支持某些區(qū)域的配送。而對(duì)跨境賣家來(lái)說(shuō)，一般面向的是全球消費(fèi)者，所以需要詳細(xì)了解該物流商的區(qū)域限制，知道物流商提供哪些地區(qū)的運(yùn)輸。

尤其是賣家做的事某些特定國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)，更加需要注意物流商的區(qū)域限制并及時(shí)溝通，避免發(fā)貨時(shí)出現(xiàn)不支持該地區(qū)配送的問(wèn)題。

3.了解該物流商支持哪些產(chǎn)品的運(yùn)輸。

物流商對(duì)于禁止或者不支持運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品可能會(huì)存在差異，所以，賣家最好整理自己店鋪所有的商品材質(zhì)、類型等，與物流商溝通了解是否支持運(yùn)輸，以及掌握物流商對(duì)產(chǎn)品類型的要求等，尤其是銷售電池，以及液體商品等的賣家要格外注意了解，保證后期商品的正常運(yùn)輸。

4.明確物流商的倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)價(jià)格。

根據(jù)自己做的市場(chǎng)，選擇在該市場(chǎng)國(guó)家有倉(cāng)庫(kù)的物流公司進(jìn)行合作，保證為買家提供最快的物流運(yùn)輸服務(wù)。

此外，要注意透明產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)定價(jià)，明確了解該物流公司對(duì)每種產(chǎn)品類型的產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)，避免出現(xiàn)不透明定價(jià)問(wèn)題，這也能幫助賣家控制店鋪運(yùn)營(yíng)成本。相關(guān)文章可閱讀《中國(guó)賣家做泰國(guó)電商市場(chǎng)，可選擇物流方式有哪些？如何選擇？》

5.了解物流商能否提供全面的物流信息。

評(píng)估物流商提供的物流信息，了解是否能提供全面物流追蹤信息，物流在各個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)節(jié)點(diǎn)的時(shí)間和位置等能否詳細(xì)顯示。

很多電商平臺(tái)都很重視物流追蹤信息，消費(fèi)者對(duì)物流信息也很敏感，賣家也能以此提高買家購(gòu)物體驗(yàn)提升品牌的可信度，還能為店鋪運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)參考。

6.物流商是否支持退貨服務(wù)。

對(duì)于很多品牌來(lái)說(shuō)，支持退貨是必須配備的服務(wù)，當(dāng)然，中小賣家一般是不需要這一服務(wù)的，不過(guò)并不是所有的物流公司都有這一服務(wù)。

7.該物流商的物流運(yùn)輸時(shí)效如何。

物流運(yùn)輸時(shí)效是消費(fèi)者，也是賣家最在意的一項(xiàng)指標(biāo)，所以，評(píng)估物流商提供的物流運(yùn)輸效率、了解物流商下單后多塊能完成訂單處理等是必須的。相關(guān)文章可閱讀《海運(yùn)頻頻爆出問(wèn)題，頭程選空運(yùn)？亞馬遜賣家如何做好運(yùn)貨準(zhǔn)備？》

8.了解沒(méi)有完成運(yùn)輸，索賠情況。

物流運(yùn)輸訂單包裹丟失的情況并不少見(jiàn)，所以如果出現(xiàn)包裹丟失，或者延遲交貨等情況時(shí)，該物流商的賠償和解決方案，為賣家提供的服務(wù)保障及承諾等是否合理等也是重要問(wèn)題。

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