如果出現(xiàn)以下兩種情況之一，eBay將不會自動批準(zhǔn)退貨。eBay賣家在批準(zhǔn)退貨前將有機會review the case（審核該情況）。

1.Late Return Request逾期退貨請求

買方根據(jù)賣方的企業(yè)政策提出了逾期退貨請求。

例如，eBay賣家的退貨政策允許買家在30天內(nèi)退貨，而買家在35天后才提出了退貨要求。更多關(guān)于eBay的內(nèi)容，可點擊閱讀《eBay法意西站點賣家有福了！90%品類拓展成交費補貼，80%刊登費獎勵》

在這個情況中，eBay賣家可以選擇是否批準(zhǔn)退貨請求。（文末掃碼入eBay精英賣家交流群）

藍海億觀網(wǎng)了解到，eBay賣家需要上傳一個退貨標(biāo)簽或不批準(zhǔn)退貨，case將關(guān)閉。

2.退回的產(chǎn)品損壞/丟失

如果買方認為退貨的原因是產(chǎn)品損壞或缺少配件，eBay賣家將有機會在退貨批準(zhǔn)之前對該情況進行審查。

一、eBay賣家現(xiàn)在可以提供部分退款

1.新的自動退貨系統(tǒng)還有一個附加功能，如果買家沒有在同樣的情況下退貨，eBay賣家可以提供部分退款。

2.只有免費退貨的產(chǎn)品才有資格獲得部分退款。

3.部分退款金額由eBay賣方?jīng)Q定。

4.如果買家覺得退款金額是不公平的，他們可以提交case給eBay決定。因此，eBay賣家不要對部分退款太過貪心，要與買家保持高水平的溝通。

二、eBay提供什么類型的退貨標(biāo)簽？

在eBay提供退貨標(biāo)簽的情況下，eBay將購買一個USPS退貨標(biāo)簽代表eBay賣家的跟蹤信息。

這樣，eBay賣家就能跟蹤退貨。如果是這種情況，產(chǎn)品到達eBay賣家地址時，賣家可以考慮在當(dāng)?shù)爻鍪?，以彌補退貨運輸?shù)膿p失。

三、如何避免eBay自動退貨？

藍海億觀網(wǎng)獲悉，為了避免eBay的自動退貨，eBay賣家所要做的就是在eBay Return Preferences退貨優(yōu)先項的底部，啟用RMA選項。

以下是eBay的官方解決方案：

除了eBay如何處理自動退貨的一些新功能之外，一旦啟用RMA選項，eBay賣家?guī)缀蹩梢圆辉谝?font face="微軟雅黑">自動退貨批準(zhǔn)了。更多關(guān)于eBay的內(nèi)容，可點擊閱讀《eBay賣家注意，“All Selling”頁面重大調(diào)整，操作入口有變?。‵AQs）》

在極少數(shù)情況下，如果eBay仍然自動批準(zhǔn)退貨并提供退貨標(biāo)簽，eBay賣家可以聯(lián)系買家，讓他們使用賣家的退貨標(biāo)簽代替。

（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入eBay精英賣家交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。