自1994年亞馬遜成立以來，電子商務(wù)行業(yè)已發(fā)生了巨大的發(fā)展。如今的賣家忙得不可開交。他們的待辦事項清單激增了各種任務(wù)。從管理產(chǎn)品listing到社交媒體營銷，監(jiān)控評論，處理客戶，管理庫存等等。在這種情況下，Amazon Virtual Assistant（VA）浮出水面，可以完美解決賣家的困境。

一、什么是Amazon Virtual Assistan虛擬助手？

Amazon Virtual Assistant是一種遠程工作資源，他可以幫助管理您的亞馬遜商店、處理各種任務(wù)、在全球任何地方工作，根據(jù)他們的知識，技能和經(jīng)驗，虛擬助手可以用于不同的目的。例如，您可以雇用VA進行繁瑣的活動，例如Amazon市場營銷，數(shù)據(jù)輸入服務(wù)或產(chǎn)品照片編輯。您可以將它們用于關(guān)鍵任務(wù)如數(shù)據(jù)分析或市場研究。您可以特定項目聘用兼職虛擬助手，也可以全職雇用虛擬助手。這取決于您的要求。

二、Amazon VA可以為您的亞馬遜商店做什么？

VA被視為您現(xiàn)場員工的擴展。理想情況下，他們可以做具有類似能力的普通員工可以做的所有事情。但是，它們通常用于長時間，繁瑣或耗時的任務(wù)。這使企業(yè)可以將重點轉(zhuǎn)移到關(guān)鍵任務(wù)上，例如研究新的增長機會，獲得新客戶等。不過，請記住，一個虛擬助手無法滿足您的所有需求。這就是為什么企業(yè)使用不同的VA來外包特定活動的原因，例如電子商務(wù)數(shù)據(jù)輸入，亞馬遜產(chǎn)品listing，產(chǎn)品說明編寫等。

1. 如何正確雇用和培訓Amazon VA？

   只需遵循以下4個步驟：

   1.設(shè)定期望

   在做任何事情之前，請坐下來思考。為什么要將特定任務(wù)委派給虛擬助手？

   這是一項低價值的活動

   需要太多時間才能完成

   您/您的團隊沒有技能來做到這一點

   對正在考慮的每個活動提出這些問題，將幫助您確定要分配給Amazon VA的任務(wù)。

   2.設(shè)置關(guān)鍵績效指標

   從一開始就對Amazon VA和您來說都比較容易。因此，請確定如何評估Amazon VA。具體如下：他們將工作的小時數(shù)、他們應(yīng)該在1個月/季度/年內(nèi)實現(xiàn)的目標、他們將負責的任務(wù)、他們的費率和付款標準、溝通規(guī)則以及進度報告的格式和流程。

   3.定義他們的工作范圍

   eStores對其Amazon VA犯下的最大錯誤是沒有定義完整的職責范圍。

   例如，假設(shè)您雇用了一個虛擬助手來輸入Amazon數(shù)據(jù)。您希望他們上載清單中的所有產(chǎn)品詳細信息。您還希望他們編寫有創(chuàng)意的，關(guān)鍵字優(yōu)化的產(chǎn)品說明。結(jié)果就會變成期望與可交付成果不匹配，浪費資源和收入。因此，根據(jù)Amazon VA應(yīng)處理的任務(wù)，定義最小的職責。跟他們說清楚，以免造成任何混亂的局面。

   4.給他們試運行

   給申請人進行試用測試是一種好習慣。它可以幫助您弄清它們是多余的，粗心的，偽造的專業(yè)知識還是根本無能為力的。同時，它可以充當您的需求與其交付能力之間的緩沖。它為Amazon VA提供了有關(guān)您期望的服務(wù)和質(zhì)量的想法。

   如果您的亞馬遜商店為Amazon VA帶來很多工作，那就太好了！ 獲得一個VA，可以更好的促進您的業(yè)務(wù)發(fā)展！

   更好的是，建立一個Amazon VA團隊，每個成員專門研究您需要完成的特定任務(wù)。 按任務(wù)付費雇用他們。 明確您的意圖及其評估參數(shù)。然后，讓他們做自己最擅長的事！（Olivia Lin）