好好的一個(gè)訂單，貨都發(fā)了，物流跟蹤信息居然顯示“已取消”……這是什么操作？

其實(shí)啦，發(fā)生這種事情誰也不想的，小編也不煮面給你吃了，只想告訴你：這樣的訂單，你可以重新履行，抓住銷售！

早在去年11月份，Wish就發(fā)布過公告提醒商戶注意這類訂單：已經(jīng)通過WishPost發(fā)運(yùn)的、物流跟蹤信息顯示“已取消”（即物流單號(hào)被取消）的訂單（包括A+物流計(jì)劃訂單）。Wish也從2020年11月10日0時(shí)（UTC時(shí)間）起：

如果訂單通過WishPost發(fā)運(yùn)，且物流單號(hào)已經(jīng)有確認(rèn)履行日期（即物流上網(wǎng)信息），但之后物流單號(hào)被取消，則該確認(rèn)履行日將被刪除。

經(jīng)過緊密的開發(fā)與推進(jìn)，在上述處理的基礎(chǔ)上，為了和大家一起做好每一筆訂單的履行，抓住2021年的每一次發(fā)展機(jī)遇。Wish現(xiàn)在向所有中國大陸商戶開放一些新功能，讓大家可以再次履行這樣的被取消的訂單（基于WishPost物流記錄）。

25天：“取消”的訂單可以再履行

對(duì)于UTC時(shí)間2021年3月4日0時(shí)后釋放的訂單，如果遭遇到了上面提到的“物流單號(hào)被取消”的情況，Wish將會(huì)按如下操作為商戶們提供支持。

01

如果是在初次釋放之日的25個(gè)自然日內(nèi)，訂單的物流單號(hào)被取消：

• Wish將會(huì)把該訂單重新釋放給商戶，各位商戶可以使用新的有效的物流信息（需提供新的物流單號(hào)）重新履行訂單。
• 重新履行的訂單仍需遵守各項(xiàng)平臺(tái)政策，比如，商戶需在訂單重新釋放之日起的5個(gè)自然日內(nèi)將訂單標(biāo)記發(fā)貨。
• 重新釋放的訂單將會(huì)在商戶平臺(tái)“訂單” - “待處理”頁面中顯示，并且，訂單ID下方會(huì)顯示“物流單號(hào)被取消”的標(biāo)志。

02

如果是在訂單初次釋放之日的25個(gè)自然日后（含25個(gè)自然日），訂單物流單號(hào)被取消：

對(duì)于此訂單，Wish將會(huì)自動(dòng)退款給用戶。

03

“A+物流計(jì)劃”訂單同樣適用于上述01、02兩項(xiàng)，但對(duì)于01項(xiàng)，A+物流計(jì)劃訂單的處理略有區(qū)別：

• 如果訂單因?yàn)楹献魑锪鞣?wù)商取消物流單號(hào)而被重新釋放的“A+物流計(jì)劃”訂單，訂單將顯示“A+物流單號(hào)被取消”標(biāo)志，且該訂單將會(huì)被移除A+物流計(jì)劃，商戶可以通過WishPost直發(fā)此訂單。如果遇到這樣的情況，你可以在“訂單” - “待處理” - “訂單詳情”頁面，或“訂單” - “待處理” - “配送至”列下方查看用戶的配送地址。

• 如果取消物流單號(hào)而被重新釋放的“A+物流計(jì)劃”訂單顯示“物流單號(hào)被取消”的標(biāo)志，該訂單仍是A+訂單，商戶仍需按照A+訂單的要求來重新履行該訂單。

跨境電商的發(fā)展，是一筆筆訂單支撐起來的，即使是小小的一筆訂單，Wish也要和你一起盡可能地履行，抓住每一次機(jī)會(huì)。(來源：Wish商戶平臺(tái))