最新消息，2021年3月23日，敦煌網(wǎng)發(fā)布公告，宣布在清明節(jié)假期4月3日-4月5日期間，平臺將對備貨期、結(jié)算業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品審核、糾紛業(yè)務(wù)等5大業(yè)務(wù)服務(wù)進行調(diào)整。

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據(jù)了解，敦煌網(wǎng)在公告中詳細聲明了假期期間，5大業(yè)務(wù)服務(wù)的調(diào)整情況，具體調(diào)整如下：

1.備貨期調(diào)整：平臺表示，賣家原來發(fā)貨截止在4月3日-4月5日假期期間的貨件，將自動順延到假期結(jié)束2021年4月6日。相關(guān)文章可閱讀《敦煌網(wǎng)如何開店？賬號注冊、身份認證詳細操作步驟分析(圖)》

2.產(chǎn)品審核服務(wù)：敦煌網(wǎng)表示，在清明節(jié)期間期間，產(chǎn)品審核服務(wù)依舊能正常運行，賣家無需擔(dān)心。

3.結(jié)算業(yè)務(wù)：因為清明節(jié)假期，銀行調(diào)整了相關(guān)的處理業(yè)務(wù)的時間，所以，平臺將在2021年4月3日-4月5日期間暫停美金、人民幣的結(jié)算業(yè)務(wù)。與2021年4月6日恢復(fù)結(jié)算。

4.賣家客戶服務(wù)：敦煌網(wǎng)表示，在4月3日-4月5日的清明假期期間，平臺的在線客服依舊提供9：00-24：00的全天15小時的服務(wù)，有需要客戶服務(wù)的賣家可以登錄賣家后臺，使用在線客服或者留言服務(wù)。

5.糾紛業(yè)務(wù)：敦煌網(wǎng)表示，在清明假期期間，平臺會正常處理糾紛case，部分的糾紛case處理和回復(fù)可能會有所延遲，建議賣家及時關(guān)注糾紛訂單，并且配合糾紛處理客服提供相關(guān)信息，高效的處理糾紛維護權(quán)益，假期結(jié)束后恢復(fù)正常。相關(guān)文章可閱讀《敦煌網(wǎng)暫停收寄加拿大路向帶電貨物！TikTok印尼上線電商直播計劃》

敦煌網(wǎng)提醒賣家：

1.因為國內(nèi)外地域差異和節(jié)日習(xí)俗的不同，在清明假期期間，海外買家依舊會和你進行訂單相關(guān)問題咨詢和溝通，建議賣家在假期中也要自發(fā)的保持和買家的聯(lián)系溝通，避免引起買家不滿，開啟糾紛，對店鋪造成影響。

2.因為清明節(jié)將至，對于近期的備貨訂單，賣家最好根據(jù)平臺的備貨期訛業(yè)務(wù)，設(shè)置合理的備貨期，爭取是哪里成功的達成交易。并在交易過程中和買家友好溝通，避免因為訂單超過備貨期沒有進行發(fā)貨產(chǎn)生退款情況，以及買家得不到回復(fù)反饋開啟糾紛等。

亞馬遜FBA物流派送延遲。

據(jù)悉，近日，有很多物流公司的發(fā)布通知，表示因為亞馬遜出現(xiàn)大規(guī)模爆倉情況，目前卡派的LGB8、LGB9、LAX9、ONT8等的預(yù)約都已經(jīng)被亞馬遜延到4月份。相關(guān)文章可閱讀《近期敦煌網(wǎng)將赴港上市？敦煌網(wǎng)將召開賣家大會線下峰會》

此外，美國中部、西部等地區(qū)因為持續(xù)的暴風(fēng)雪，物流收到嚴重影響，亞馬遜倉庫大量貨件堆積，FBA派送全線延遲，在加上歐美的市民罷工游行，導(dǎo)致歐美地區(qū)物流受到極大影響。

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