您知道80/20規(guī)則嗎？它也稱為帕累托原理，它指出20％的原因造成了80％的影響。不可否認的是，您在亞馬遜商店的大量投資回報都可以追溯到少數(shù)舉措。這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動推動了您的增長中更重要的部分。他們應(yīng)得到您的大部分關(guān)注，時間和創(chuàng)造力。因此，當您的團隊專注于那些對增長至關(guān)重要的工作時，您如何處理其余任務(wù)？答案很簡單，那就是租用Amazon虛擬助手（VA）。以下讓我們來分享可以委托給AMAZON VA的4項職責：

1.訂單補貨

訂單履行涉及接收，處理和運送訂單給客戶。這很耗時，涉及多個步驟，因此給企業(yè)帶來了很高的機會成本。亞馬遜在履行訂單方面為賣家提供了多種選擇。

A.直接運輸–您專注于銷售物品，而庫存，標簽，運輸和交付工作則落在制造商身上

B.第三方進貨–您在其中購買和存放產(chǎn)品并專注于銷售，但是存儲產(chǎn)品和運輸產(chǎn)品的任務(wù)屬于第三方物流合作伙伴

C.自己履行–銷售產(chǎn)品，存儲，運輸以及處理退貨全部都自己完成

D.亞馬遜物流（FBA）–亞馬遜在這里處理取貨，包裝，運輸和與客戶溝通

選擇任何這些都需要考慮很多因素，如亞馬遜FBA費用，運輸費用，存儲成本，倉庫租金，庫存控制，運營退貨等等許多方面都需要處理。選擇履行媒介之前，必須權(quán)衡所有這些因素。即使這樣，您也必須確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和適當?shù)睦麧?。這就是Amazon VA可以派上用場的地方。他們可以處理庫存，訂單輸入，倉庫管理/協(xié)作，運輸，發(fā)票以及客戶的訂單支持。

2.亞馬遜產(chǎn)品listing優(yōu)化

通過SEO，可以通過優(yōu)化Amazon產(chǎn)品listing以提高搜索排名，主要有五點：關(guān)鍵字整合、圖像的數(shù)量和質(zhì)量、產(chǎn)品標題和說明的內(nèi)容、產(chǎn)品頁面布局、審核評論和評分，并將重點放在最好的評論和評分上。所有這些都很重要，但要花時間。因此，獲得一名在產(chǎn)品listing優(yōu)化和Amazon SEO方面是專家的VA非常重要。當他們照顧您的eStore頁面時，您可以專注于增加銷售。

3.亞馬遜的市場研究和競爭者分析

在電子商務(wù)中，了解潛在客戶在哪里以及他們想要什么非常重要。它有助于制定策略來推銷您的產(chǎn)品，并有效地提高覆蓋率和轉(zhuǎn)化率。您可以從市場研究和競爭對手分析中學(xué)到以下內(nèi)容：競爭對手的優(yōu)點和缺點、他們產(chǎn)品頁面的質(zhì)量、評論和對其品牌的回應(yīng)、他們的目標關(guān)鍵字，廣告營銷活動等。

4.客戶支持

這是雇用虛擬助手最有收獲的領(lǐng)域。亞馬遜渴望成為世界上最以客戶為中心的公司。其所有政策，站點設(shè)計和法規(guī)旨在使客戶在購物時放心。當然它期望賣方也有類似的態(tài)度。除了要推動亞馬遜商店實現(xiàn)增長和利潤外，還需要處理大量事務(wù)。以下是虛擬的客戶支持助手可以派上用場的地方：

為客戶創(chuàng)建適當?shù)碾娮余]件回復(fù)

監(jiān)控賣方帳戶和社交媒體上的用戶消息

實時回答用戶問題

審查所有客戶反饋并作出回應(yīng)

使負面反饋引起您的注意

更新產(chǎn)品頁面上的“常見問題”部分

巧妙地處理生氣的顧客及其抱怨

他們不僅可以幫助客戶樹立友好的品牌形象，還可以與買家保持長期合作關(guān)系。

那么，如何將產(chǎn)品listing和SEO外包給VA？

與VA合作的第一步是敦促企業(yè)確定工作任務(wù)安排，再確定哪些任務(wù)確實是在促進增長。 完成后，您將確定Amazon VA需要完成的任務(wù)的框架。

現(xiàn)在，您可以開始搜索相關(guān)技能。 您可以從一個出色的站點中選擇它們，也可以利用著名的外包服務(wù)提供商的服務(wù)。 在您的USP上雇用和培訓(xùn)虛擬助手，并給他們時間解決。

最后，專注于亞馬遜商店維護的同時并發(fā)展自己的商店。（Olivia Lin）