在亞馬遜平臺上，合規(guī)問題對賣家而言不是一個新挑戰(zhàn)，但是，最近被亞馬遜標記的產(chǎn)品，似乎有上升的趨勢。

就算賣家遵循亞馬遜各種規(guī)章制度辦事，仍有可能遇到“違規(guī)”的問題，產(chǎn)品面臨下架。

不管怎么樣，關(guān)鍵是賣家要能夠及時找到問題所在、根源，然后妥善解決。

亞馬遜賣家最常遇到的違規(guī)問題有哪些？

亞馬遜可能會因為各種各樣的原因，對賣家的產(chǎn)品進行標記。

藍海億觀網(wǎng)了解到，最主要的兩個原因，一個是賣家違反了知識產(chǎn)權(quán)政策，出現(xiàn)了侵權(quán)行為，另外一個是違反了《亞馬遜限售產(chǎn)品政策》。

關(guān)于亞馬遜限售產(chǎn)品的規(guī)定，可以閱讀文章《亞馬遜規(guī)定哪些產(chǎn)品限售？如何獲得銷售權(quán)？》。

此外，下面這些也是導(dǎo)致賣家和產(chǎn)品違規(guī)的原因：

1. listing信息不準確

2. 運輸限制增加

3. 在產(chǎn)品listing添加外鏈（亞馬遜站外鏈接）

4. 訂單取消率過高

5. 產(chǎn)品主圖上有文字或水印

6. listing含有違規(guī)內(nèi)容，比如美國環(huán)保署EPA聲明、新冠疫情相關(guān)聲明等

7. listing內(nèi)容添加了導(dǎo)到亞馬遜其他頁面或站外頁面的超鏈接

8. 價格過高定價

9. ASINs標記為“殺蟲劑（pesticide）”

10. ASINs不滿足EPA合規(guī)性要求

11. ASINs標記為“危險物料（Hazmat）”，需要有SDS（安全數(shù)據(jù)表）文件

12. 有差評稱該產(chǎn)品是假貨、仿品，或者產(chǎn)品損壞、易引起火災(zāi)等

13. 圖片或視頻中有裸體

14. 必填商品屬性缺失，或者不符合要求，比如產(chǎn)品title過長（文末掃碼，入亞馬遜精英賣家交流群）

產(chǎn)品被亞馬遜標記有什么特征？

涉及到以上任意一種情況，都可能導(dǎo)致產(chǎn)品被標記。

在上架一款新產(chǎn)品之前，建議用系統(tǒng)檢測是否存在常見的違規(guī)問題，并且要定期檢測，因為亞馬遜規(guī)則會有變化，不是固定的。

如果賣家用的是Vendor Central，如果ASINs變成“不可編輯”的狀態(tài)，就說明產(chǎn)品很可能被標記了；如果用的是Seller Center后臺，可以在“Account Health”頁面，了解到存在哪些政策合規(guī)性問題。

另外需要知道的是，亞馬遜如果認為賣家的產(chǎn)品違規(guī)，很可能會直接暫停listings，不提前通知或警告。

當(dāng)然，亞馬遜偶爾也會給賣家發(fā)送產(chǎn)品違規(guī)的通知，包括一個“截止日期”，如果賣家未能在這個日期前解決問題，產(chǎn)品listing會被移除。

產(chǎn)品被標記了怎么辦？

首先，賣家要知道產(chǎn)品被標記的原因。

然后，收集一切可能有用的文件、材料，這有助于加快解決問題，而且，在與亞馬遜溝通時，也更容易說清楚情況。

接著，通過賣家的Account Health通道，發(fā)送證明材料和其他有用的信息和文件，發(fā)起申訴，亞馬遜通常會在一周時間內(nèi)回復(fù)。

如果不能順利解決的話，可以選擇升級case。

總之，產(chǎn)品被標記、listing被移出或下架有時候很難恢復(fù)，令賣家挺無奈的，但這是所有在亞馬遜平臺銷售的賣家都可能面臨的情況。

《賣家產(chǎn)品被亞馬遜誤判為限售品，如何申訴？》（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）文末掃碼入亞馬遜精英賣家交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。