Amazon Buy Box是產(chǎn)品詳情頁(yè)面中的一個(gè)部分，客戶可以在其中選擇將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車，或立即購(gòu)買產(chǎn)品并進(jìn)行結(jié)賬。

Buy Box對(duì)亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)是非常重要的，例如那些進(jìn)入Amazon arbitrage（亞馬遜套利）的賣家，因?yàn)樗麄冋跒橄嗤漠a(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)Buy Box。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，當(dāng)用戶通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)亞馬遜時(shí)，可以在產(chǎn)品的正下方看到Buy Box，移動(dòng)設(shè)備上沒(méi)有“Other Sellers其他賣家”一欄。點(diǎn)擊可閱讀更多關(guān)于亞馬遜的內(nèi)容

根據(jù)Ecomcrew的數(shù)據(jù)，雖然67%的亞馬遜買家使用臺(tái)式電腦或筆記本電腦購(gòu)物，但33%仍然是一個(gè)可觀的數(shù)字，值得賣家爭(zhēng)取。（文末掃碼入亞馬遜精英賣家交流群）

這不是一個(gè)private-labelers（自有品牌標(biāo)簽）的issue（問(wèn)題），因?yàn)樗麄兪潜ＷCguaranteed Buy Box，是唯一賣這些產(chǎn)品的亞馬遜賣家。

一、亞馬遜賣家如何贏得Buy Box？

關(guān)于亞馬遜賣家如何贏得Buy Box，目前還沒(méi)有確定的方式。但亞馬遜對(duì)賣家有一些基本要求如下：

1.亞馬遜賣家必須有Professional account（專業(yè)帳戶）；

2.產(chǎn)品應(yīng)該是全新的；

3.該產(chǎn)品必須有庫(kù)存。

一個(gè)贏得Buy Box的亞馬遜賣家，并不一定能一直擁有Buy Box。更恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)法是亞馬遜賣家贏得了一次Buy Box。

二、ODR（Order Defect Rate訂單缺陷率）

客戶體驗(yàn)是Amazon Flywheel的關(guān)鍵組成部分之一。為了確保這一點(diǎn)，亞馬遜需要一些指標(biāo)來(lái)衡量一個(gè)亞馬遜賣家的水平。

其中一個(gè)度量指標(biāo)是ODR訂單缺陷率。ODR指的是，所有具有一個(gè)或多個(gè)缺陷（defects）的訂單，占給定60天期間總訂單的百分比。

ODR有三種類型：

1.Negative Feedback Rate

收到負(fù)面feedback的訂單數(shù)量，除以60天期間的訂單數(shù)量。

1星和2星評(píng)級(jí)ratings被認(rèn)為是負(fù)面的，3星評(píng)級(jí)是中性的。

2.A-to-z Guarantee Claim Rate（擔(dān)保索賠率）

有相關(guān)索賠的訂單數(shù)量，除以給定60天期間的訂單數(shù)量。

通常買家對(duì)訂單不滿意，才會(huì)留下負(fù)面ratings，比如物品與描述不符或者交貨太慢。可閱讀點(diǎn)擊更多關(guān)于亞馬遜電商平臺(tái)規(guī)則與政策的內(nèi)容

3.Credit Card Chargeback Rate（信用卡退款退單率）

收到信用卡退款的訂單數(shù)量，除以相關(guān)時(shí)期的訂單數(shù)量，也就是退款訂單的數(shù)量。

通常信用卡被盜的欺詐性退款，不會(huì)被認(rèn)為是亞馬遜賣家的問(wèn)題。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，為了繼續(xù)在亞馬遜上銷售，亞馬遜賣家必須將ODR保持在1%以下。

（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入亞馬遜精英賣家交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。