Review是亞馬遜賣家提升流量、轉(zhuǎn)化、排名的重要項(xiàng)目，所以，賣家在店鋪運(yùn)營(yíng)中，提升Review數(shù)量和質(zhì)量占據(jù)著重要的工作比重，除了刷單測(cè)評(píng)等違規(guī)操作獲取評(píng)論之外，亞馬遜也有合規(guī)的索評(píng)功能和渠道。

亞馬遜對(duì)于Review監(jiān)管一直有著嚴(yán)格要求，并且在不斷的收緊政策，對(duì)于賣家索評(píng)的合規(guī)性也有著對(duì)應(yīng)的政策限制。

不少亞馬遜新手賣家都會(huì)疑惑：

1.在產(chǎn)品包裹中放入贈(zèng)品、小卡片、宣傳單、服務(wù)卡等是否違規(guī)？

2.如果是合規(guī)的，操作的最低底線是什么？

在產(chǎn)品包裹中放入售后索評(píng)卡是亞馬遜允許的合規(guī)操作，但是亞馬遜對(duì)于卡片的內(nèi)容是有政策限制的，一旦突破限制，就是違規(guī)。

有新手賣家表示：“想知道亞馬遜產(chǎn)品包裹中放置的索評(píng)小卡片有什么樣的限制，能不能放郵箱、Facebook號(hào)等”。

其實(shí)，亞馬遜在政策中有嚴(yán)格的控制，主要有：

1.贈(zèng)品、小卡片、禮品卡等附帶卡片不能帶有誘導(dǎo)買家給好評(píng)，或者帶有好評(píng)給獎(jiǎng)勵(lì)的意思。

2.不能要求買家不要留差評(píng)，直接通過(guò)郵箱等聯(lián)系你。

看上去這2個(gè)政策限制很簡(jiǎn)單，只是不能要求或者引導(dǎo)賣家留評(píng)，也不能要求或者引導(dǎo)賣家不留差評(píng)。

但是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的亞馬遜賣家，做索評(píng)卡，在產(chǎn)品包裹中放小卡片時(shí)，卻很難把握底線。

賣家們售后小卡片索評(píng)操作時(shí)都會(huì)遇到各種的疑惑，比如：

“售后卡片上能放郵箱嗎？會(huì)不會(huì)違規(guī)？”。

“能不能放優(yōu)惠券、折扣碼、站外鏈接？”。

“自己設(shè)計(jì)小卡片，利誘買家留評(píng)會(huì)不會(huì)違規(guī)？”。

其實(shí)這些都是超出了亞馬遜的底線的操作，你可能認(rèn)為沒(méi)什么，但是對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，就屬于違規(guī)了，一旦被舉報(bào)發(fā)現(xiàn)，那么可能會(huì)被封號(hào)。

有賣家賣家因?yàn)槁?tīng)說(shuō)有人因?yàn)樽隹ㄆ环馓?hào)，對(duì)這個(gè)很難把控，所以一直不敢嘗試在包裹中放小卡片，只能通過(guò)安全一點(diǎn)的以電子卡片為附件發(fā)送郵件給買家，引導(dǎo)買家聯(lián)系留評(píng)。

小卡片、禮品卡、刮獎(jiǎng)卡等方式索評(píng)其實(shí)只要不觸犯亞馬遜的底線，注意語(yǔ)言描述，一般不用擔(dān)心被封號(hào)。

而且對(duì)于一些精品賣家來(lái)說(shuō)，都會(huì)選擇做索評(píng)卡，以此獲取更多的評(píng)論。

索評(píng)卡到底該如何做才不會(huì)違規(guī)？

首先，放贈(zèng)品，這個(gè)可以，給客戶福利這個(gè)不過(guò)分，可以操作。

其次，放了贈(zèng)品，留張小紙條、小卡片不過(guò)分吧，可以操作。

然后，小卡片上要求對(duì)產(chǎn)品做出一些反饋評(píng)價(jià)，這個(gè)也可以操作。

但是需要注意的是，卡片內(nèi)容使用的詞匯最好是中性詞匯，只能請(qǐng)求客戶給出反饋和評(píng)價(jià)，不能要求好評(píng)，以及給出留好評(píng)給獎(jiǎng)勵(lì)的字樣。

看上去限制不少，但是這其中也有不少的操作空間，這就是文字的魅力。

比如，對(duì)于留評(píng)給獎(jiǎng)勵(lì)，可以用更中性的語(yǔ)言進(jìn)行描述，舉個(gè)例子：“尊敬的買家，收到產(chǎn)品后，如果你給出可觀的評(píng)價(jià)，我們會(huì)給您一個(gè)小小的驚喜”，用驚喜替代獎(jiǎng)勵(lì)。

總之，只要你在卡片上不寫與留評(píng)相關(guān)為就沒(méi)有問(wèn)題。

有不少賣家都選擇刮獎(jiǎng)卡作為索評(píng)方式，不需要要求買家留評(píng)，但是買家刮獎(jiǎng)刮到禮品之后，想要兌獎(jiǎng)，需要通過(guò)郵箱聯(lián)系賣家，這時(shí)賣家就可以通過(guò)郵件與買家溝通留評(píng)。

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