根據(jù)速賣通的免費(fèi)退貨選項(xiàng)，Shopify獨(dú)立站鋪貨賣家在收到商品后的15天內(nèi)，可以決定是否要保留它。如果供應(yīng)商提供一個(gè)特定產(chǎn)品的免費(fèi)退貨，通常會(huì)顯示在產(chǎn)品詳情頁(yè)面上。

一、如何在速賣通上處理退貨或退款？

1.登錄賬戶，進(jìn)入“My Orders我的訂單”部分。

2.點(diǎn)擊需要退貨的訂單，然后選擇“Open Dispute”。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，在免運(yùn)費(fèi)的情況下，買家收到產(chǎn)品后，供應(yīng)商有15天的時(shí)間來(lái)提出Dispute。

3.在這里，Shopify獨(dú)立站鋪貨賣家可以為客戶啟動(dòng)退貨和退款流程。但需要提供相關(guān)證據(jù)，否則，速賣通供應(yīng)商可能會(huì)拒絕退款。

4.根據(jù)鋪貨賣家選擇的運(yùn)輸方式，包裹將通過(guò)民營(yíng)快遞或國(guó)家郵政系統(tǒng)處理。在選擇當(dāng)?shù)剜]政服務(wù)時(shí)，Shopify獨(dú)立站鋪貨賣家將收到一個(gè)識(shí)別碼，在國(guó)家郵政服務(wù)網(wǎng)站和速賣通平臺(tái)上輸入該識(shí)別碼，可能會(huì)獲得一些狀態(tài)，包括：

（1）等承運(yùn)人來(lái)提貨。

（2）Not found（沒(méi)有找到）。

（3）Leaving origin。

（4）未交付。

（5）安全檢查失敗。

（6）已交付。

如果沒(méi)有任何問(wèn)題，客戶的包裹將到達(dá)當(dāng)?shù)剜]局，不需要額外的步驟。

但如果產(chǎn)品是通過(guò)民營(yíng)快遞運(yùn)送的，這類快遞直接與海關(guān)合作，因此鋪貨賣家可以確切地看到包裹處于什么階段，以及它是否被困在海關(guān)。

二、一些速賣通和Shopify鋪貨銷售的建議

1.小眾商店可能會(huì)比普通商店表現(xiàn)更好。

多數(shù)消費(fèi)者更愿意去真正的化妝品店購(gòu)買化妝品，而不是在寵物玩具旁邊賣睫毛膏的商店。即使兩家店銷售的是一模一樣的產(chǎn)品，但化妝品店似乎在其領(lǐng)域更有權(quán)威，整體購(gòu)物體驗(yàn)也會(huì)讓人覺(jué)得是為美妝愛(ài)好者量身定制的。

更重要的是，當(dāng)Shopify獨(dú)立站賣家擁有一個(gè)小眾商店時(shí)，便能夠更輕松地制定營(yíng)銷策略并找到目標(biāo)用戶。例如賣時(shí)髦的裝飾陶瓷，似乎比賣各種家居裝飾要容易得多。

2.有些產(chǎn)品不適合鋪貨銷售。

對(duì)于易碎產(chǎn)品、不確定是否正版的名牌產(chǎn)品、笨重產(chǎn)品，都不是很適合鋪貨銷售。

3.在選擇供應(yīng)商之前做一些調(diào)查。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，并非所有速賣通供應(yīng)商都是可靠的，通常有良好feedback分?jǐn)?shù)、免費(fèi)送貨選項(xiàng)和退款政策（以客戶為中心）的供應(yīng)商更可靠。

為了找到合適的供應(yīng)商，獨(dú)立站鋪貨賣家可以參考以下流程：

（1）搜索產(chǎn)品并對(duì)其進(jìn)行排序，以顯示訂單最多的選項(xiàng)。

（2）點(diǎn)擊前幾個(gè)產(chǎn)品，看看供應(yīng)商。尋找那些正面feedback高于97%的供應(yīng)商。

（3）仔細(xì)查看產(chǎn)品評(píng)論，并確保查了看產(chǎn)品的任何圖片。

（4）檢查運(yùn)輸時(shí)間，查看供應(yīng)商是否他們可以把貨物運(yùn)往賣家準(zhǔn)備銷售的國(guó)家。

（5）仔細(xì)檢查供應(yīng)商的保證，比如運(yùn)輸時(shí)間和退款保證。

（6）給供應(yīng)商發(fā)消息，看看他們的反應(yīng)有多快。如果在訂單期間出現(xiàn)問(wèn)題，盡量提前確定供應(yīng)商處于活躍狀態(tài)。

或者，鋪貨賣家也可以使用自動(dòng)化助手，如Zik Analytics或Alittools ，點(diǎn)擊幾下就可以找到較合適的供應(yīng)商。

4.選擇一個(gè)合適的Shopify域名。

合適的Shopify域名可以讓獨(dú)立站在谷歌搜索中排名更高，被更多的人看見(jiàn)。同時(shí)，域名也應(yīng)該相對(duì)簡(jiǎn)短和吸引人。

（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。