分析3000個出海品牌后，我們給出七項運營建議

藍海億觀網2019年11月18日 197

“中國品牌出海過程中，海外社交媒體是必選項，然而，并非所有的出海品牌都能用好。對超過3000個品牌的海外社交平臺數(shù)據(jù)分析后，我們發(fā)現(xiàn)中國出海品”

中國品牌出海過程中，海外社交媒體是必選項，然而，并非所有的出海品牌都能用好。

對超過3000個品牌的海外社交平臺數(shù)據(jù)分析后，我們發(fā)現(xiàn)中國出海品牌的社交媒體運營水平呈現(xiàn)明顯差距。頭部品牌的運營水平完全可與海外品牌匹敵甚至超出，頭部以外的長尾部分，為數(shù)眾多的品牌則更需要從基礎上對海外社交媒體運營策略進行梳理和規(guī)劃。

結合數(shù)據(jù)及各品牌的社交平臺表現(xiàn)，在最近發(fā)布的2019Q3《BrandOS TOP 100出海品牌社交平臺表現(xiàn)力白皮書》中，OneSight及Morketing認為在具體的運營策略上，出海企業(yè)需要注意以下幾點：

根據(jù)自身業(yè)務特性與業(yè)務目標選擇合適的平臺

總體而言，F(xiàn)acebook 偏向熟人關系的連接，Twitter 偏向媒體關系的連接，YouTube 的內容主要為視頻，Instagram 的內容主要為圖片與短視頻，相較而言，F(xiàn)acebook 的平臺調性更接近用戶。

不要照搬國內社媒策略

在企業(yè)制定社交媒體宣傳策略層面，不能照搬面向國內市場的社交媒體宣傳策略，要充分認識到不同的國家和地區(qū)具備不同的語言和文化環(huán)境，所以企業(yè)要明確目標市場與目標人群，在必要的情況下，可以對不同市場配備專屬頁面。

具體做法有：設定目標國家優(yōu)先級；為每個國家設定對應目標與關鍵詞；檢查數(shù)字資產：品牌名、商標、域名、顏色、圖片等；了解國外客戶，包括他們使用的社交媒體、語言、目的和時段；分析競爭對手，找出能將企業(yè)與競爭對手區(qū)分開的關鍵點；為每個國家的廣告投放費與客戶線索獲取費設定預算。

保持活躍度

在社交媒體宣傳策略實施層面，除了要了解平臺規(guī)則以外，企業(yè)也要了解不同平臺用戶之間的社交風格，在理解每個海外社交媒體基礎上，創(chuàng)建與企業(yè)品牌核心價值相符合的標簽，并針對目標客戶群，定義、發(fā)布并管理內容信息。

企業(yè)還應保持國際社交媒體賬戶的活躍度?；钴S度指標對不同行業(yè)的企業(yè)來講并不相同，比如電商企業(yè)的發(fā)帖數(shù)量與互動質量要遠高于工業(yè)制造、旅游服務等企業(yè)，但無論如何要避免賬號長期沒有內容輸出。

此外，企業(yè)也要優(yōu)化國內與國際社交媒體賬號的互動，將國際社交媒體鏈接嵌入公司網站，通過優(yōu)化和轉發(fā)內容的形式，形成不同社交媒體間的互動。要注意的是，企業(yè)在全面推進海外社交媒體宣傳策略前，可以針對某一目標地區(qū)進行試點運營。

內容輸出形式的考量

在內容輸出層面，比較常見的內容形式是圖片搭配文字，此外還有視頻內容與純文字內容。雖然根據(jù)Buffer的《2019 年社交媒體營銷報告》，視頻已經是社交媒體上較為喜歡也較為接受的形式，但如果企業(yè)沒有信心使粉絲付出一些時間來觀看視頻內容，那么圖片搭配文字仍然是合適的內容形式，只是在圖片選擇與文字描述上很考驗運營人員的能力。

此外，《2019 年社交媒體營銷報告》顯示，快拍（即時的視頻和照片故事分享）正在成為海外社交媒體平臺上風靡的內容形式，數(shù)據(jù)顯示現(xiàn)在有超過10 億個賬戶在Facebook 上分享快拍，企業(yè)可以對此進行關注與嘗試。

熱點和節(jié)日營銷不容小覷

根據(jù)熱點調整發(fā)布內容是提高粉絲關注度與活躍度的有效手段，包括追隨社會熱點、精心策劃節(jié)日營銷等，這一點在國外社交媒體平臺同樣適用。但是各國社交媒體熱度情況各異，因此需要持續(xù)關注各個社交媒體平臺上的風吹草動。

企業(yè)可以通過以下方式掌握社交媒體的實時動態(tài)：關注社交媒體與市場分析報告；通過監(jiān)控社交媒體活動，及時捕捉熱點事件；同步各個平臺內容，接收更新與熱點提示。

由于今年第4季度有美國“黑五購物日”、圣誕節(jié)等社會重大熱點，所以我們預測在Q4 BrandOS TOP100 榜單中，電子商務類、消費電子類、消費品類品牌的得分會有顯著提高。

關于實現(xiàn)快速增粉

企業(yè)在海外媒體平臺進行企業(yè)品牌賬號建設時，一個具有高知名度、高曝光率的品牌可以實現(xiàn)粉絲的自動增長，而一個優(yōu)秀的運營團隊可以做到企業(yè)品牌價值宣傳、粉絲活躍度提升、轉化提升等其他方面，但這個過程是緩慢的。

如果企業(yè)想要實現(xiàn)賬號粉絲的快速增長，那么企業(yè)必須要額外投入資源，進行平臺內推廣或者在線下其他渠道做品牌宣傳時與品牌賬號做連接，從外部實現(xiàn)引流。

在Q3 BrandOS TOP100 中，排名增速最快的品牌如中國焦點、滴滴、中國東方航空等，其社交媒體數(shù)據(jù)增長都可以看出外部宣傳因素的推動痕跡。

不要忽視數(shù)據(jù)的價值

衡量、調整并對比所有目標市場內的企業(yè)社交媒體數(shù)據(jù)是有必要的。在運營Facebook、Twitter 的過程中，需要企業(yè)定期進行數(shù)據(jù)分析，了解各個平臺的表現(xiàn)和粉絲反饋，這樣才能不斷進行內容優(yōu)化，實現(xiàn)有效營銷。

比如在分析消費電子類品牌的貼文數(shù)據(jù)時，我們發(fā)現(xiàn)關于新產品發(fā)布的內容或者“Giveaway類內容”能夠獲得較高的粉絲互動率，企業(yè)在之后的運營中可以借助數(shù)據(jù)加強洞察，逐步提高社交媒體平臺運營效果。