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手工藝品電商Etsy強推免運費服務(wù),導致顧客換貨,激怒眾多賣家

藍海億觀網(wǎng)2019年11月18日 166

最近,Etsy 在粗暴地強推免運費服務(wù) ,賣家們紛紛抱怨。Etsy做得過火了,甚至將免運費的推廣語,打印在每一張顧客收據(jù)上。藍海億觀網(wǎng)了解到

最近,Etsy 在粗暴地強推免運費服務(wù) ,賣家們紛紛抱怨。Etsy做得過火了,甚至將免運費的推廣語,打印在每一張顧客收據(jù)上。

藍海億觀網(wǎng)了解到,Etsy利用通知郵件,向賣家的顧客推廣其免運費服務(wù),然而,許多賣家并不用這個服務(wù),此舉激怒很多賣家。

一位賣家抱怨道,他不喜歡Etsy在收據(jù)上推銷免運費的行為。他認為,不使用免運費對他的客戶更有利。

Esty能在誤導顧客,希望買家提出免運費要求

另一位賣家認為,Etsy 可能會誤導顧客,收據(jù)上說,下次訂單免運費,顧客會以為是指賣家的店鋪,但事實并非如此。 顯然,Etsy希望買家提出免運費要求。但是賣家希望Etsy能澄清事實,不要為所欲為。

在帖子中,賣家粘貼了一份Etsy給顧客的通知,上面有免運費推廣

在另一個帖子中,一位賣家發(fā)布了他們在收據(jù)底部看到的信息:

信息的最后是一個“立即購買(Shop now )”按鈕,鏈接到 Etsy 網(wǎng)頁上其他賣家的listing。

顧客下單5分鐘取消,賣家莫名其妙

藍海億觀網(wǎng)獲悉,有顧客前幾天下午從一個賣家那里買了兩件商品,5分鐘后,賣家收到她的消息,告訴他取消訂單,因為她在別處發(fā)現(xiàn)了這些商品。

賣家懷疑這個顧客是在購物收據(jù)上,看到Etsy推薦的信息,發(fā)現(xiàn)其他提供免費發(fā)貨(FS 或 FSG)的賣家的鏈接。

賣家表示有兩三年沒有遇到取消訂單的情況,這次顧客下單才5分鐘,就取消訂單,讓他感到莫名其妙。

有賣家認為這是Etsy的新舉措,也有賣家認為這是Etsy的一項測試,而大多數(shù)參與討論的賣家都認為這是一種侵擾,具有潛在誤導性。(藍海億觀網(wǎng)egainnews )文末掃碼,入群與大賣家交流。更多內(nèi)容,請在各平臺搜索“藍海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載,請聯(lián)系我們。 

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