前段時間，有賣家發(fā)現(xiàn)他一個月之前運往亞馬遜倉庫的貨件一直沒有消息，于是這位賣家查詢貨件狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)變?yōu)閏losed，但貨件卻沒有接收到，于是該賣家開case詢問，并向亞馬遜提供貨代給的POD（簽收單），但亞馬遜以簽收單上沒有蓋章為由，不承認這份簽收單的真實性。

同時該賣家表示，由于當時美國嚴重疫情的關(guān)系，F(xiàn)TW1, MDW2, LAX9, ONT8, LGB8，CLT2六大倉都是不蓋章不簽字。

這位賣家與客服反復(fù)溝通之后，客服又認為簽收單里面沒有體現(xiàn)具體的日期，并且表示預(yù)約號也未核實到與貨件有關(guān)聯(lián)信息。

對于該賣家是否能獲得亞馬遜的賠償，一部分賣家認為，一般情況下如果賣家丟的貨件越少，亞馬遜賠償?shù)乃俾蕰芸?，可以直接開啟貨件差異調(diào)查，然后提交POD一周之內(nèi)會下來，但是賣家丟的貨多就會越麻煩，但也會賠償。

另有一部分賣家表示，簽收單沒有蓋章這是亞馬遜的問題，與貨代其實沒有任何關(guān)系，這部分賣家也表示這種情況也是可以成功索賠。

還有一位賣家表示，丟件后是可以索賠的，只要提交發(fā)票簽收證明就可以通過，不過亞馬遜賠償單筆不能超過5000美元。

其實，賣家的庫存進入亞馬遜倉庫時出現(xiàn)丟失現(xiàn)象也是比較常見的，但是只要提供準確的信息，亞馬遜也是會做出相應(yīng)的賠償。

那么，賣家在向亞馬遜進行索賠時需要提供哪些資料信息？

一是亞馬遜的貨件編碼，賣家可以在在貨件處理進度中找到亞馬遜貨件編號。

二是庫存所有權(quán)證明，例如相關(guān)供應(yīng)商提供的發(fā)票、收據(jù)或已簽字的裝箱單，這些賬單里面必須清楚標有丟失產(chǎn)品的數(shù)量、發(fā)貨日期、產(chǎn)品名稱等等。

同時亞馬遜規(guī)定每個貨件只能提出一項索賠，如果賣家針對同一貨件還進行了其他索賠，都將會被亞馬遜拒絕。

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