近日，有部分賣家發(fā)現(xiàn)亞馬遜差評權(quán)重突然增高，許多差評被頂?shù)搅耸醉?，?dǎo)致產(chǎn)品listing的轉(zhuǎn)化率開始出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。

另外，這部分賣家通過大量點(diǎn)贊好評的手段來降低差評權(quán)重，卻發(fā)現(xiàn)差評依然出現(xiàn)在首頁，聯(lián)系服務(wù)商做差評降權(quán)，下去一天之后，隔天又重新出現(xiàn)。

賣家與服務(wù)商溝通的聊天記錄顯示，刪除一條差評需要800人民幣。

對此，一位賣家表示，他也遇到同樣遭遇，首頁出現(xiàn)一個差評之后直接一單未出，找服務(wù)商做的首頁無差評基本兩天就會反彈回來。

還有賣家認(rèn)為，首頁要想無差評最簡單的方法就是給好評鏈接點(diǎn)贊，這種成本很低，一般服務(wù)商操作都是用自養(yǎng)號，而且非常容易出現(xiàn)掉贊現(xiàn)象。

另一業(yè)內(nèi)人士指出，現(xiàn)在給好評鏈接點(diǎn)贊基本不會起到作用，除非是一些權(quán)重比較高的買家賬號，賣家可以嘗試多做些新的好評去覆蓋，而且根據(jù)亞馬遜算法，新的買家評價(jià)更容易出現(xiàn)在前面。

對于中小賣家來說，本身產(chǎn)品銷量就一般，如果首頁有差評更會影響到listing轉(zhuǎn)化率，上述賣家案例中出現(xiàn)一單未出的情況不是危言聳聽。

為什么賣家通過各種手段都不能使差評權(quán)重降低？

一是賣家通過短時間內(nèi)的大量點(diǎn)贊，會被亞馬遜反作弊系統(tǒng)偵測出來，同時很多服務(wù)商提供的賬號都是機(jī)器號，這些賬號的點(diǎn)贊對于亞馬遜來說是無效的，不會改變Review的排序?qū)哟?，有時反而會起到反作用。

二是亞馬遜提供給用戶的產(chǎn)品頁面可能是千人千面，例如有的賣家雖然通過服務(wù)商將差評降到后面，但是產(chǎn)品listing的轉(zhuǎn)化率卻仍在直線下降。

據(jù)藍(lán)海億觀網(wǎng)了解，有賣家刪除了之前的Cookies，然后登錄買家賬號查看時發(fā)現(xiàn)，評價(jià)的排位發(fā)生了巨大變化，不少操作過的好評并沒有出現(xiàn)在首頁，差評依然頂在前面。

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