新冠疫情，讓全球網(wǎng)購(gòu)訂單量大幅增加，促進(jìn)了電商市場(chǎng)的發(fā)展。

很多都是新客戶，也就是第一次網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者，這些網(wǎng)購(gòu)新用戶中，有不少年齡在60歲以上，在試過網(wǎng)購(gòu)的方便后，他們猶豫還要不要回到實(shí)體店買東西，很有可能，會(huì)持續(xù)依賴線上渠道購(gòu)物。

今年第二季度的表現(xiàn)顯示，實(shí)體店逐漸重新開放后，網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)預(yù)計(jì)會(huì)有所減少，但大部分還在，而且與疫情前相比，還是有增長(zhǎng)的。

這可以從下面3組數(shù)據(jù)看出來。

根據(jù)萬事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所（MasterCard Economics Institute）的數(shù)據(jù)，疫情發(fā)生以前，美國(guó)電商銷售額在整個(gè)零售額的占比是11%，去年高峰期（疫情嚴(yán)重期）增加到22%，現(xiàn)在回落到17%。

在歐洲地區(qū)，疫情前、疫情中、疫情后（即現(xiàn)在），電商在零售市場(chǎng)占比分別為8%、12%、9%，其中英國(guó)表現(xiàn)是最強(qiáng)勁的，疫情前、中、后的電商零售額占比為22%、31%、24%。

消費(fèi)者通過網(wǎng)購(gòu)這種方式，首選的是必需品，而不是非必需品。

今年第一季度，食雜、清潔用品的銷售處于領(lǐng)先地位，健康和保健用品的銷量也有增長(zhǎng)。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，全球領(lǐng)先電商平臺(tái)的收益也在Q1實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，其中亞馬遜同比增長(zhǎng)71%，沃爾瑪線上平臺(tái)（Walmart.com）同比增長(zhǎng)31%，，塔吉特（Target）增長(zhǎng)20%，eBay增長(zhǎng)19%。

疫情爆發(fā)前，研究機(jī)構(gòu)eMarketer預(yù)計(jì)，美國(guó)消費(fèi)者2020年網(wǎng)購(gòu)支出為6750億美元，與前一年（2019年）相比增長(zhǎng)13.2%。

但是，疫情極大推動(dòng)了電商發(fā)展，美國(guó)消費(fèi)者去年網(wǎng)購(gòu)支出竟然高達(dá)7990億美元，一年漲幅達(dá)到34%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出eMarketer之前的預(yù)估。

現(xiàn)在，eMarketer估計(jì)美國(guó)今年的電商銷售額將增長(zhǎng)13.7%，達(dá)到9090億美元，在價(jià)值5.9萬億美元的整個(gè)零售市場(chǎng)（美國(guó)），占比估計(jì)是15.5%。

而且，到2022年，美國(guó)電商零售額預(yù)計(jì)突破萬億美元，主要是因?yàn)橄M(fèi)者將保持網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣。

要是沒有疫情，美國(guó)電商市值至少要2024年才能達(dá)到萬億的水平。

美國(guó)電商其他重要趨勢(shì)

1. 實(shí)體店購(gòu)物恢復(fù)速度會(huì)比較慢

2. “線上購(gòu)買、實(shí)體店取貨”依然會(huì)受到消費(fèi)者喜愛，疫情嚴(yán)重期間，很多非食雜品類的實(shí)體店鋪采用了“路邊取件”的模式，之后也會(huì)繼續(xù)采用這種模式，有些賣家還向選擇這種模式的消費(fèi)者提供折扣

3. 隨著世界重新開放，相比實(shí)物產(chǎn)品，消費(fèi)者將傾向于在“服務(wù)”上消費(fèi)，比如旅游、看電影、參加現(xiàn)場(chǎng)娛樂活動(dòng)等

4. 在線雜貨購(gòu)物將繼續(xù)

5. 雖然面臨供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)，但還是有很多賣家在疫情期間做到“2日送達(dá)”，消費(fèi)者對(duì)訂單配送速度的期望有增長(zhǎng)，Jungle Scout最近一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，68%的美國(guó)消費(fèi)者希望在3天內(nèi)收到貨

6. 線上和多渠道公司正在加強(qiáng)其物流配送能力，致力于簡(jiǎn)化訂單處理流程和物流的創(chuàng)企正在不斷涌現(xiàn)，風(fēng)投公司也希望為這些企業(yè)注資

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