過去一年里，翻新電子產(chǎn)品得到了消費者的青睞。

以往，翻新小工具/電子產(chǎn)品，也就是經(jīng)過專業(yè)維修的二手產(chǎn)品，一直是“不溫不火”的狀態(tài)，消費者對于這類產(chǎn)品會有購買顧慮，一方面是害怕產(chǎn)品很容易再出故障，另一方面是擔心會買到假貨。

不過，疫情讓這種情況發(fā)生了很大的改變，二手電子產(chǎn)品的銷售激增，和二手服裝、二手運動鞋一樣。

比如，亞馬遜翻新計劃“Amazon Renewed”這個品牌，在去年6月成為了亞馬遜第三受歡迎的電子產(chǎn)品品牌，還有很多銷售翻新二手電子產(chǎn)品的平臺，去年也見證了“大爆發(fā)”。

再比如eBay，其Certified Refurbished Hub（經(jīng)過認證的翻新中心）去年也有增長，尤其是假日期間。去年感恩節(jié)周末期間，eBay翻新電子產(chǎn)品銷售額增長120%。

據(jù)了解，eBay的翻新計劃提供“兩年保修、退款保證、輕松退貨”等服務，極大增加了消費者購買的信心

法國電商平臺Back Market銷售額漲10倍，500萬客戶

一家專門銷售翻新電子產(chǎn)品的法國電商平臺Back Market，正在幫助市場需求最大化。

藍海億觀網(wǎng)了解到，Back Market成立于2014年。

從2019年到2020年，銷售額實現(xiàn)10倍增長，現(xiàn)在也還在持續(xù)增長中。

目前，Back Market有500多萬消費者，覆蓋全球，其中美國是其最大市場之一。

Back Market首席商務官表示，其平臺銷售額的大幅增長，要歸功于幾個“技術”方面的趨勢。

一方面，近年來，蘋果、谷歌、三星以及其他大大小小的品牌，每年都會發(fā)布新款智能機，產(chǎn)品價格高，或者一直在增長，比如iPhone系列，自2017年以來產(chǎn)品價格極大增長，然而，這些產(chǎn)品并沒有重大創(chuàng)新，產(chǎn)品設計上也沒有大的突破。

在Back Market平臺上，搜索量最高的一直是筆記本電腦和iPhone；去年4月，MacBook銷量一夜間增長到3倍，此后一直保持強勁銷售，為了省錢、減少浪費，消費者愿意購買稍微舊款的產(chǎn)品。

另一方面，翻新電子產(chǎn)品的供應增加。

越來越多的電商平臺、數(shù)字銷售渠道進入了這個領域，包括亞馬遜、eBay等，供應專業(yè)翻新過的產(chǎn)品。

Back Market調(diào)查顯示，2019年，65%消費者對于購買翻新產(chǎn)品會有顧慮，認為不太可靠，然而，到了2021年，65%消費者表示他們會購買翻新產(chǎn)品，情況發(fā)生了巨變。

他們?nèi)绾瘟糇∠M者？

如今，銷售大量翻新電子產(chǎn)品的品牌和電商平臺，正在通過豐富產(chǎn)品選項、承諾嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量這兩大策略，來留住消費者。

比如eBay，擴大了與電子產(chǎn)品制造商合作的計劃，比如三星、聯(lián)想和戴森，允許這些品牌直接在eBay上刊登銷售翻新產(chǎn)品。

今年第一季度，eBay將美國的認證翻新計劃擴大到150個品牌，也在德國、加拿大、英國上線了該計劃。

Back Market平臺也在擴大產(chǎn)品選項，它見證了“游戲機”產(chǎn)品的日益增長，去年第一季度至今年第二季度，Back Market僅在美國地區(qū)的（翻新）游戲機銷售額就增長了950%，平均售價增38%。

Back Market也強調(diào)，優(yōu)質(zhì)客服仍然是留住消費者的關鍵，因為很多客戶其實都是回頭客，這就是因為Back Market提供了優(yōu)質(zhì)的客戶服務、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。