近日，有賣家在某平臺反饋，他一部分加拿大產(chǎn)品在售賣是出現(xiàn)操作失誤導致低價出售，隨即聯(lián)系已下單消費者請求取消訂單，因為一部分買家沒有回復，他就自行退款并填寫了不正確的物流單號。

結(jié)果造成，這位賣家的加拿大賬號和美國站賬號都被停用。

另外，該賣家透露，在此之前已經(jīng)和亞馬遜客服進行了情況說明，并且美國站賬號各項指標都在正常范圍之內(nèi)。

對于該賣家遇到的問題，引來眾多其他賣家和業(yè)內(nèi)人士關(guān)注

一部分賣家認為，還是盡快去救加拿大賬號吧，亞馬遜官方對于賣家欺詐行為基本上是零容忍，一個站點被封其他站點也會被封。

還有一位賣家認為，你這個應該屬于訂單取消量太多從而影響績效被關(guān)，可以找服務商申訴，把整件事情來龍去脈講清楚，一般來說，申訴通過的幾率還是挺高的。

“被亞馬遜判定為欺詐行為，基本上很難申訴回來，目前很多服務商都不接欺詐申訴，只能按照客服提示去申訴，碰碰運氣。”一位賣家稱。

至于如何申訴，一位業(yè)內(nèi)人士給出了解決方案

首先，在申訴書中要提供客服所要求的相關(guān)證據(jù)資料，也就是證明你沒有故意欺騙消費者或是虛假發(fā)貨的嫌疑，例如提供與已下單買家的聊天記錄，最關(guān)鍵的是要有買家表示同意退單以及已經(jīng)取消訂單的截圖。

其次，對于無法聯(lián)系到的買家，采取的方法是正常發(fā)送訂單，然后提供相關(guān)物流單號。

再次，向亞馬遜提供進貨的正規(guī)增值稅發(fā)票，如果沒有，需要提供與供應商的采購合同和進貨單，必須出現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品名稱以及數(shù)量，總之必須要有強有力的證據(jù)來證明你是有正規(guī)進貨渠道。

最后，賣家要向亞馬遜保證以后不會出現(xiàn)此類情況，并列出改進方案。

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