近日，一位加拿大華裔博主在微博爆料，稱自己在沃爾瑪加拿大官網(wǎng)花不到60加元購買到了一部2021年的國產(chǎn)手機(jī)。這款號稱P40PRO 6.1寸屏，6GB內(nèi)存，128GB存儲容量，CPU是聯(lián)發(fā)科的MTK6889。但博主測試手機(jī)性能后，發(fā)現(xiàn)基本信息跟測試狀態(tài)下的信息完全不同，手機(jī)卡頓嚴(yán)重，而且根據(jù)對比來看，這是一款2013年的機(jī)子。

于是要求賣家退貨，理由是貨不對板，但遭到了賣家的各種推脫，先是不承認(rèn)，后又裝死不回復(fù)，最后讓博主自己自費(fèi)郵寄回國內(nèi)在退款，最終此事通過沃爾瑪才得以處理。整個(gè)事件的經(jīng)過，被博主曝光到微博后，引起了同行的痛斥，為什么有些賣家如此的肆意妄為？這些行為背后的動機(jī)是什么？

根據(jù)藍(lán)海億觀網(wǎng)了解匯總來看，貨不對板的動機(jī)主要是以下三類：

第一種情況就是典型的利用虛假廣告，先去騙取客戶下單，之后發(fā)成本更低的產(chǎn)品，這種最惡劣，而且也因?yàn)槭强缇畴娚?，在投訴處理、退貨退款處理上存在很大溝通成本和退貨成本，一些客戶可能會放棄，一些客戶繼續(xù)要求退款的話，客服用折扣誘導(dǎo)客戶放棄退款或者讓自費(fèi)退貨在退款，所以多數(shù)客戶根本無法獲得退款。

根據(jù)藍(lán)海億觀網(wǎng)計(jì)算，一臺2013年的庫存機(jī)，成本不超過50元，即使算上公司的經(jīng)營成本和倉儲物流成本，這樣的一臺手機(jī)成本也不會超過100元，但賣家通過虛假宣傳卻賣到了300，一臺利潤超200元，200%的利潤率足夠讓不誠信的賣家瘋狂。

據(jù)說有頭部跨境電商企業(yè)都在這么做?。?！

第二種情況就是測款，大賣家通過很多個(gè)站點(diǎn)、站群測試一款產(chǎn)品或者多款產(chǎn)品是不是爆款，如果測試成功了，就會出現(xiàn)大量的訂單，如果要發(fā)貨，首先要看它的供應(yīng)鏈?zhǔn)遣皇菨M足生產(chǎn)時(shí)效，第二點(diǎn)，測出來這個(gè)款不管是什么樣的款，它都是最小訂貨量的，就是它的訂貨量滿足不滿足工廠的開工需求，光這兩點(diǎn)就會讓賣家發(fā)貨難度大幅上升。

如果刷出來幾百款，對整個(gè)公司的供應(yīng)鏈管理水平要求很高。這個(gè)時(shí)候雖然有些大賣還是發(fā)貨了，但是它發(fā)的不是原版貨。

第三種情況就是早期被客戶退回的產(chǎn)品，商家進(jìn)行二次換標(biāo)銷售，可能會存在一些貨不對板的情況。退回的貨物只能通過海外倉或者第三方倉進(jìn)行換標(biāo)再次銷售，降低損失。

以上三類事件是貨不對板的主要原因，同時(shí)也因?yàn)榭缇硤?zhí)法難度高，最多也就是買家要求退款，客戶的權(quán)益在這些不誠信賣家面前被各種推脫，很難得到保護(hù)。所有，貨不對板加退款艱難成為了客戶投訴我國跨境賣家的主要原因之一。

但善惡終有報(bào)，根據(jù)藍(lán)海億觀網(wǎng)從海外了解到的消息，此類違規(guī)事件，最終被 Shopify 為主的頭部建站工具封了一大波違規(guī)的賣家。首先封廣告賬戶，沒有廣告賬戶，自然就沒有流量了。

根據(jù)了解的情況來看，不管是深圳的大賣，還是一些傳統(tǒng)做獨(dú)立站的大賣公司，大家一夜之間 400-500 個(gè)站點(diǎn)就沒了，廣告賬戶一關(guān)就是400-500 個(gè)。

第二個(gè)同時(shí)還聯(lián)合了收款的第三方工具，像 PayPal，像其他的一些支付渠道等等，聯(lián)合扣取這些商家的錢。被扣取的資金金額大概達(dá)到 400 萬美金。

所有，大家不要心存僥幸，違規(guī)發(fā)展雖然短期可能會賺錢，但無法長期經(jīng)營。

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