前段時間，有不少亞馬遜賣家產(chǎn)品被平臺誤判為殺蟲劑，導(dǎo)致listing被禁售，從而使得這部分賣家損失慘重。

有的賣家反饋稱，他售賣的是辦公用品與殺蟲劑可以說是毫無關(guān)聯(lián)性，但卻被亞馬遜要求提供農(nóng)藥設(shè)備的證明資料。

“我賣的是旅游相關(guān)產(chǎn)品，莫名其妙的被判為售賣殺蟲劑，listing已經(jīng)被禁止銷售了，搞不清楚亞馬遜判定依據(jù)到底是怎樣的?！币晃毁u家吐槽。

其實(shí)，亞馬遜美國站規(guī)定，賣家不能銷售未經(jīng)注冊的非法殺蟲劑，以及嚴(yán)禁非美國居民銷售殺蟲劑商品和殺蟲劑設(shè)備。

所以這兩點(diǎn)使得不了解平臺政策的賣家有可能無意識觸碰到“紅線”。

那么，為什么會出現(xiàn)大量賣家產(chǎn)品被亞馬遜誤判殺蟲劑？

一是亞馬遜賣家在撰寫產(chǎn)品listing描述時可能使用與殺蟲劑相關(guān)的詞語或是平臺違禁詞。

二是賣家被競爭對手惡意跟賣之后，在listing中埋入相關(guān)違禁詞，造成系統(tǒng)誤判。

當(dāng)然，亞馬遜在檢測第三方賣家產(chǎn)品是否屬于殺蟲劑類別是由系統(tǒng)進(jìn)行判斷，因此系統(tǒng)誤判的可能性也是比較高。

亞馬遜賣家被誤判殺蟲劑后應(yīng)如何面對？

首先，賣家應(yīng)先自查原因，比如是否是listing描述中存在違禁詞或是被高等級VC賬號惡搞所致，這些在申訴時都可以作為證據(jù)提交給亞馬遜。

其次，開case咨詢客服是什么原因?qū)е?，因為有可能是亞馬遜系統(tǒng)誤判造成。如果不是，賣家可以要求客服提供哪些詞是違禁詞，后面進(jìn)行針對性優(yōu)化。

之后，將listing中的敏感詞刪掉，再做模板刷新，一般情況下，三十分鐘之內(nèi)listing將由禁止顯示變?yōu)椴豢墒蹱顟B(tài)，最后將編輯頁面打開，做一些內(nèi)容改動，幾個小時之后listing就會恢復(fù)正常。

如果listing還沒有恢復(fù)，那么應(yīng)當(dāng)立即與亞馬遜客服進(jìn)行聯(lián)系。

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