據(jù)悉，亞馬遜在其剛剛舉辦的Amazon Accelerate賣家會(huì)議上，公布了多個(gè)新的電商解決方案，也可以說是電商工具，讓第三方賣家能夠更輕松地在全球21個(gè)站點(diǎn)銷售產(chǎn)品。

1. 亞馬遜客戶服務(wù)

這項(xiàng)服務(wù)（Customer Service by Amazon），為自發(fā)貨賣家提供一個(gè)新的選項(xiàng)，他們?nèi)匀皇亲约贺?fù)責(zé)發(fā)貨，但是可以把回復(fù)消費(fèi)者咨詢、退款、退貨管理這些工作交給亞馬遜。

來自全球各地的消費(fèi)者，都可以通過電話、在線聊天或郵件形式聯(lián)系亞馬遜的客戶支持站點(diǎn)，無論白天還是晚上。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，如今亞馬遜的客戶支持站點(diǎn)多達(dá)130個(gè)，支持15種語言。

在Amazon Accelerate會(huì)議上，亞馬遜宣布或免費(fèi)為賣家提供這項(xiàng)服務(wù)，或以折扣價(jià)收費(fèi)，具體要看賣家的消費(fèi)者聯(lián)系數(shù)量。

目前，該服務(wù)已經(jīng)向所有美國(guó)賣家開放。

2. 亞馬遜平臺(tái)產(chǎn)品指南

亞馬遜平臺(tái)產(chǎn)品指南（Marketplace Product Guidance），就是幫助賣家決定哪個(gè)或哪些產(chǎn)品應(yīng)該在國(guó)際站點(diǎn)銷售，同時(shí)也可以為賣家挖掘其他有很好銷售潛力的產(chǎn)品，然后上架到店鋪銷售。

這款工具為賣家所推薦的產(chǎn)品，是個(gè)性化的，根據(jù)產(chǎn)品的“機(jī)會(huì)分?jǐn)?shù)”排名，排名是用機(jī)器學(xué)習(xí)模式來計(jì)算的，參考了與賣家、產(chǎn)品和店鋪等級(jí)相關(guān)的數(shù)百個(gè)參數(shù)。

目前，該工具分析的數(shù)據(jù)庫有超過600萬商品。

3. 全球庫存查看器

全球庫存查看器（Global Inventory Viewer），為第三方賣家監(jiān)測(cè)所有店鋪的庫存供應(yīng)和需求提供一站式解決方案，目前已經(jīng)美國(guó)賣家開放。

4. 全球listing

Global Listing這個(gè)工具，讓賣家的產(chǎn)品listing只需要在亞馬遜平臺(tái)上架一次，就可以在全球（站點(diǎn)）銷售。

賣家不需要在各個(gè)站點(diǎn)獨(dú)立管理產(chǎn)品listings，只需要幾鍵點(diǎn)擊操作，就可以將listings復(fù)制到其他的多個(gè)站點(diǎn)。

然后，從亞馬遜全球化的頁面查看listin

gs。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，目前這個(gè)工具還在測(cè)試階段，預(yù)計(jì)在2022年初首先向所有的美國(guó)賣家開放。

亞馬遜負(fù)責(zé)國(guó)際銷售合作伙伴服務(wù)的副總裁表示，全球銷售能夠幫助小企業(yè)和小賣家利用到亞馬遜全球規(guī)模，輕松將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到全球，同時(shí)保有自己的品牌控制權(quán)，不需要擔(dān)心全球物流的問題。

亞馬遜最近在《2021小企業(yè)賦權(quán)報(bào)告》中表示，去年其在物流、賣家工具、服務(wù)、項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)等方面投入超過180億美元，用以幫助第三方賣家。

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