最近，沃爾瑪接到了一起有關(guān)“性暴露玩具”的舉報(bào)和投訴。

沃爾瑪回應(yīng)稱，將移除相關(guān)商品，不可再售。

商品放在不正確類目下，沃爾瑪賣家面臨封號(hào)

外媒報(bào)道，該投訴事件源于一消費(fèi)者為其10歲的侄子購(gòu)買圣誕節(jié)禮物。

該消費(fèi)者先是在谷歌搜索“Christmas gift”，然后從廣告詞條進(jìn)入了沃爾瑪網(wǎng)站，結(jié)果就在兒童“玩具”和“毛絨動(dòng)物玩偶”版塊看到了色情圖片，展示著性產(chǎn)品。

該消費(fèi)者表示，自己看到這些圖片沒多大關(guān)系，不會(huì)造成傷害，但當(dāng)時(shí)3歲的女兒在邊上，也看到了這些圖片，雖然女兒年齡小，可能還不懂這些圖片是什么意思，但確確實(shí)實(shí)看到了，或許會(huì)產(chǎn)生潛在影響。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，該消費(fèi)者隨后聯(lián)系了沃爾瑪很多次，一直投訴和舉報(bào)，希望沃爾瑪刪除這些產(chǎn)品。

被沃爾瑪告知case已經(jīng)升級(jí)處理，但沒有看到沃爾瑪有采取實(shí)際行動(dòng)。沃爾瑪這么大一家公司和電商平臺(tái)，像這種問題理應(yīng)快速解決，不超過2周。

事件被曝光后，沃爾瑪發(fā)了聲明，對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品給消費(fèi)者造成的冒犯、傷害道歉，并表示這些產(chǎn)品是加拿大站點(diǎn)第三方賣家在售的，不代表沃爾瑪?shù)膬r(jià)值觀，目前正在調(diào)查為什么會(huì)發(fā)生這種情況。

沃爾瑪還表示，此案中產(chǎn)品被舉報(bào)的相關(guān)賣家，會(huì)被停止銷售，不可以在沃爾瑪平臺(tái)打廣告、賣產(chǎn)品，換句話說，就是被封號(hào)了。

此外，如果賣家把“性暴露/露骨玩具”放在“兒童商品”版塊，其商品就會(huì)被沃爾瑪移除。

不過有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然確實(shí)有涉事產(chǎn)品被移除，但在“兒童產(chǎn)品”版塊仍然可以找到“性暴露”相關(guān)產(chǎn)品。

不管怎么樣，這個(gè)事件也提醒了賣家，產(chǎn)品一定要放到正確的類目下賣，尤其要警惕兒童產(chǎn)品安全、政治、宗教信仰等方面的坑。

此前，還有一個(gè)玩具類產(chǎn)品，也被沃爾瑪消費(fèi)者投訴了。

這是一個(gè)會(huì)跳舞的仙人掌，同時(shí)可以用英語、西班牙語和波蘭語唱歌，在沃爾瑪上售價(jià)26美元左右。

消費(fèi)者購(gòu)買這個(gè)玩具產(chǎn)品的本意，是因?yàn)樗軌蚪o兒童帶來一些教育作用。

結(jié)果，有波蘭消費(fèi)者反饋，該玩具產(chǎn)品唱的其中一首波蘭語歌曲，是由波蘭說唱歌手Cypis創(chuàng)作的，歌詞內(nèi)容涉及到可卡因的使用、吸毒、自殺、抑郁、褻瀆，甚至還有臟話，絕對(duì)不適合給孩子用。

分析師表示，沃爾瑪平臺(tái)之所以出現(xiàn)上面這些“兒童不宜”產(chǎn)品，根源在于它是一個(gè)開放平臺(tái)，允許第三方賣家入駐、開店、銷售。

雖然沃爾瑪?shù)娜腭v要求嚴(yán)格，門檻比亞馬遜更高，但不能排除某些產(chǎn)品成為“漏網(wǎng)之魚”，不適宜地出現(xiàn)在沃爾瑪電商平臺(tái)上。

在嚴(yán)格政策下，沃爾瑪賣家仍有可乘之機(jī)。

不過，不建議賣家操作這種“灰色”手段，一旦被舉報(bào)、投訴，可能就面臨商品下架、店鋪封號(hào)，得不償失。

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