商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，亞馬遜賣家在從業(yè)的過(guò)程中會(huì)遇到許多挑戰(zhàn)。對(duì)一些電商行業(yè)摸爬滾打多年的資深亞馬遜賣家朋友而言，Listing銷量的驟減就是挑戰(zhàn)之一。那么為何會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？下面，藍(lán)海億觀網(wǎng)就Listing銷量驟降的原因與大家一探究竟。

1.客服履職不到位。

一些高人氣亞馬遜賣家由于訂單需求量突增、客服壓力大或客服正處于休假期等種種原因，導(dǎo)致客服沒有及時(shí)、認(rèn)真回復(fù)買家的Message。導(dǎo)致亞馬遜記錄亞馬遜賣家逾期回復(fù)Message，進(jìn)而降低Contact Response Time評(píng)分，影響商家信譽(yù)和好評(píng)度。

2.產(chǎn)品市場(chǎng)趨于飽和

“花無(wú)百日紅”，產(chǎn)品亦是如此。在波譎云詭的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，無(wú)論多么熱銷的產(chǎn)品，其熱銷期都是有限的，這個(gè)周期受到多方面的影響。通常說(shuō)來(lái)在3-6個(gè)月，而在亞馬遜歐洲站，由于增值稅等金融政策的影響，產(chǎn)品的生命周期可以延長(zhǎng)至兩到三年。

3.Listing信息未及時(shí)更新

一些亞馬遜賣家在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)未對(duì)亞馬遜Listing信息進(jìn)行更新，在設(shè)定完成Listing信息后，抱著一勞永逸的心態(tài)，放任其發(fā)展。特別是在產(chǎn)品檢索關(guān)鍵詞部分未收錄當(dāng)前趨勢(shì)性詞語(yǔ)，客戶在檢索時(shí)不能查找到該產(chǎn)品的Listing信息，必然商品的流量也會(huì)隨之溜走。

4.短期內(nèi)Feedback評(píng)價(jià)出現(xiàn)異動(dòng)

Feedback是對(duì)亞馬遜賣家的整體服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的，包含對(duì)產(chǎn)品、客服、FBA等各方面。如若亞馬遜賣家在短時(shí)間內(nèi)差評(píng)突然增多，亞馬遜賣家沒有及時(shí)聯(lián)系評(píng)價(jià)者進(jìn)行處理，而任其繼續(xù)留在頁(yè)面上，那么將會(huì)給新客戶留下負(fù)面的第一印象，也就會(huì)影響短期內(nèi)的Listing的成交量。

5.競(jìng)爭(zhēng)者短時(shí)間內(nèi)發(fā)起多次秒殺

一定時(shí)間內(nèi)的客戶流量是趨于穩(wěn)定的。然而這段時(shí)間內(nèi)，如若對(duì)手突然進(jìn)行多次秒殺促銷行動(dòng)，那么必將會(huì)吸引大量客流并產(chǎn)生訂單，自然亞馬遜賣家自己店鋪的Listing銷量就會(huì)下降了。

6.賬號(hào)受到隱形處罰

量變引起質(zhì)變，亞馬遜賣家在一些方面的小問(wèn)題積累時(shí)間久了，就會(huì)形成大問(wèn)題。對(duì)于一些亞馬遜賣家，亞馬遜會(huì)采用隱性處罰措施，通過(guò)降低流量、調(diào)低亞馬遜賣家排名、限制亞馬遜賣家推廣等方式實(shí)施，而這種情況下亞馬遜賣家也不會(huì)收到亞馬遜平臺(tái)的顯性通知或提示，不知不覺中，Listing銷量就受到影響。

在此，藍(lán)海億觀網(wǎng)提醒大家，要時(shí)刻注意以上會(huì)對(duì)Listing銷量產(chǎn)生影響的原因，提早預(yù)防，保證Listing銷量的穩(wěn)步上升。如若遇到Listing銷量驟降的情況，應(yīng)當(dāng)保持清醒，從上述幾點(diǎn)進(jìn)行反思，對(duì)癥下藥，及時(shí)止損。

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