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亞馬遜封號(hào)敲詐：連下幾十單，差評(píng)+偽造測(cè)評(píng)聊天記錄，關(guān)賣家店鋪

藍(lán)海億觀網(wǎng)2021年12月11日 120

“文末海報(bào)掃碼，免費(fèi)領(lǐng)取以下行業(yè)報(bào)告《2021潮流服裝消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》《2021跨境出海行業(yè)數(shù)字營銷增長白皮書》《2021年中國跨境電商物流行業(yè)概覽》近日，一位日本站賣家遇到了一個(gè)敲詐團(tuán)伙，店鋪也被亞馬遜封禁?！扒岸螘r(shí)間剛上架了一款產(chǎn)品，單價(jià)大”

 文末海報(bào)掃碼，免費(fèi)領(lǐng)取以下行業(yè)報(bào)告
《2021潮流服裝消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》
《2021跨境出海行業(yè)數(shù)字營銷增長白皮書》

《2021年中國跨境電商物流行業(yè)概覽》

近日，一位日本站賣家遇到了一個(gè)敲詐團(tuán)伙，店鋪也被亞馬遜封禁。

“前段時(shí)間剛上架了一款產(chǎn)品，單價(jià)大約在100美元以上，大概十天前，listing突然多了幾十個(gè)訂單，有70%左右屬于貨到付款?！?nbsp;該賣家反饋稱。
一時(shí)間，突如其來的大量訂單，應(yīng)該高興才是。然而， 這些訂單似乎有些蹊蹺，下單時(shí)間都集中在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上。
該賣家稱：“我對(duì)這些產(chǎn)品比較熟悉，上架半個(gè)月廣告拉滿，也就只出了兩單，總感覺哪里不對(duì)勁?！?/font>
隨后，他立即開case與亞馬遜客服聯(lián)系，告知listing存在“可疑訂單”要求下架產(chǎn)品，并且希望能夠取消這些訂單。
然而，客服稱沒有權(quán)限處理，只能在訂單發(fā)貨后，由賣家通過站內(nèi)信，聯(lián)系買家取消訂單。
第二天，一個(gè)日本微信號(hào)添加了該賣家，該人士自稱是這批訂單的“買家”。
第三天，該位“買家”表示，這些訂單都是他下的，并一清二楚地羅列了近20個(gè)訂單序號(hào)，然后要求賣家給他返款，返款后，他們會(huì)給出好評(píng)。
賣家核對(duì)后發(fā)現(xiàn)，這些訂單詳情，確實(shí)與前一天取消的訂單相一致。
顯然，這是一個(gè)專門勒索賣家的團(tuán)伙。先批量下單，然后，讓賣家返貨款，否則給差評(píng)。
對(duì)于詐騙分子的無理要求，該賣家堅(jiān)定拒絕。
然而，對(duì)方卻依依不饒，向賣家展示了已經(jīng)提交的一星差評(píng)截圖，以及偽造的測(cè)評(píng)聊天記錄，威脅稱只需要這兩樣就可以讓賣家店鋪被封。
果然，沒過幾天，賣家的店鋪確實(shí)被亞馬遜關(guān)閉了，并且認(rèn)為該店鋪存在欺詐行為。

（賣家提供的郵件截圖）
一位頗有經(jīng)驗(yàn)的賣家認(rèn)為，這種因欺詐被關(guān)店，申訴成功率比較低，雖然有全程聊天記錄，但是目前來看，沒有幾個(gè)因?yàn)楸慌衅墼p店鋪申訴回來的賣家。
目前日本站這種不法分子有很多，一旦你被盯上，如果不能滿足對(duì)方要求，被投訴欺詐關(guān)店也是正常情況。
還有賣家表示，有可能是競爭對(duì)手惡搞所致，而且對(duì)方赤裸裸的威脅，表明他們認(rèn)為你只能認(rèn)栽。
蹊蹺的是，該賣家根本沒有聯(lián)系過這個(gè)人，也沒有委托其他服務(wù)商、中介進(jìn)行刷單，也不知道這個(gè)勒索者，從哪里獲得賣家聯(lián)系方式。
那么，騙子是如何找到賣家的聯(lián)系方式，并成功地進(jìn)行了敲詐勒索的呢？
一位業(yè)內(nèi)人士告訴《跨境電商第一線》，騙子可能通過亞馬遜前臺(tái)看到公司名稱之后，然后再通過天眼查搜索或是通過服務(wù)商、品牌信息等渠道，來獲得賣家信息進(jìn)行勒索。
除了以上的套路，服務(wù)商或者騙子刷單勒索的情況，時(shí)有發(fā)生，不少賣家都中招了。
▎刷單敲詐套路多：留聊天記錄威脅舉報(bào)，測(cè)評(píng)群里引導(dǎo)買家免評(píng)
一、在測(cè)評(píng)群發(fā)賣家鏈接，買家下單后，以差評(píng)威脅，索要錢財(cái)：
某些騙子在亞馬遜前臺(tái)找到某款產(chǎn)品，將其發(fā)到測(cè)評(píng)群中，向群里的買家表示，此款產(chǎn)品需要免評(píng)，并且貨到付款。
等買家下單后，騙子就將已經(jīng)下單的買家拉黑，而這些買家只能找到賣家索要傭金或是退款。
與此同時(shí)，騙子拿到訂單號(hào)碼直接去敲詐賣家，并以差評(píng)相要挾，如果賣家不給錢，就會(huì)在這些訂單上留差評(píng)。在這種情況下，許多賣家只好認(rèn)栽，拿錢消災(zāi)。
對(duì)于賣家而言，自己根本沒有刷單需求，但是騙子卻自導(dǎo)自演了一場(chǎng)驚天騙局，可謂啞巴吃黃連有苦說不出。
二、留下賣家刷單聊天記錄，向賣家索要錢財(cái)，否則向亞馬遜舉報(bào)：
賣家黃某是在今年年初入駐亞馬遜美國站，剛開始為了給新店鋪帶來更多流量，他選擇刷單。
但是，為了節(jié)約成本，黃某選擇了一家刷單渠道不明的服務(wù)商，并且只是通過微信與對(duì)方聯(lián)系，然而對(duì)方收取測(cè)評(píng)傭金和傭金后，卻開始威脅黃某。
該服務(wù)商聲稱，他已經(jīng)將所有的測(cè)評(píng)以及聊天記錄保存，要向亞馬遜舉報(bào)黃某的刷單行為。
緊接著，他還表示，如果再給他幾百美金，可以不去舉報(bào)。
之后，黃某給了對(duì)方封口費(fèi)，才將此事解決。
從黃某的經(jīng)歷中可以看出，刷單不僅面臨平臺(tái)制裁，稍有不慎還有可能遇到“黑吃黑”。
還有一種情況是，這些騙子根本沒有下單，但是通過一些渠道獲得賣家信息，威脅稱握有賣家刷單或是違規(guī)把柄，迫使賣家認(rèn)栽。
面對(duì)敲詐勒索，有的賣家可能會(huì)拒不妥協(xié)，堅(jiān)定立場(chǎng)，但有的賣家禁不住威脅，選擇認(rèn)栽，這也使得這些職業(yè)慣犯越來越肆無忌憚。
三、接受對(duì)手差評(píng)委托，反手要求賣家給錢，否則給差評(píng)
2020年，賣家李某突然接到陌生電話，對(duì)方自稱是一位“服務(wù)商”。
這位“服務(wù)商”聲稱，有競爭對(duì)手找自己在李某店鋪下了許多測(cè)評(píng)訂單，并要求為這些訂單全部上一星差評(píng)。
隨后，該“服務(wù)商”通過短信發(fā)來訂單號(hào)碼。
李某迅速將這些訂單號(hào)碼，與店鋪后臺(tái)訂單信息進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)這些訂單號(hào)碼確實(shí)屬于自己店鋪，下單時(shí)間都集中在一個(gè)時(shí)間段。
沒一會(huì)兒，對(duì)方又打來電話進(jìn)行威脅。
“他告訴我，如果不給他1000元賠償以及退回貨款，那么他將會(huì)對(duì)這些訂單全部上差評(píng)?！崩钅潮硎尽?/span>
李某意識(shí)到自己遇到詐騙犯后，也拒絕對(duì)方提出的無理要求。
然而，最終的結(jié)果是這款產(chǎn)品listing多了許多差評(píng)。
一位業(yè)內(nèi)人士表示，目前亞馬遜各個(gè)站點(diǎn)都充斥著各種職業(yè)騙子，像這種情況，如果你第一次認(rèn)栽，那么可能還會(huì)有第二次、第三次。
根據(jù)以往賣家被勒索經(jīng)歷來看，這樣的騙局往往并不是針對(duì)一個(gè)賣家，而是選擇一大批賣家進(jìn)行下手。
當(dāng)然，上述幾種敲詐行為只不過是這些黑心操作的冰山一角。
▎對(duì)于這種敲詐行為，賣家真的束手無策？
其實(shí)，國內(nèi)賣家遭遇敲詐勒索，大多都是中國騙子所為，對(duì)于這種行為賣家不能一昧的息事寧人，一直退讓反而自己損失更大。
“遇到這種情況，可以去報(bào)警，如果賣家屢次被同一個(gè)敲詐勒索且金額較高，公安機(jī)關(guān)是可以立案偵查?！币晃环扇耸糠Q。
他還指出，賣家遇到此類情況絕不能姑息縱容，一定要向平臺(tái)和當(dāng)?shù)毓才e報(bào)檢舉。
一位亞馬遜運(yùn)營表示，遇到這種詐騙犯最好不要理會(huì)，我之前也有遇到?jīng)]有加他們微信，發(fā)來的站內(nèi)信也不回，店鋪現(xiàn)在也沒有出現(xiàn)問題。
總的來說，國內(nèi)賣家在店鋪日常運(yùn)營中，盡量避免刷單或是其他違規(guī)操作，這樣能減少店鋪被騙子“盯上”。
同時(shí)，發(fā)現(xiàn)訂單量短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)異常，比如下單量突然集中在某一時(shí)間段且都是貨到付款時(shí)，應(yīng)當(dāng)迅速與亞馬遜取得聯(lián)系，下架產(chǎn)品。
此外，賣家在遇到對(duì)方勒索時(shí)，要保持理性堅(jiān)守底線，才不會(huì)給這些不法份子有可乘之機(jī)。（跨境電商第一線）
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