眾所周知，在亞馬遜上賣貨，平臺(tái)是維護(hù)買方利益的，當(dāng)買家提出退款退貨等售后申請(qǐng)時(shí)，賣家很多時(shí)候都是無條件配合的，那么買家提出退款的原因都有哪些？如何避免呢？很多買家給出的退款名目繁多，具體有：

1.不需要的商品

2.購買未經(jīng)授權(quán)

3.商品與網(wǎng)站描述不符

4.不小心訂購了錯(cuò)誤的商品

5.商品未滿足買家的期望

6.不喜歡衣服的款式

7.商品未在預(yù)計(jì)的交貨日期前送達(dá) (FBA)

8.無理由任性退貨

9.質(zhì)量問題

可以看到，有些問題純粹是買家自身的原因，比如1、4、6、8所表述的，真正需要避免的是關(guān)于產(chǎn)品方面的問題。

一、商品與描述不符合

商家們?cè)趦?yōu)化listing的關(guān)鍵詞或產(chǎn)品描述的時(shí)候，不要刻意夸大宣傳，言過其實(shí)。這樣很容易讓客戶產(chǎn)生巨大的心理落差，導(dǎo)致產(chǎn)品被退貨。

二、質(zhì)量問題

產(chǎn)品品質(zhì)出問題，或者是產(chǎn)品是假冒偽劣產(chǎn)品，也容易造成退款退貨，賣家們需要特別謹(jǐn)慎，嚴(yán)格把控進(jìn)貨渠道，在商品發(fā)貨前做好質(zhì)量方面的檢查。

三、商品的顏色、尺碼、型號(hào)、規(guī)格等參數(shù)不符合

賣家們一定要注意在產(chǎn)品的描述、產(chǎn)品參數(shù)的介紹等各個(gè)方面都符合產(chǎn)品本身，商品發(fā)貨也要注意看清楚，不要發(fā)錯(cuò)貨，比如說客戶要的皮帶，卻給發(fā)的皮帶扣，或者說客戶買了男士手表，可是卻發(fā)了女士手表過去，這樣是絕對(duì)會(huì)被退貨的。服裝類的產(chǎn)品在這一環(huán)節(jié)很容易踩坑，期間涉及到具體的尺碼、身高體重，這樣的變動(dòng)是極大的，賣家一定要注意。

四、產(chǎn)品未在預(yù)計(jì)日期送達(dá)

當(dāng)買家下單后，遲遲沒有發(fā)貨，或者是物流延遲很久才送貨到買家的手中，這會(huì)造成買家的購物體驗(yàn)不好，很容易導(dǎo)致產(chǎn)品被退貨。因此，賣家要掌握產(chǎn)品的行蹤，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，盡快把商品送到消費(fèi)者的手中。

其實(shí)，在亞馬遜賣貨，只要產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)、沒有發(fā)錯(cuò)貨、或者貨不對(duì)板等，大部分買家還是樂意的，在收到貨后，也有買家會(huì)熱心給予好評(píng)。所以，賣家在經(jīng)營過程中，一定要注意以上幾點(diǎn)商品和物流問題，做好售后服務(wù)，才能減少退款退貨。

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