目前信用卡拒付，在跨境貿(mào)易中還是會(huì)經(jīng)常遇到的，而且一旦遇到這個(gè)情況，涉及的金額往往也比較大，有些小商家如果抗辯要承擔(dān)很大的成本和時(shí)間周期。

近段時(shí)間以來(lái)，海外買家惡意拒付的情況時(shí)有發(fā)生，這篇信用卡拒付攻略系列文章，也是對(duì)行業(yè)做一些科普和具體的動(dòng)作指導(dǎo)。

什么是信用卡拒付？這類風(fēng)險(xiǎn)可以完全避免嗎？

隨著在線支付方式的普及，廣大跨境商家在交易過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到信用卡拒付問(wèn)題。信用卡拒付也稱為退單、撤單。指的是持卡人在支付后一定期限內(nèi)（一般為120天，部分原因可延長(zhǎng)至540天），可以向發(fā)卡銀行申請(qǐng)拒付賬單上的某筆交易。

拒付實(shí)際上是發(fā)卡銀行給予持卡人的一種權(quán)利。在拒付的爭(zhēng)議處理過(guò)程中，裁決最終由持卡人的發(fā)卡銀行做出。無(wú)論賣家使用何種平臺(tái)成交完成信用卡支付，此類風(fēng)險(xiǎn)都無(wú)法完全避免。

信用卡拒付的大致流程？平臺(tái)可以參與其中嗎？

信用卡拒付的大致流程：持卡人向發(fā)卡行發(fā)起拒付申請(qǐng)--》發(fā)卡行通知收款人進(jìn)行抗辯--》收款人在規(guī)定時(shí)效內(nèi)提交抗辯材料，這里的時(shí)效通常是指在接到抗辯通知后7天之內(nèi)--》發(fā)卡行根據(jù)收款人的抗辯內(nèi)容做出裁決，支持持卡人的訴求或者否決持卡人的訴求--》如果支持，發(fā)卡行會(huì)強(qiáng)制要求收款人退回款項(xiàng)，如果不退會(huì)進(jìn)行催收。

目前，一些外貿(mào)商家會(huì)把信用卡拒付和訂單糾紛混淆。實(shí)際上，他們不是一樣的、區(qū)別還很大。

糾紛是買家通過(guò)平臺(tái)發(fā)起的，在雙方協(xié)商不成的情況下，平臺(tái)會(huì)參與到仲裁。但拒付是持卡人直接通過(guò)銀行發(fā)起，整個(gè)拒付流程由銀行掌握，判責(zé)也就是仲裁結(jié)果由銀行直接做出，平臺(tái)不參與其中。

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。