亞馬遜全球跨境峰會昨日舉辦。作為全球電商巨擘的亞馬遜，其峰會透露出的數(shù)據(jù)與信息，對做好2020年跨境電商非常有參考價(jià)值。

藍(lán)海億觀網(wǎng)“萃取”了一些數(shù)據(jù)和信息，希望對大家有些參考作用。

一、亞馬遜的“戰(zhàn)果”：

1.業(yè)務(wù)覆蓋國家和地區(qū)：20多個(gè)

2.商品配送國家和地區(qū)：185個(gè)

3.全球活躍用戶：3億多

4.運(yùn)營硬件：175個(gè)運(yùn)營中心、40多個(gè)分揀中心和46架航空貨運(yùn)飛機(jī)。

5.第三方賣家銷售額在全平臺占比：58%（總銷售額為1600億美元）。

 6.已經(jīng)向中國賣家開放的站點(diǎn)：13個(gè)，包括美國、加拿大、德國、英國、法國、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亞、印度、中東 ，以及近期新增的新加坡站。

二、各站點(diǎn)的市場特點(diǎn)

1.美國站：亞馬遜絕對性主導(dǎo)，占據(jù)電商市場半壁江山。人均網(wǎng)購消費(fèi)858美元/月，高于世界平均水平511美元，其中女性占比51%，男性占比49%， 年輕人為主更喜歡用coupon(優(yōu)惠劵) ；

2.意大利站和法國站：增長率領(lǐng)先，鞋服及周邊時(shí)尚網(wǎng)購訂單占比最高；

3.德國站：家居類產(chǎn)品購買率最高，但電商退貨率也高，2018年退貨4.9億件；

4.英國站：全球第三大電商市場，時(shí)尚單品和美妝個(gè)護(hù)的復(fù)購率更高；

5.西班牙站：人們注重家居生活，家居產(chǎn)品暢銷，且中國賣家在西班牙占比為50%左右；

6.日本站：亞馬遜全球化的第四大戰(zhàn)場，近年來，賣家爆發(fā)式增長。 因?yàn)楣ぷ鲏毫Φ纫蛩?，日本網(wǎng)民人均網(wǎng)購時(shí)長較短。樂于享受“網(wǎng)購的樂趣”，其中圖書和音像制品、時(shí)尚單品位居一二名，電子產(chǎn)品和IT類產(chǎn)品呈現(xiàn)最快增長速度。

7.新加坡站：市場非常成熟，中國產(chǎn)品暢銷，投資回報(bào)率也相對較高。2018年，中國大陸是新加坡第一大進(jìn)口來源，來自中國大陸的進(jìn)口額約為497億美元。

8.越南站：主要向本土賣家開放。大批量制造工廠遷移后，制造潛力大增。越南賣家可以復(fù)制5年前中國賣家在亞馬遜平臺上的野蠻生長。 中國賣家本地化運(yùn)營，注冊越南公司，或許是一個(gè)值得嘗試的想法。

三、年度賣家安克（Anker）成功經(jīng)驗(yàn)分享：

Anker不負(fù)眾望，獲得2019年“亞馬遜年度賣家大獎(jiǎng)” 。創(chuàng)始人陽萌于2011年創(chuàng)立安克（Anker）創(chuàng)新科技股份有限公司 。

安克品知名度：在歐美等亞馬遜可以覆蓋的國家和地區(qū)，Anker的品牌知名度能達(dá)到30%甚至更高， 100個(gè)人中至少有30個(gè)人對Anker這個(gè)品牌有印象。

安克銷售額：Anker在亞馬遜上第一年的銷售額是1900萬人民幣，到2018年已經(jīng)達(dá)到了52億人民幣，漲幅達(dá)到250倍，年增長率均超過50%。

安克產(chǎn)品： 從最早的充電品類，如今已經(jīng)拓展到音箱和耳機(jī)等聲音品類，還進(jìn)入了智能家居，包括掃地機(jī)器人和安防類產(chǎn)品

在亞馬遜大會上，安克創(chuàng)始人陽萌打造成功品牌的步驟和階段：

第一階段：渠道導(dǎo)向品牌：把東西賣好。

第二階段：改良品牌： 有收入、有利潤、有成長的時(shí)候， 在各個(gè)方面去改進(jìn)業(yè)務(wù) 。

第三階段：領(lǐng)導(dǎo)品牌：要真正成為一個(gè)全球品牌，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌， 要打造技術(shù)、產(chǎn)品和品牌都要具備全球領(lǐng)先性和獨(dú)特性。

安克如何一步步走來的？

Anker成立的第1天，想的也是賣東西。Anker創(chuàng)始人更了解歐美市場和消費(fèi)者， 從第1天就努力在亞馬遜上找到那些快速增長，而且還沒有很好產(chǎn)品供應(yīng)的品類，然后通過回中國找那些最好的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，然后上架銷售，實(shí)現(xiàn)第一個(gè)階段。

Anker最早的產(chǎn)品是筆記本電池。當(dāng)時(shí)平臺上有兩種產(chǎn)品，一種是原裝的價(jià)格幾十美金，另一種是十幾美金但評價(jià)僅有3星左右。Anker在介于兩者之間找到了一個(gè)最佳結(jié)合點(diǎn)，既能提供30-40美金的價(jià)位，還能在這價(jià)位上把質(zhì)量做好贏得好評。

當(dāng)有了一定銷售額之后，對于Anker來講，接下來要做什么？

首先，改進(jìn)產(chǎn)品。充電類產(chǎn)品是一個(gè)低熱情的品類，即消費(fèi)者對于它是什么品牌，性能如何是不懂的?；诖薃nker希望能夠進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品，能讓消費(fèi)者對于充電這件事不那么操心。

其次，傾聽客戶聲音，分析低手信息， 設(shè)立組織目標(biāo)推動業(yè)務(wù)的改善。Anker不僅會看消費(fèi)者的反饋，同時(shí)競爭對手的產(chǎn)品反饋也會搜集分析，有專門的團(tuán)隊(duì)去做分類，通過數(shù)據(jù)化去分析Anker產(chǎn)品有什么環(huán)節(jié)不如競爭對手進(jìn)而優(yōu)化自己。不僅要讓創(chuàng)始人了解，更是要讓整個(gè)公司從產(chǎn)品的定義、開放到服務(wù)都全身心的去關(guān)注。

再次、要提升運(yùn)營效率。不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)端提升效率。Anker從第1天開始，就持續(xù)在關(guān)注的一組指標(biāo)，如存貨周轉(zhuǎn)率，也就是說產(chǎn)品一年下來到底能夠做幾個(gè)循環(huán)；譬如說海運(yùn)比，在運(yùn)往海外的產(chǎn)品中，有多少比例是空運(yùn)，多少比例是海運(yùn)；又譬如說，在亞馬遜倉庫里邊180天或者360天賣不掉，占總銷售額比例的多少。

這些數(shù)據(jù)其實(shí)在增長的時(shí)候看起來好像都沒那么突出或者沒那么重要，但這個(gè)真的是命門，也就哪一天遇到一個(gè)停滯或者遇到一個(gè)困難，這些就是壓垮你的稻草。、

營銷上，Anker探索了很多站外的營銷方式，包括像眾籌、YouTube。最近這兩年，隨著亞馬遜在品牌廣告上給出了更多的工具和方法，能夠幫助賣家的品牌。 從提升品牌認(rèn)知，然后到創(chuàng)造產(chǎn)品認(rèn)知，再到最后其實(shí)是做收割，也就是做產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的過程。 總結(jié)起來，就是當(dāng)作為一個(gè)賣家站穩(wěn)腳跟之后，要做一個(gè)好的改良新品牌，就通過客戶的評價(jià)來提升。

那么作為一個(gè)品牌，終極目標(biāo)是什么呢？

1.深入客戶體驗(yàn)。從前兩年開始，Anker構(gòu)建了一個(gè)相當(dāng)規(guī)模的消費(fèi)者認(rèn)知團(tuán)隊(duì)，中國的同事和美國的同事，每年有幾十萬美金的預(yù)算，真正去理解消費(fèi)者的訴求或者沒有表達(dá)出來的一些痛點(diǎn)。

2.持續(xù)投入研發(fā)。Anker大約有1500人，接近800人來自研發(fā)的崗位。僅去年，Anker在研發(fā)上的投入超3億人民幣，而且研發(fā)不是投下去當(dāng)年就能看得到效果的。需要堅(jiān)持一年、兩年、三年的投入研發(fā)，才能夠做出真正創(chuàng)新產(chǎn)品。

3.本地化的營銷和觸達(dá)。從去年開始，Anker已經(jīng)在全球的各個(gè)國家定期的開展線下的發(fā)布會。每年的10月份，在紐約會邀請當(dāng)?shù)氐纳习偌颐襟w，集體體驗(yàn)Anker的新產(chǎn)品。要持續(xù)去做這樣一個(gè)動作，而且一定是本地的團(tuán)隊(duì)。目前，Anker有美國和日本辦公室，明年計(jì)劃成立歐洲辦公室，在每個(gè)辦公室一定都是本地化的品牌同事，本地化的銷售同事，用本地的語言跟本地的消費(fèi)者溝通。

相信Anker在成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的道路上走得更快、走得更好。

四、全球電商關(guān)鍵數(shù)據(jù)

1. 中國出口電商達(dá)7.1萬億元，跨境電商總增長11%以上。（數(shù)據(jù)源：《2018年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》）；

 2. 2019年全球零售電商銷售額同比去年增長21%， 預(yù)計(jì)到2023年，全球零售總額中，零售電商銷售額占比將超過20%，跨境電商將成為新常態(tài)。

五、亞馬遜其他賣家獎(jiǎng)項(xiàng)

1.2019年度亞馬遜最具全球視野賣家

深圳市潤豐數(shù)碼技術(shù)有限公司

深圳市興先達(dá)五金塑膠制品有限公司

佛山市啟盛服裝有限公司

小米

佛山市科智美家具有限公司

2.2019年度亞馬遜最具產(chǎn)品創(chuàng)新力賣家

杭州絲裳電子商務(wù)有限公司

深圳市澤寶電子商務(wù)股份有限公司

嘉興子馳貿(mào)易有限公司

廣州云格科技有限公司

3.2019年度亞馬遜最受歡迎品牌賣家

鄭州致歐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

深圳市綠聯(lián)科技有限公司

廈門俊億供應(yīng)鏈有限公司

匹克集團(tuán)

麥克奧迪實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司

六、亞馬遜四大戰(zhàn)略

亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)負(fù)責(zé)人戴竫斐（Cindy Tai）在會上宣布了亞馬遜四大戰(zhàn)略。 

1.持續(xù)投入開發(fā)運(yùn)營工具

　2020年，亞馬遜全球開店將加大投入，推出更多的產(chǎn)品及運(yùn)營工具，幫助賣家一站管理全球業(yè)務(wù)，這些產(chǎn)品將覆蓋賣家的各個(gè)階段，包括注冊、選品、推廣、配送、客服、收款等，希望通過全球化工具讓企業(yè)運(yùn)營更加高效。

2.提供多元化業(yè)務(wù)模式

亞馬遜全球開店希望為不同的企業(yè)推廣不同的業(yè)務(wù)模式和商機(jī)。近些年來，很多中國企業(yè)對于業(yè)務(wù)模式、未來發(fā)展方向及目標(biāo)都是多元化的 。亞馬遜全球開店表示，未來將為更多企業(yè)提供更多適合它們的模式和商機(jī)。

如Amazon Business 為許多傳統(tǒng)企業(yè)提供線上采購的商業(yè)機(jī)會。此外，亞馬遜全球開店將為中國企業(yè)推出兩項(xiàng)自有品牌服務(wù)，一是亞馬遜加速器項(xiàng)目（Amazon Accelerator），二是亞馬遜授權(quán)品牌項(xiàng)目（Amazon Licensed Brands），為中國賣家提供上線、市場營銷及測試新品等方面的支持。

3.豐富全球物流和庫存管理方案，優(yōu)化全球供應(yīng)鏈管理

亞馬遜全球開店將持續(xù)投入，繼續(xù)延伸、拓展亞馬遜物流網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，包括FBA整合服務(wù)，一體化物流方案，以及幫助企業(yè)優(yōu)化庫存、清貨服務(wù)等項(xiàng)目。同時(shí)，亞馬遜全球開店還將加強(qiáng)和拓展MFN自發(fā)貨的物流方案，幫助企業(yè)更好地便捷化管理，提升消費(fèi)者的配送體驗(yàn)。

4.提供全球品牌推廣和保護(hù)工具 支持中國企業(yè)打造全球品牌

目前亞馬遜的推廣產(chǎn)品更多在于幫助賣家提升銷售和流量的工具。隨著全球品牌紅利期的到來，以及更多亞馬遜品牌商的要求，亞馬遜全球開店將推出更多幫賣家打造全球品牌的工具，將覆蓋品牌建設(shè)的不同階段，包括注冊、推廣、品牌分析和優(yōu)化以及品牌保護(hù)。

在品牌推廣方面，亞馬遜全球開店將提供品牌旗艦店、品牌推廣，以及新上線的自助展示型廣告等工具。

在品牌保護(hù)方面，亞馬遜全球開店啟動了 Transparency 等工具為品牌出海保駕護(hù)航。(藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews 部分內(nèi)容摘自于大會嘉賓演講)