近日，有賣家的亞馬遜店鋪中遇到了大量的惡意訂單。起初實在夜里快12點時下了4個訂單，每單都是10件產(chǎn)品，不禁令人生疑。

果不其然，第二天一早，賣家就發(fā)現(xiàn)店鋪中大量產(chǎn)品都被下了惡意訂單，并且前一晚的那四筆訂單被取消了。3個ASIN分別下單，依舊每筆訂單10件產(chǎn)品，分開在不同的時間，一共有十幾筆。

為此，賣家立刻修改每筆訂單限購五個，并且取消了惡意訂單。好不容易取消了訂單，過了一個小時又開始了，由于已經(jīng)被限制數(shù)量，這次是5件5件的拍。

無奈之下將限購改為了1件，但這樣將影響業(yè)績，很難把握是惡意訂單還是正常出單。在萬分矛盾的情況下，不得不已又將限購量調(diào)至2件，果不其然，惡意下單者又開始兩件兩件的拍了。

就這樣開始了無窮無盡的拉鋸戰(zhàn)，并且越來越瘋狂?，F(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到全店不同產(chǎn)品，都被至少下單3次，每次間隔1分鐘，過兩個小時之后再次重復(fù)。

賣家試著發(fā)郵件警告，也是無用功，惡意購買者并沒有做相應(yīng)的回復(fù)。

細(xì)究原因，可能是前幾日賣家下了測試單趕走了跟賣。跟賣者開始反攻倒算，持續(xù)不斷線下惡意訂單。

對方有可能是專門做跟賣的，培養(yǎng)了呀一些小號專門用來下單，并故意讓訂單處于pending狀態(tài)，而且隔一段時間下幾單，直到將庫存買空。等到銀行付款失敗后，訂單再被自動取消。

由于一直大量取消訂單，該店鋪已經(jīng)受到了嚴(yán)重影響，頻繁取消大量訂單導(dǎo)致listing權(quán)重下降，但是如果發(fā)貨之后，可能會受到惡意退貨、差評，造成賣家更大的損失。

面對惡意下單的情況賣家應(yīng)該怎么辦呢？

1.    聯(lián)系亞馬遜客服，尋求幫助

出現(xiàn)大量“Pending”訂單時，截圖保留證據(jù)，然后向績效團(tuán)隊反饋，尋求他們的幫助。如果出現(xiàn)大量的可疑訂單可能會被亞馬遜判定刷單而暫停銷售，遭遇雙重打擊。

2.    以牙還牙

這個方法不是很建議，但是某些角度來看或許是最直接的方法。如果確定了對方真的是跟賣者，找到他的店鋪，在有足夠“炮火”的情況下，發(fā)起反擊，對方自顧不暇了，也就沒有多余精力再來惡搞了。在來強(qiáng)調(diào)一次，惡意競爭不可取啊！

3.    聯(lián)系對方，進(jìn)行溝通

與對方進(jìn)行有效地溝通，勸說對方住手，但是既然對方已經(jīng)這樣操作了，估計好言相勸也聽不進(jìn)去了吧?；蛘哌M(jìn)行套話，看看能不能收集一下對方的破綻。拿到證據(jù)之后再去舉報，成功率會大很多。

或許還有一種可能，是同類產(chǎn)品的賣家想要壟斷市場，從而惡搞其他賣家。這僅僅是另一個猜測，并沒有什么證據(jù)，但這個情況也是常有發(fā)生的。

最后，藍(lán)海億觀網(wǎng)還是想強(qiáng)調(diào)，公平競爭才是最正確的方式，采取惡意的手段，不是長久的發(fā)展之道，畢竟有句老話叫常在河邊走哪有不濕鞋。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，獲取跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。更多內(nèi)容，請在各平臺搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系我們授權(quán)。