近日，有美國元老級(jí)亞馬遜賣家的元老級(jí)賬戶被亞馬遜關(guān)停。這個(gè)賬戶已經(jīng)閑置10年，被停的原因就是因?yàn)榛钴S度欠缺。

不僅賬戶被停，連賬戶上的資金也被凍結(jié)。

這么多年來，賣家一直以為賬戶閑置沒關(guān)系，不知道會(huì)被亞馬遜處理。

如果不是最近賣家有一些商品想拿到亞馬遜賣，需要用到這個(gè)賬戶，至今還蒙在鼓里。

賣家本來是想登錄賣家中心，上架listing的。可當(dāng)賣家輸入賬號(hào)和密碼之后，點(diǎn)擊登錄，不見頁面跳轉(zhuǎn)。

賬號(hào)密碼賣家記得很牢，況且有備份，絕對(duì)沒錯(cuò)的。

賣家再試，還是一樣。

這個(gè)老賬戶銷量雖不多，但信譽(yù)好，都是自然好評(píng)，review等級(jí)很高，賣家割舍不下。

可賣家一試再試，頁面就是不肯跳轉(zhuǎn)，停留在登錄/注冊(cè)入口處。

新賬戶幾天就被封，原因是關(guān)聯(lián)

無奈之下，賣家只好注冊(cè)一個(gè)新的郵箱，用這個(gè)新郵箱，再重新注冊(cè)一個(gè)賣家賬戶。

不料，沒過幾天，這個(gè)新的賬戶也受關(guān)聯(lián)，被封了！

賣家認(rèn)為自己就是這么做的，并且開立新賬戶也是為了賣東西，并沒有違規(guī)之舉。

賣家開case申訴，客服回復(fù)說：賣家的閑置賬戶已經(jīng)被亞馬遜取消銷售權(quán)，新的賬戶因與老賬戶有關(guān)聯(lián)，也不能使用。

兩次解封請(qǐng)求被駁回，賣家申告，獲系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)

很明顯，亞馬遜拒絕解凍賬戶。

之后，賣家再次上訴，依舊被駁回。而且，這一次很明確告知賣家：

1.其賬戶還會(huì)繼續(xù)被封；

2.所有的listing也已被移除；

3.如果有未結(jié)訂單，請(qǐng)盡快發(fā)貨，以免對(duì)賬戶造成更大的影響；

4.封號(hào)的決定是通過對(duì)兩個(gè)賬戶的調(diào)查，以及賣家提供的信息作出的；

5.如果賣家在接到此通知90天內(nèi)，未作出有效申訴，或不予回應(yīng)，將按合約接受處罰；亞馬遜還將對(duì)賬戶進(jìn)行審核；

6.亞馬遜這么做是為了維護(hù)客戶的利益；一旦亞馬遜發(fā)現(xiàn)賬戶有欺詐行為，將扣下賣家賬戶部分或全部款項(xiàng)。

兩次申訴被駁回，一次比一次嚴(yán)重，賣家趕緊又開case，向亞馬遜詳述了整個(gè)事情的經(jīng)過，表明自己沒有違規(guī)意圖，開立新賬戶也為了賣舊書，而老賬戶又進(jìn)不去。

但至今只得到系統(tǒng)的自動(dòng)回復(fù)。

亞馬遜拋棄忠實(shí)支持者？積極申訴贏回銷售權(quán)

賣家稱自己是亞馬遜的賣家，同時(shí)也是買家，是亞馬遜忠實(shí)的支持者，而且偶爾也想在亞馬遜上賣點(diǎn)東西，比如這些舊書，把自己不需要的東西轉(zhuǎn)賣出去，不僅是可以消遣，還能掙外快。

賣家非常焦急，希望大家，最好有律師，對(duì)賬戶如何解封，給予專業(yè)指點(diǎn)。

對(duì)此，藍(lán)海億觀網(wǎng)的建議，還是積極申訴：

1.提供盡可能多的材料，以證賬戶清白；

2.給亞馬遜寫一封POA申訴信，言詞懇切、條理清晰，內(nèi)容包括三個(gè)部分：

a.檢討自己可能哪里做得不妥當(dāng)，引起亞馬遜懷疑；

b.表明認(rèn)錯(cuò)態(tài)度和改正的決心；

c.要采取怎樣的行動(dòng)，杜絕這種狀況再將發(fā)生。

亞馬遜對(duì)賣家賬戶進(jìn)行審查，過程大約需要30天。

藍(lán)海億觀網(wǎng)相信，只要賣家賬戶是清白的，亞馬遜查不出問題，決不會(huì)故意為難，再加上一封有說服力的POA，賣家一定能重新獲得亞馬遜銷售權(quán)。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。