圖/Temu賣家因存在更低價(jià)的同款被下架

在這一鐵血機(jī)制下，賣家們唯“低價(jià)”是務(wù)，為了上架或者不被下架，拼盡一切力量壓低價(jià)格。而要做到更低的價(jià)格，必然會(huì)在原材料和工藝上省錢。

那么，這導(dǎo)致許多賣家在維持“商品同樣外觀”的前提下，在內(nèi)部動(dòng)手腳。因此，就出現(xiàn)了BBB用戶投訴中的“鍍金層脫落”“使用劣質(zhì)金屬”“ 衣服一洗就開了”等問題。

當(dāng)然，為了打擊劣質(zhì)產(chǎn)品，Temu在加強(qiáng)質(zhì)檢的同時(shí)，也推出了5倍罰款等制度，然而，在幾何級(jí)增長(zhǎng)的單量面前，不排除許多賣家心存僥幸，抱著“撈一把就走”的心理，繼續(xù)提供偷工減料的商品。

只要這樣的賣家存在一定的基數(shù)，Temu就不得不無期限地與他們玩著“貓捉老鼠”的游戲，讓其陷入“備前而后寡，備后而前寡”的尷尬境地。

久而久之，劣幣驅(qū)逐良幣，“價(jià)低而低質(zhì)”的認(rèn)知，會(huì)深入廣大用戶的心智之中，對(duì)Temu的長(zhǎng)期發(fā)展造成傷害。

在質(zhì)量之外，顧客們對(duì)Temu的不滿，集中在拖沓的物流和售后服務(wù)之上。這主要因?yàn)門emu在“水、電、煤”硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面的先天不足造成的。

GWS的一份調(diào)查表明，消費(fèi)者對(duì)Temu配送的滿意度僅為30%，遠(yuǎn)低于亞馬遜的52%。（Temu的配送時(shí)長(zhǎng)大約需要7-10天的時(shí)間，相比之下，亞馬遜Prime會(huì)員的配送速度一般為1-2天，普通用戶則為2-5天。）

目前，Temu在物流方面受制于第三方。在干線物流方面，與極兔、云途等物流服務(wù)商合作，而尾程配送則與UPS、DHL等合作。Temu的主動(dòng)權(quán)不足，因此，其配送時(shí)效成為了一個(gè)大短板。

目前來看，Temu在“多快好省”（SKU多，質(zhì)量好，配送快，省錢）的目標(biāo)中，主要實(shí)現(xiàn)了在“多”與“省”。

要實(shí)現(xiàn)“好”，Temu或需要反思和調(diào)整其“同款競(jìng)價(jià)，追求極致低價(jià)”的鐵血做法，而要實(shí)現(xiàn)“快”，Temu則要像亞馬遜那樣，砸下海量的真金白銀，同時(shí)埋頭苦干，不斷迭代，做時(shí)間的朋友。

02.

擊穿地板的低價(jià)，在賣家端反噬Temu

深圳賣家中流傳一個(gè)說法，Temu總是先是給一些賣家們流量，讓他們使勁備貨，等貨備好了，流量就開始派給新賣家了。老賣家要恢復(fù)流量，則要不斷降價(jià)，最終不得不清庫(kù)存。

Temu嚴(yán)苛的核價(jià)和比價(jià)機(jī)制，讓許多賣家膽寒：

一、初始核價(jià)環(huán)節(jié)的價(jià)格對(duì)標(biāo)1688同款商品+一定百分比的毛利率。接著，Temu將在全平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦檢測(cè)到更低價(jià)格的同款商品，Temu就會(huì)提示賣家降價(jià)；二、對(duì)于部分上架后銷量出現(xiàn)快速上漲單品，Temu會(huì)同步行動(dòng)，尋找其他工廠賣家，得到更低的“工廠供貨價(jià)”之后，便以此為標(biāo)準(zhǔn)要求原賣家降價(jià)。

如果賣家接受降價(jià)，Temu會(huì)把已經(jīng)揣進(jìn)賣家口袋的錢再掏出來。比如，一個(gè)一件產(chǎn)品已經(jīng)賣出1萬件，如果賣家同意每件降價(jià)5元的建議，那么Temu就會(huì)直接從賣家賬戶凍結(jié)5萬元，接受一次降價(jià)，就類似于接受一次罰款。

正是這些極端手段，維持了Temu在市場(chǎng)上最低價(jià)的地位。

對(duì)于賣家而言，要維持商品不被下架，那么，只能絞盡腦汁從原材料和生產(chǎn)工藝方面省錢，而一省錢，則又導(dǎo)致質(zhì)量下降，而質(zhì)量下降，就會(huì)遭到顧客的投訴，遭到了投訴，賣家可能又會(huì)遭到Temu的5倍罰款。

如此一來，大量賣家陷入了一個(gè)無限循環(huán)的怪圈之中。

今年1月，有賣家因?yàn)槌叽a問題，被Temu罰款了13萬，另一位賣家則曬出的1月份的“賠付金額”清單上，密密麻麻的罰款數(shù)字令人頭暈。

圖/Temu的賠付清單

在Temu鐵血的“比價(jià)”和“罰款”制度下，許多賣家包括工廠型的賣家敗下陣來。

比如， 一家生產(chǎn)香水香薰的深圳工廠去年入駐Temu。該工廠主本以為在“全托管”模式下，只要供了貨就可以做甩手掌柜了。

結(jié)果，在店鋪開設(shè)了一段時(shí)間后，壓價(jià)、運(yùn)費(fèi)、罰款等問題接踵而至，結(jié)果核算下來，不僅沒有賺到錢，反而虧了近百萬元。

在這種情況下，該賣家選擇了退出Temu。

在抖音、小紅書等平臺(tái)上，有大量賣家曬出自己從Temu退店、逃離的帖子，有賣家甚至稱：“原本的風(fēng)口，現(xiàn)在成了風(fēng)險(xiǎn)。

一位曾經(jīng)做到日出千單的賣家，在Temu的10來個(gè)產(chǎn)品，有9個(gè)收到了Temu的降價(jià)彈窗提醒，直接讓他的“利潤(rùn)款”變成了虧本款。他很矛盾，如果接受降價(jià)，只能是“賠本賺吆喝”，如果不接受降價(jià)，那么同款的低價(jià)賣家就會(huì)先出貨，而自己的貨品因?yàn)楦邇r(jià)被壓在倉(cāng)庫(kù)，還會(huì)被收取超時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、逾期費(fèi)等等，貨物如果遭退回或者被處理，最終損失可能更大。

該賣家決定硬著頭皮賣光庫(kù)存，然后就不再做了，并從一個(gè)“Temu看多者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤癟emu勸退師”。

追求極致低價(jià)的做法，在供應(yīng)端對(duì)Temu造成了反噬。

03.

Temu上的“爆款”很短命

Temu的機(jī)制決定了，整個(gè)平臺(tái)只有Temu自己一個(gè)賣家，其余都是供貨商。

賣家一個(gè)產(chǎn)品打爆了，爆款不屬于賣家，而是屬于Temu的，因?yàn)橹灰蛢r(jià)格的賣家上來，原來的賣家就會(huì)被替換掉。

正如一位深圳賣家所說的那樣“在Temu上一個(gè)爆品，經(jīng)常最多只能吃兩天的紅利，第三天開始跟我們沒什么關(guān)系了。”

Temu的實(shí)質(zhì)是，以“強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈管控力+大把資金砸出的流量”，構(gòu)建一個(gè)獨(dú)立的電商大入口。

在這個(gè)入口里，沒有生態(tài)，沒有賣家，只有供貨商，而真正的賣家只有一個(gè)，那就是Temu自己。所有的“爆款資產(chǎn)”和“品牌資產(chǎn)”也歸屬于Temu自己，跟供貨商無關(guān)。

這跟亞馬遜致力于打造一個(gè)生態(tài)平臺(tái)的做法大相徑庭。

亞馬遜雖在賣家條款里規(guī)定，商品鏈接（listing）歸屬平臺(tái)，但只要賣家合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不被封號(hào)處罰，就可以享受爆款產(chǎn)品帶來的長(zhǎng)久利益，同時(shí)可以享受到自己的品牌資產(chǎn)帶來的利益。

為此，亞馬遜的理念催生了一個(gè)繁榮而健康的生態(tài)，而賣家們有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)“可持續(xù)”的經(jīng)營(yíng)。

相比之下，Temu鐵血機(jī)制，讓賣家們的“爆款很短命“，也很難沉淀品牌資產(chǎn)。

Temu似乎只關(guān)心商品的最終的售價(jià)，它不會(huì)像一些平臺(tái)那樣，嘗試深入供應(yīng)鏈，去輔導(dǎo)、指引和賦能供應(yīng)商，并與它們構(gòu)建一種比較溫和的共生關(guān)系。

Temu是一臺(tái)不帶任何感情色彩的機(jī)器。（億觀分析組）