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對于任何亞馬遜運營來說，需要掌握一些重要的指標(biāo)和參數(shù)，利用這些指標(biāo)是進(jìn)行數(shù)據(jù)化運營的關(guān)鍵。這些指標(biāo)包括產(chǎn)品listing排名情況，評論等級、轉(zhuǎn)化率等。藍(lán)海億觀網(wǎng)認(rèn)為，我們需要了解的是：

40%的買家不看下一頁；BSR幾小時更新一次；亞馬遜平均轉(zhuǎn)化率是12.5%；平均訂單商品數(shù)為2個等。

1.產(chǎn)品排名：40%的買家不會看下一頁

人們訪問亞馬遜購物時，75%的亞馬遜用戶會使用搜索框這一強大的檢索功能，但但值得注意的是，40%的用戶不會瀏覽所檢索商品的下一頁的內(nèi)容。這意味著，只有商品上首頁，才能占據(jù)主要的銷售機(jī)會。 因此，賣家們要做的，是極力做到搜索詞的結(jié)果頁的第一頁。當(dāng)然，主流搜索詞很激烈，要花費大力氣才能上首頁，而布局中長尾詞要劃算得多，如果在小眾詞的搜索結(jié)果中，能排到靠前位置，也有不錯的銷量。

亞馬遜BSR熱銷排行版幾乎是幾小時更新一次，它主要由銷量決定，與買家的review和直評沒有直接關(guān)系。

亞馬遜平臺上，商品之間的比較是非常直接的，幾美元的價格差異，可能會導(dǎo)致你在BSR排行中產(chǎn)生巨大的差異。

2.賣家review：事關(guān)排名和Amazon’Chioice等系列利益

亞馬遜平臺顧客用打分的形式，來判斷賣家的表現(xiàn)和行為。Review的重要性無需贅言，不僅對于listing排名提升有著巨大的作用，同時還是listing入選亞馬遜語音購物推薦列表Amazon’Chioice的依據(jù)。

評論等級高，意味著蹭蹭往上走的流量。賣家的評分在0-100之間，包括了6個主要指標(biāo)。

①訂單的運輸時長

②訂單取消率

③退款

④客戶的調(diào)查

⑤顧客的評論

⑥擔(dān)保索賠

3.轉(zhuǎn)化率：排名和銷量的重要保證

這是亞馬遜平臺對買家瀏覽產(chǎn)品并購買的術(shù)語。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計，亞馬遜的平均轉(zhuǎn)化百分比為12.3%。轉(zhuǎn)化率的大致公式是：轉(zhuǎn)化率= 單位訂單數(shù)/單位IP訪問量（Session）。

如果轉(zhuǎn)化率太低，就等于很多人看到了你的listing，訪問了你的產(chǎn)品頁面，卻沒有發(fā)生購買，亞馬遜算法就會認(rèn)為你的產(chǎn)品可能不受歡迎，或者價格偏高等。由此，亞馬遜可能在排名和流量方面做出限制。

4. 平均訂單商品數(shù)：亞馬遜這一平均數(shù)為2個

目前，賣家可以通過對每天、每周、每月售出的商品數(shù)目進(jìn)行跟蹤和記錄，來研究自己的產(chǎn)品和店鋪在亞馬遜平臺的現(xiàn)狀。

這種方法比統(tǒng)計總的訂單數(shù)更為直觀有效，因為許多消費者會在一個訂單中買下多個商品。 平均來看，亞馬遜平臺上的每個訂單就包含兩個以上的商品。

就獲取收益來說，一個訂單中有多個商品是合理的。相比一單售出一個商品的情況，  當(dāng)賣家的一個訂單售出兩個商品之時，所獲取的利益將會更多。僅總收入得到了翻倍，每個商品的利潤也多了不少。

5.訂單的差評率：1%將可能體會暫停銷售

訂單的差評率直接和賣家的評價等級掛鉤。那怎么來判定某個訂單的好壞呢？

①提出A-to-Z擔(dān)保索賠；

②顧客退款；

③留下1星或2星的review。

這些都會認(rèn)為是失敗的交易，如果差評率超過1%，亞馬遜平臺會發(fā)出警告，或暫停你賣家賬戶 。

6.客戶的滿意程度

消費者的滿意度是亞馬遜推出的一個相對較新的衡量標(biāo)準(zhǔn)，其目的就是讓賣家為客戶負(fù)責(zé)，為訂單負(fù)責(zé)。

賣家的評價等級更多地與各戶體驗有關(guān)，而客戶滿意度則是與訂單取消、延遲發(fā)貨和訂單差評相關(guān)的直觀數(shù)據(jù)。為了得到較高的客戶滿意程度，亞馬遜平臺建議所有亞馬遜賣家應(yīng)該努力實現(xiàn)并維持一定水平的服務(wù)。

①低于1％的訂單差評率

②低于2.5％的預(yù)訂單取消率

③不到5％的延遲發(fā)貨率

7. 庫存：斷貨將嚴(yán)重影響listing排名

庫存績效指數(shù)(Inventory Performance Index)是亞馬遜重要指標(biāo)之一，這對FBA賣家來說就變得尤為重要了，亞馬遜將限制那些庫存表現(xiàn)指數(shù)低的賣家的庫容量。

雖然該百分制指數(shù)的計算方法還沒有公布于世，但亞馬遜給出了減少過剩庫存、更新庫存貨物、避免庫存積壓的方法來提高該指數(shù)。尤其是對于FBA賣家來說，斷貨將面臨listing排名下降。（藍(lán)海億觀網(wǎng) egainnews）更多內(nèi)容，請在各平臺搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”，訪問并關(guān)注我們。