經(jīng)常有賣家表示，自己的產(chǎn)品自然搜索排名很高，但就是轉(zhuǎn)化率不高，不知道為啥。這類賣家很可能遇到了一個(gè)問題：買家瀏覽跳出率高。

1/買家跳出率

所謂瀏覽跳出去，指的是買家在瀏覽賣家listing過程中，未及下單，便跳出瀏覽。這樣會造成賣家的listing雖然點(diǎn)擊率高，但是轉(zhuǎn)化率不高。

2/買家跳出率高的原因

一般，造成買家跳出率高的原因有以下幾個(gè)情況：

一、產(chǎn)品描述存在缺陷，導(dǎo)致買家自然跳出

一個(gè)產(chǎn)品能有較高的點(diǎn)擊率，一般情況下說明產(chǎn)品的主圖、Title、價(jià)格三個(gè)方面優(yōu)化做得不錯(cuò)，能夠吸引買家點(diǎn)擊。但點(diǎn)擊之后，卻沒有完成購買行為，可能是產(chǎn)品的5點(diǎn)描述有某些痛點(diǎn)，或者review中某些差評的點(diǎn)，勸退了買家。

如果是review差評，可能需要賣家注意，是產(chǎn)品本身的問題。如果review沒有差評，可能是5點(diǎn)描述的問題，需要賣家對描述進(jìn)行再次優(yōu)化，或突出賣點(diǎn)，或修改缺陷。

二、買家被頁內(nèi)廣告“截胡”

經(jīng)常在產(chǎn)品詳情頁的右側(cè)和下方，都會有相關(guān)產(chǎn)品的廣告。

買家是否被這些廣告“截胡”，從而跳轉(zhuǎn)到其產(chǎn)品頁面，需要賣家自行判斷。這種廣告一定存在著巨大的吸引力，或主圖十分優(yōu)秀，或價(jià)格十分親民。

如果能確定是這種情況，則需要賣家在圖片、價(jià)格乃至贈品方面，多下功夫研究。

三、競爭對手惡意點(diǎn)擊

此外，還存在一種情況，就是競爭對手惡意點(diǎn)擊listing，卻不完成購買行為，或者加購再取消。這樣會造成賣家的listing點(diǎn)擊量增加，但轉(zhuǎn)化率下降，從而影響listing整體評分。

如果賣家發(fā)現(xiàn)，在某個(gè)時(shí)間段里listing流量忽然上升，但完成訂單量卻沒有增加，需要格外注意了。很可能是這種情況。

遇到這種情況，賣家最好能夠做一份周期報(bào)告，囊括listing一周、一月以及往年同期的點(diǎn)擊量、銷量報(bào)告，將異常部分重點(diǎn)截圖圈起來，向亞馬遜客服請求幫助。

3/如何看買家跳出率？

需要賣家注意的是，目前亞馬遜沒有相關(guān)數(shù)據(jù)可以查看買家跳出率（事實(shí)上也很難監(jiān)測），市面上至少筆者沒有見到過能夠檢測的軟件。

賣家想要知道某個(gè)listing的買家跳出率，只能通過訪客量user session、page view、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)推算。

為確保賣家能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，建議賣家為相關(guān)數(shù)據(jù)建模，定期觀察。（文/跨境電商新媒體&服務(wù)連接平臺-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。