疫情封鎖使得印度電商、零售和旅游等在線服務(wù)大多仍處于暫停狀態(tài)，因而數(shù)字支付公司的業(yè)務(wù)量也隨之下降。不確定性使得企業(yè)難以預(yù)測(cè)疫情到底會(huì)對(duì)數(shù)字交易造成多大的影響。

KPMG India相關(guān)人員表示，封鎖給在線支付業(yè)務(wù)到來了巨大的沖擊，包括電商在內(nèi)的在線服務(wù)都受到了影響，而在線服務(wù)在數(shù)字支付領(lǐng)域的大份額占比使得情況愈加糟糕。

而人們對(duì)于支出的謹(jǐn)慎心理也會(huì)雪上加霜。大多數(shù)電商公司已暫停送貨服務(wù)，雜貨和其他必需品的交易已轉(zhuǎn)向以現(xiàn)金為基礎(chǔ)的支付手段。在線支付網(wǎng)站也同樣出現(xiàn)了支付額下降的情況。

藍(lán)海觀億網(wǎng)了解到，由于疫情封鎖的原因，Razorpay公司產(chǎn)品供應(yīng)不足，支付網(wǎng)關(guān)的交易額也低于每日基準(zhǔn)。但真正地挑戰(zhàn)還是疫情對(duì)未來支付行業(yè)影響的不確定性。與此同時(shí)，實(shí)體產(chǎn)品交易量的下降使得線下支付受到的沖擊更加強(qiáng)烈，疫情期間的線下支付量預(yù)計(jì)將大幅下降。另外，由于零售占據(jù)了線下支付重要的份額，因此實(shí)體店的關(guān)閉給線下支付帶來的沖擊是致命的。

除食雜、醫(yī)療業(yè)務(wù)下，各類支付業(yè)務(wù)下降

PhonePe表示，除了雜貨、醫(yī)療以及其他基本服務(wù)之外，所有行業(yè)商戶的支付額都在下降，

雖然旅游和酒店等行業(yè)的收入有所下降，但保險(xiǎn)、食品雜貨、游戲、互聯(lián)網(wǎng)電視 (OTT)和教育科技等其他行業(yè)的收入?yún)s在增長。

保險(xiǎn)、雜貨、OTT、游戲甚至教育在內(nèi)行業(yè)的增長在一定程度上彌補(bǔ)了其他行業(yè)收益下跌所帶來的損失，其中保險(xiǎn)規(guī)模的增長甚至涵蓋了整體支付的價(jià)值。盡管供應(yīng)出現(xiàn)了瓶頸，但食品雜貨交易的支付額仍在增長。

藍(lán)海觀億網(wǎng)從Instamojo了解到，自3月24日禁令實(shí)施以來，包括在線教學(xué)、咨詢服務(wù)、食品、食品零售、數(shù)字內(nèi)容和非政府組織捐贈(zèng)在內(nèi)的支付類別平均增長了30%。PhonePe的充值和賬單支付等業(yè)務(wù)的交易量也有所增長。各大數(shù)字支付商家表示，一旦疫情封鎖解除，支付額將會(huì)隨著消費(fèi)者支付行為的變化恢復(fù)到正常水平。

相關(guān)人員表示，互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)是第一批回暖的行業(yè)，而消費(fèi)者網(wǎng)購行為的根本性轉(zhuǎn)變將會(huì)給電商以及數(shù)值支付帶來又一增長點(diǎn)。KPMG表示，封鎖和社交疏遠(yuǎn)將迫使人們改變使用在線支付支付賬單、水電、教育、資金轉(zhuǎn)移、向家政工人支付工資等方面的行為，這也將影響正常時(shí)期的商業(yè)和運(yùn)營模式。（文/跨境電商新媒體&服務(wù)連接平臺(tái)-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入KPMG運(yùn)營交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。