據(jù)約翰·霍普金斯大學(xué)數(shù)據(jù)，拉丁美洲和加勒比地區(qū)占全球確診肺炎病例的3.3％（截至4月10日，大約有5.5萬(wàn)人感染，每小時(shí)更新一次數(shù)據(jù)），當(dāng)政府試圖遏制疫情，減緩潛在的經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，企業(yè)和消費(fèi)者就已經(jīng)意識(shí)到疫情帶來(lái)的影響。

疫情對(duì)商務(wù)領(lǐng)域的影響

冠狀病毒對(duì)拉丁美洲的企業(yè)造成嚴(yán)重沖擊。自巴西于2月26日?qǐng)?bào)告首例確診病例以來(lái)，該國(guó)貨幣貶值超過(guò)20％。隨著美國(guó)民眾對(duì)失業(yè)問(wèn)題的擔(dān)憂加劇，以及圍繞總統(tǒng)Andres Manuel Lopez Obrador采取應(yīng)對(duì)措施的爭(zhēng)議不斷，3月22日，墨西哥比索兌美元匯率下跌1.8%，創(chuàng)下歷史新低。

3月12日至16日在智利，哥倫比亞和秘魯接受DNA Human Capital調(diào)查的企業(yè)高管中，68.7％的人表示，冠狀病毒將長(zhǎng)期影響公司盈利。值得關(guān)注的是，這三個(gè)國(guó)家占拉丁美洲確診冠狀病毒病例的四分之一(25.3%)。

DNA Human Capital 的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，拉丁美洲的企業(yè)高管已經(jīng)采取一些預(yù)防措施。半數(shù)以上的民眾取消了戶外活動(dòng)，38%的受訪者選擇在家辦公。

類(lèi)似MercadoLibre的電子商務(wù)公司也在經(jīng)歷不小的打擊。為了應(yīng)對(duì)疫情、檢疫政策和消費(fèi)者需求，該公司宣布將在3月底之前免除基本必需品銷(xiāo)售商的費(fèi)用。墨西哥的藥房和洗衣店的銷(xiāo)售額分別增長(zhǎng)了114％和403％。

疫情對(duì)消費(fèi)者的影響

在巴西（占該地區(qū)確診冠狀病毒病例的34.3％）的重癥地區(qū)，疫情迅速改變了民眾的購(gòu)物習(xí)慣。Instituto QualiBest2020年3月的研究發(fā)現(xiàn)，巴西20％的互聯(lián)網(wǎng)用戶不再?gòu)闹袊?guó)網(wǎng)站購(gòu)物。部分民眾停止參加聚集性活動(dòng)（19.9％）和戶外活動(dòng)（17.8％）。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，巴西是拉丁美洲最大的零售電商市場(chǎng)，而疫情正在影響跨境電子商務(wù)。

全球速賣(mài)通拉丁美洲業(yè)務(wù)主管Ken Huang也在采取積極措施，減少給巴西和該地區(qū)其他客戶的不便。

隨著中國(guó)形勢(shì)的逐步好轉(zhuǎn)，盡管發(fā)貨延遲，資金周轉(zhuǎn)緊張以及訂單和客戶減少，但是在阿里巴巴平臺(tái)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的商家仍對(duì)今年下半年電商和消費(fèi)者使用情況保持樂(lè)觀態(tài)度。

在阿根廷，人們的恐慌和不確定性不斷上升。在阿根廷宣布強(qiáng)制隔離之前，網(wǎng)民已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變他們的購(gòu)物習(xí)慣。

3月12日至14日期間進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，大多數(shù)阿根廷民眾打算在網(wǎng)上采購(gòu)商品。

阿里巴巴速賣(mài)通訂單量上升

對(duì)于在全球速賣(mài)通（AliExpress）等平臺(tái)上出售商品服務(wù)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)遇，因?yàn)橄M(fèi)者近期會(huì)選擇從國(guó)內(nèi)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)商品，只要商家能確保物流效率。由此一來(lái)，電子商務(wù)很有可能呈上升趨勢(shì)。

據(jù)藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，阿根廷的B2C電商銷(xiāo)售額年增長(zhǎng)率達(dá)兩位數(shù)，而通貨膨脹率同樣呈兩位數(shù)。

在B2C電子商務(wù)銷(xiāo)售額中，旅行和旅游占最大份額，CACE的數(shù)據(jù)顯示，食品、飲料和清潔產(chǎn)品是在線增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品類(lèi)別，僅次于汽車(chē)摩托車(chē)配件和化妝品香水。

目前尚不清楚疫情將持續(xù)多久，但品牌必須“給予客戶關(guān)懷，采取敏捷行動(dòng)”。這種情況下，企業(yè)比以往任何時(shí)候都必須更加關(guān)注消費(fèi)者的需求。

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