藍海億觀網(wǎng)2020年05月01日 329
“ 俄羅斯的零售商家受到了新冠疫情的巨大沖擊。俄羅斯已宣布全國封鎖一個月,主要城市也受到了嚴格的隔離。短短幾天之內(nèi),俄羅斯民眾的”
俄羅斯的零售商家受到了新冠疫情的巨大沖擊。俄羅斯已宣布全國封鎖一個月,主要城市也受到了嚴格的隔離。短短幾天之內(nèi),俄羅斯民眾的購物習慣就發(fā)生了轉(zhuǎn)變,迫使線上和線下賣家迅速做出反應(yīng)。
甚至在莫斯科于3月31日下令關(guān)閉許多線下門店之前,大量產(chǎn)品的網(wǎng)上需求就已經(jīng)出現(xiàn)飆升,節(jié)余型食品的需求量尤為顯著,各大企業(yè)網(wǎng)售產(chǎn)品銷量均有所攀升。
俄羅斯電商Ozon限制商品漲價
有報告稱,食品等家用必需品的需求有所驟增,而隨著居家辦公的流行,民眾對棋盤游戲、工藝品和業(yè)余愛好、撲熱息痛甚至性玩具的需求達到頂峰。為了防止價格欺詐,俄羅斯電商巨頭Ozon甚至限制了其網(wǎng)售最受歡迎商品的價格。在市場動蕩之際,而此輪Ozon從俄羅斯和美國投資者那里獲得了1.5億美元的新投資,這是人們期待已久的一輪融資。
線上消費大漲
在第一個非工作的星期里,俄羅斯人的消費習慣發(fā)生了巨大的變化。支付服務(wù)提供商Yandex Kassa的數(shù)據(jù)顯示,從3月30日到4月5日,咖啡館和餐館的網(wǎng)上訂單數(shù)量較前一個月增長了78%。付費電視提供商的收入幾乎是這個數(shù)字的兩倍,游戲服務(wù)的交易增長了29%,而教育平臺的交易也增長了64%。Yandex Kassa表示,這是因為低成本的商品使用以及免費試用期的產(chǎn)品大受客戶青睞。不出所料,旅游套餐、娛樂門票和個人服務(wù)的銷售大幅下滑。音樂會、電影院和劇院的門票在關(guān)閉后的第一周下降了65%,而提供維修、清潔、美發(fā)和美容服務(wù)的網(wǎng)站的營業(yè)額下降了一半以上。Yandex Kassa的數(shù)據(jù)顯示,普通俄羅斯人向慈善機構(gòu)支付的款項有所增加,但該行業(yè)本身得到的中型企業(yè)捐贈者的支持卻大幅下降。
運營方式的轉(zhuǎn)型
從Wildberries,到Lamoda,到Kupi Vip,再到送餐服務(wù),網(wǎng)上零售商現(xiàn)在都在推廣非接觸式送餐服務(wù),快遞員和收件人在送餐時不會有近距離接觸。在此之前,去年Ozon就成功地試行了非接觸傳輸配送,非接觸式門的平均交付數(shù)量上升了60%。與此同時,俄羅斯藥品及食品配送服務(wù)商Vse Apteki和delivery Club已開始聯(lián)手提供非處方藥的遞送服務(wù),其競爭對手Yandex也推出了類似的服務(wù)。
招聘潮的來襲
網(wǎng)購的繁榮也推動了網(wǎng)上零售商的大舉招聘。這在裁員潮盛行的疫情期間是個反常態(tài),Wildberries計劃提供3500個新工作崗位,并在一個專門的招聘網(wǎng)站上推廣這一舉措的社會影響。食品雜貨遞送服務(wù)公司iGooods計劃招聘至多3200名新快遞員和買家,為疫情爆發(fā)前的兩倍。網(wǎng)上零售商迎來銷量暴漲的同時,疫情期間多家實體店的關(guān)閉使得線下零售商面臨著更加嚴峻的挑戰(zhàn)。
非接觸式支付技術(shù)的革新
藍海億觀網(wǎng)了解到,許多商家加快了向網(wǎng)上銷售的轉(zhuǎn)型,在仍在營業(yè)的商店安裝了新技術(shù),以減少潛在的污染點,或者將商店改造成所謂的“暗店”,不向公眾開放,用來完成網(wǎng)上訂單。X5 Retail公司在其旗下360多家商店安裝了自助結(jié)賬系統(tǒng),公司表示,X5 Retail將通過大規(guī)模的自助服務(wù)技術(shù)降低將客戶與門店人員之間的接觸降。消費者安全監(jiān)管機構(gòu)Rospotrebnadzor援引世界衛(wèi)生組織(World Health Organization)的指導(dǎo)方針,敦促俄羅斯人轉(zhuǎn)向無現(xiàn)金支付。
各大網(wǎng)絡(luò)公司也已開始向因隔離措施而被關(guān)閉的規(guī)模較小的公司推銷自己的支持包。
咨詢服務(wù)與培訓(xùn)課程需求的激增
藍海億觀網(wǎng)了解到,Yandex為微商提供了高達1.5萬盧布(合200美元)的免費廣告,Wildberries則為企業(yè)家們推出了在線銷售培訓(xùn)課程,重點放在受疫情影響最嚴重的娛樂、健身、文化、教育和餐館等行業(yè)。在線市場也報告稱,與大企業(yè)平臺相連的小企業(yè)數(shù)量激增,同時各大公司還與與貿(mào)易部合作推出了免費咨詢服務(wù),以幫助小企業(yè)調(diào)整在線銷售策略。俄羅斯電商行業(yè)在疫情之前就已經(jīng)在快速增長,對于一些最成功的市場參與者來說,其年增長率超過80%。盡管俄羅斯人的購買力有限,其電商領(lǐng)域也落后于西方和亞洲主要經(jīng)濟體,但未來幾個月的情況將表明,需求的激增會加速電商行業(yè)的增長。(文/跨境電商新媒體&服務(wù)連接平臺-藍海億觀網(wǎng)egainnews )文末掃碼入Ozon運營交流群,對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容,請聯(lián)系我們授權(quán)。
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